“微博营销”要Hold住

王运启

近期，东北制药品牌产品“整肠生”在医药圈内第一个“吃螃蟹”，开始了时髦的微博营销。东北制药已经开始发起“微博转发有奖”活动，还别出心裁地在微博上“寻找整肠生微博代言人”，赚足了眼球，整肠生微博人气大旺，微博营销的效果超出了原有预期。通过微博，整肠生不但将产品信息与品牌文化及时传播给潜在消费群体，还与广大消费者建立起了友好的互动关系。

随着微博的兴起和走红，这个被称为“最优秀的蜂窝式营销阵地”的新平台，也逐渐为商家和厂家所关注，越来越多的企业加入“微营销”的阵营中。微博，这种互联网最新的应用模式以其开放性、便捷性、及时性、生动性、自主性、共享性和速读性已使我们进入了“全民微博时代”，也进入了“微博营销”时代。据权威机构数据显示，目前新浪微博用户为1.4亿；腾讯微博用户为1.6亿；网易微博用户为4000万；搜狐微博用户为用户为5000万。其他微博紧紧跟上：人民微博、凤凰微博、开心、豆瓣、天涯、新民微博等。2013年国内微博市场将进入成熟期。毫无疑问，微博会成为未来商战的又一重要‘战场。

‘加粉丝+转发+评论，即有机会获得奖品”，在微博平台上，这样的营销活动已经随处可见。微博的盈利模式从目前市场来看，有两种，一种以品牌广告为主，二以效果化为主，就是以订单数量为主，以转发率为主。根据一些微博营销较为成功的产品与企业总结可知，微博具有10大商业功能：提高企业品牌知名度；宣传企业经营理念；争取新客户；引导、教育消费习惯；新产品/服务的推广宣传； 进行客户关系管理；提供售前咨询； 提供售后服务；征集广告语； 开展促销活动。

选对微博平台来Hold住粉丝

对于尝试微博营销的产品或企业，能否HOLD住消费者，实现盈利，积累第一批“粉丝”很重要。目前的平台主要有新浪，腾讯，搜狐，网易，说吧，选择新浪的效果比较明显，他们的微博博主“粉丝”都是有消费能力群体，白领人群居多。中低端以下产品选择腾讯，他们是以用户基数为主的平台，相对来说转发率会比新浪大，不同的微博平台有不同性质的微博用户，如，腾讯微博用户以语录为主，新浪用户以信息交流，产品，社会观点，针对不同用户做不同内容。比如@ta，在转播的过程一定要从内容上着手，不相关的内容一定不要发得过多，否则用户会认为该微博比较泛，会导致用户对该微博的可信度降低。

微博同样是内容为王，你要给“粉丝”有营养的东西，所以建议“粉丝”没超过一万时不要发布自己企业或产品的信息（除非你的“粉丝”很有效或者真要发，每天不能超过1条）。吸引受众其实有很多方式，比如在笑话里植入广告，140字植

入广告是技巧，如果植入得好是艺术，当然也可以根据自己的情况来分析。内容一般遵循原则：定制+非定制。定制是指针对你的目标群体来选择内容，要让这部分人感兴趣。非定制：是指那种适合任何“粉丝”的内容。例如：目标群体是女性，定制内容就有美容、护肤、服饰搭配、星座、爱情等女性关注的话题，非定制的有笑话、经典语录、旅游等大众类容。根据内容来建立话题并且每天的内容按照话题来制作。

微博营销考量有三个方面，第三方服务商效果方面提供：订单，转播，“粉丝”增长，微博营销不属于忽悠，只有做得好与不好。

构建微博营销团队“品牌曝光”

要做好微博营销，建立科学的微博团队组织架构是关键，较大些企业做微博，可以养一支团队，但是任何一个营销高手都是对用户需求方面有了解的，如果对用户需求不了解，就不算是做营销的人。当然不同性质的企业搭建的官方微博架构也是不同的，一般情况下的官方微博的架构，可把它分为三层，最上层为公司领导者，中间一层为市场--客服-- 企划，最下面的一层为工作人员分A组（3人），B组（4人），C组（5人）。这是一个基于金字塔的微博营销架构，也是能满足一般企业的架构。

微博营销团队也可以像专门去做门户网站一样天天发东西，甚至可以花钱请名人来转载。做微博就像是在演戏一样，自己定位好一个角色后隆重登场，比如有家公司负责做微博，使用两个账号：一个是以官方形式，在各类热门话题中互动，增加品牌曝光率；另外一个就是以普通人的形式，每天跟一些“粉丝”们互动。随着互联网的发展，拥有微博已经跟拥有QQ一样普遍，不少明星艺人也爱通过微博与“粉丝”互动，与此同时，不少企业从中看到了商机，也很好地运用了“微博营销曝光效应”。品牌效应自然能够让你很快地获得成功！就像现在的明星微博，实际上就是一种品牌微博，这些人都能够获得大量的“粉丝”团体，要想推广什么产品那还不是轻而易举的事情！

纯属为了宣传，建立形象的企业微博，其实就是宣传品牌，关键是带动“粉丝”，发布行业内的动态和资讯、观点之类的内容都可以。个人建议公益方面的内容转发率会比较高，同时帮助其他人的信息会给企业带来正面效果，也能达到品牌树立的效果。

需求为基让双方“互动”起来

企业想做好微博营销，发布的内容应该从“粉丝”的需求根本出发，侧重点偏向于企业产品为核心重点，单发产品内容或广告类会导致“粉丝”对官方微博有一些负面反感，而把握好微博营销最重要还要做好内容形式的真诚互动。

1.内容要精彩，形式要活泼：微博营销，最重要的也是内容题材，同时还要注意文字方式，比如咆哮体，私奔体等都是适合微博营销的，当然也可以策划什么疯狂体，抑郁体等往往也能够迅速走红网络，形式要活泼才能够获得用户的关注。

2.互动是成功的关键：微博之所以能够在短时间里面迅速流行互联网，很大的原因就在于互动，通过别人的评论，让更多的人参与进来，这样就能够让用户群体之间形成互动，当然你从中也需要进行不断的分析解释，让这些用户能够成为你的“粉丝”，这样就能够获得较为坚实的用户基础，这也是微博营销获取成功的条件。

3.和“粉丝”交流一定要真诚：因为微博营销人员和“粉丝”，“粉丝”和“粉丝”之间就是一个不可分割的整体，一旦微博营销人员的忽悠面目显现，那么“粉丝”之间的传播就会以迅雷不及掩耳之势传遍整个“粉丝”群体，而辛苦建立的“粉丝”群就会在一夜之间坍塌。

4.要体现与众不同的个性；在微博营销方面，最害怕的莫过于千篇一律，毫无生气，应该在微博营销方面体现出来与众不同的气质，而且特立独行的个性往往能够彰显微博营销的品牌。

5.分享欢快是重点：一些初尝甜头的公司认为，在微博营销中，最重要的一个技巧就是要求微博营销人员能够分享自己的欢快，只有自己快乐了，才能够感染别人，这样快乐因子就能够迅速传遍整个“粉丝”群体，于是你的建议和推广，他们就变得非常乐意接受。

活动促销与发布信息“点对点”

微博营销在一定意义上需要促销活动作为辅助，活动与发布时效信息也有异曲同工特点，都同样需“点对点”，也就是选择正确的时间、方式。一般官方微博“粉丝”会接受官方微博的产品或企业信息，从客观角度来说，考虑的是内容是否吻合“粉丝”的需求，同时是否有真正的吸引价值。微博活动分为两类，独立活动和联合活动。独立活动是自己微博内部的活动，联合活动是与其他微博发起的活动。独立活动又分为正式和非正式活动。正式活动是有规律有计划的微博活动策划，如每月制定3次微博有奖活动，非正式活动是指根据“粉丝”和自身情况发起的小规模的活动，当然最后效果不一定会小。比如凡客的“29元最给力”，“29元微小说”这样类似的。比如，促销活动是否能真正让“粉丝”接受；一般都是喜欢什么小礼品，一家企业的官方微博用Q币，充值卡，数码相机，4天内“粉丝”达到10万，后期的观博人也是相当高，每发一条就达到40到100条的转发率。

微博活动也要注意发布时间和日常维护。在“粉丝”不集中上网的时间发布和“粉丝”集中在线时间发布的效果差异很大，同时发布之后如果期间不维护（自己转发）和维护效果又有很大差异。我做过的比较，维护和不维护的“粉丝”增长差距超过3倍（同等奖金的情况下）。联合活动中同样如此，发布时间和是否维护都会很大地影响活动效果。频繁是为了维系“粉丝”对你的跳跃，如果发得太多，也会造成反感，偶尔发精悍的内容会有更大的效果；“粉丝”过多就要以频繁方式发，但频繁度需要控制，比如一小时一条，不是一小时几十条。

微博是个公众平台，无论是企业还是个人微博，只要是内容做得精致，营销方法得当，只要不是每条微博都带有广告，其实公众是不会排斥的。从一些微博营销的成功案例不难发现：再小的企业，只要营销方法得当，一样会hold住千百万消费者，实现盈利的。