明茨伯格：行业巨变考验领导力“艺术”

孙东林

颠覆自我如此之难，任天堂的现任CEO岩田聪，甚至于愿意撕毁形象，在之前的投资大会上与一位股东大打出手，仅仅因为这位股东询问他何时开发移动游戏。而岩田聪则表示自己绝对不会开发任何基于苹果和安卓系统的游戏，这位股东遂开始质疑岩田聪的经营战略，最终以岩田聪拳王上身，将股东打到鼻血横流而结束了整场闹剧。

如此强势的CEO，拿出的业绩如何呢？——2013年4月，任天堂发布的2012财年合并财报显示，营业损益为亏损364亿日元。亏损额比此前预期增加164亿日元。原因在于：其力推的拳头产品家用游戏机“Wii U”和软件销售大幅低于原定计划。这已经不是任天堂第一次爆出巨亏，可以说这两年随着智能手机的普及，游戏产业的版图已经大幅改变，昔日霸主任天堂日益边缘化，外界也调侃其游戏明星人物超级玛丽大叔也很难拯救这场危局。

别被变化打垮

作为昔日游戏行业的风云人物，岩田聪似乎很难适应如今的变化，2011年他就曾放言，绝对不会开发移动游戏，因为开发移动游戏，就意味着任天堂不再是原来的任天堂。而今年再次爆出巨亏之后，他也承认任天堂还需多加努力，但此次和股东大打出手，却让外界开始忧心这位昔日的游戏创新大师似乎很难调整自己的状态，毕竟时移事易，任天堂在日文里的意思就是“谋事在人，成事在天”，但如果谋事的人出了问题，成事就不是光靠老天给面子了。

对于这种有点儿不撞南墙不回头的战略之道，著名管理学家亨利·明茨伯格有着特殊的观点，他指出，大多数时候，组织会沿着某个特定的战略方向前进，但有时，社会和时代的改变，偶尔会掀起剧烈的波澜，此时组织的战略方向也许会与外界不相适应，企业家必须作出抉择。

明茨伯格认为，此时有些企业因为以前就可以包容不同观点，对于创新持开放态度，他们可以迅速纠偏，找寻全新的方向，并再次出发。但此时也有许多企业会因此迷失，因为他们误以为固有战略就是一切的核心，但这种固化思维，也许就意味他们被时代彻底抛弃。明茨伯格指出，战略就像是做陶器一般，不一定全都来自事前的深思熟虑，很有可能是在实践中逐步形成，特别是如今的社会，业界的变化如此激烈，管理者已经很难抱着原有的目标不放。

作为当今最负盛名的管理思想家之一，明茨伯格在其30年的研究历程中，似乎总在扮演揭开皇帝新衣的孩童角色，他被很多正统学者认为是离经叛道的代表人物，但也被很多企业家奉为灵感源泉。其第一部著作《管理工作的性质》曾经遭到15家出版社的拒绝，但一经出版却轰动全球，因为他以真正的“旁观者”心态揭示了真正的管理过程和管理者的真实心态。随后，他更是由于抨击僵化的MBA教育体制得到舆论的广泛关注。

明茨伯格对战略制定的分析，以及对动态管理的推崇，都直指互联网时代科技发展之后某些传统产业面临巨大冲击时该何去何从。以任天堂为例，2006年岩田聪一手领导开发的第七代家庭游戏机Wii，一度在业界掀起浪潮，体感游戏的普及也曾经使得任天堂重新焕发生机。但随着竞争对手Xbox和Playstaion的强势出击，任天堂很快再次失去市场领导地位。之后，整体电子游戏行业转化为更加轻松娱乐为主的基调，但任天堂依然固守自己的游戏理念，即便了解市场需求，也依然执著于自己的百年情怀，其游戏机页面设置过于复杂。虽然Wii系列机型的推崇是为了吸引全家人一起玩游戏，特别是希望吸引更多的女性客户，但遗憾的是最终的市场效果却背道而驰，任天堂依然是某些传统游戏的骨灰级个性粉丝的最爱。而从2009年开始，涌现出越来越多的小型创意游戏软件提供商。以愤怒的小鸟和水果忍者为例，他们基于智能手机厂商提高的系统平台，老少皆宜，动动手指就可以完成轻松互动。这些全新的变化使得玩游戏再也不需要煞有其事端坐在游戏机和电视机前，而是随时随地想怎么玩就怎么玩。

这样的变化，任天堂看在眼里却似乎一直在逃避，工程师背景出身的岩田聪，一直以业界的超级玛丽著称，其带领下的任天堂多年来一直在吃老本，即便是到如今已经出现巨亏之际，他依然表示，自己的游戏主机是最好的产品，虽然业界一直在质疑他们抄袭苹果的产品。

高效管理的艺术

在愤怒的小鸟游戏中，当体型更大也更厉害的猪已经占领了自己的巢穴时，小鸟们只能将自己像石块一样回击过去，虽然壮烈但却效果有限。任天堂的现状很有些与此类似。岩田聪的愤怒和痛苦，让人唏嘘，更让人醒悟。明茨伯格曾经指出，管理者本身处于高度压力和繁忙事务中，绝对不是所谓的伟大战略执行的指挥者，而是真正的实践者和行动者，对于市场和产品必须保持高度的敏感性，才能做到因地制宜，否则从最终的市场反应来看，某些管理的失误其实就是管理者本身的失败所造成的。

他也进而指出，管理绝对不是一门单纯可靠计算和理论复制的所谓“科学”，在复杂多变的时代，高效管理更依赖艺术，尤其仰仗技艺，特别是艺术绝对是建立在“直觉”的基础上产生的“洞察力”和“想象力”，而技艺则需要从经验中不断学习和摸索进而获得提升。

只有当艺术、技艺和科学这三个维度结合在一起时，才会出现有效管理。艺术激发灵感，促进融合；技艺以实际经验为基础，实现融会贯通；科学则对知识进行系统分析，做到有条不紊。不过遗憾的是，很多管理者似乎仅仅关注后两者，却忘记了抓住市场和客户需要更好的想象力与创造力。正像韦尔奇曾经改写GE的整体业务让金融成为收入的重要支柱，乔布斯也能让苹果从电脑公司变成手机先锋，为什么任天堂就是不能做移动游戏呢？

（本文作者所在单位系中国石油周口销售分公司）

责任编辑：焦 晶