经营企业的最高境界是经营文化 等

经营企业的最高境界是经营文化

《非典型蒋锡培：利他成人》2013年5期

当这个世界浮躁到时时处处都在极尽谋术之能事，智者早已洞悉大道至简，且渐行渐远。远东的“聚人、助人、成人”之术，归根到底源自蒋锡培在利己和利人之间的制衡之道。“中学为魂，西制为用”的中国企业成功之道，在远东身上体现得淋漓尽致。

经营企业的最高境界是经营文化，而企业文化的根本就是这个企业的价值观。蒋锡培用自己的价值观塑造了远东的“为己即是为众，为众即是为己”的企业文化，而且这个企业文化自上而下、融会贯通，并一次次高效地转化成生产力。所谓心正自然道正，方向对了，纵使摔个把跟头，也无碍大路朝天。合上文章，每个管理者能否说出自己的价值观？

大德集团企业文化部部长 张 衡

管理者要善用“积极抱怨”

《学会积极“抱怨”》2013年5期

作者给我们做了区分，抱怨分为积极的和消极的两种。这就需要高层管理者重视了，他们听到抱怨时，不要一味地责备，而是要区分是哪一种。甚至可以适当地提倡下属发一些“积极的抱怨”，这对处理人际关系、提高组织效率是有好处的。

对于经理人来说，在日常生活中善用积极的抱怨，恰恰可以把心中的不满和消极的方面有效地释放出来，体内存留更多的“正能量”。此外，对于抱怨要注意掌握好时间、地点和对象，同时把握好度。我们每个人也要不断提高自身对抱怨的容忍，把消极的方面通过自身转化为积极的方面。

净雅集团总裁助理 汪智杰

理性对待面试细节 系统评估候选人

《面试细节中的天使与魔鬼》2013年5期

市场上很多“面试宝典”告诉大家，细节决定成败。于是，A君按照“宝典”认真准备，比如在面试中保持微笑。然而，面试官坚决地给出了“缺乏自信”的评语；B君在赴面试中努力表现的“认真、谨慎”，但面试官认为他城府太深。哪里出了问题？关注细节是对的，然而有时候面试官的理解与应聘者的愿望截然相反。对于企业HR来说，如何才能在面试过程中，看到面纱背后真正的应聘者？作者提出“细节是一把双刃剑”，值得人力资源从业者思考。我们需要理性对待面试细节，系统评估候选人。

北京丽贝亚集团人力资源部培训经理 郑莉莉

■ 管理心得

泰山-新儒家管理模式研究中心 白立新

【理性看待英雄式领导】任何事物的结局，来自两个方面的融合：一是对待事物的态度；二是把握事物的发展规律。对待事物的态度即是内向格物之道；把握事物的发展规律即是外向格物之道，这两方面缺一不可。英雄式的领导，人们永远敬仰并传承他们的内向格物之道，但不能局限于他们的外向格物之道，需要“与时偕行”，实现传承又创新的有机结合。如果孔老夫子活在当下，以他老人家“从心所欲”的活法，会不会也玩转微信？

华耐家居集团建设开发部采购总监 李枝娥

【做高情商组织的必要】上期《中外管理》一篇《史蒂文·斯坦：聚焦“高情商组织”》提出组织情商与个体情商的区别。一语道破高情商组织的核心。如果是个人行为，那么情商高的人一变动，随之团队就会失去凝聚力，如此看来，企业成为高情商组织非常必要。我入职公司已超过十年，从2009年开始我们每年举行10年员工座谈会并发奖。今年又对入职10年以上员工补增一枚银质胸章，这枚有标志、有年限的胸章，在我眼中就是对老员工的肯定和尊重，让我们更要加倍努力。这就是高情商组织的作用。

德邦物流企业文化部总监 官同良

【为何外行也能成功？】一般认为，懂技术或有行业经验的人做事业成功的概率相对较高，但是事实并不一定如此。记得马云曾经说过，阿里巴巴之所以成功，主要是因为自己不懂技术。怪哉！为何外行也能成功？其实这不是核心所在，核心在于摒弃“技术情结”，从最基本的商业逻辑和普遍的商业规律出发做事。如马云说的“我可以用的，百分之八十的客户也可以用”，也如厨电品牌火星人的创始人黄卫斌所说：“你必须打动自己的客户，了解他们真实的需求。”在此基础上，看似颠覆性的改革，也是一种守正出奇。

■ 新浪微博互动

@中外管理杂志：【马云卸任CEO演讲】我很荣幸自己是商人。商人在这个时代，没得到应有尊重。商人的最大的成就是员工的微笑。从明天起，生活将是我的工作，我能走到今天，是大家的信任，因为信任，所以简单！

@王孟之Peter：从“赢在中国”认识马云，对他狂热般的迷恋，视他为导师；后来回归理性，觉着他凭借一张嘴忽悠了全世界；现在冷静思之，他是一个成功的战略家兼战术家，成就他这般前无古人的事业，绝非易事。Key learning（关键体会）：战略眼光，顺势而为，水到渠成。

@中外管理杂志：【精众人群占城市11.6%】@李靖 国家广告研究院发布了《中国精众营销发展报告2012-2013》：2012年，精众人群占总城市人群11.6%，达8004万人。他们正从炫耀消费向精致消费升级。他们对健康、服装服饰、旅游、户外运动、IT数码等消费关注度最高。中国社会正发生深层分化，适者方能兴旺。

@肖明超：捕获最有价值的人群，才能找到撬动消费群潮流的引爆点，精众就是引擎，就是支点，就是源头。每个品牌都要思考如何去影响精众，并要用精众去构建大众文化，去引领大众潮流，消费潮流和趋势的扩散是精众领潮者与大众赶潮者的上行下效，双向互动，以及“趋异”和“求同”的结果。