路遥知马力 合作恒久远

段婷婷

在美丽的东海之滨上海张江高科技园区，有一家富有活力的包装印刷企业，自成立之初，她便定位并专注于包装领域，凭借敏锐的市场洞察力、强大的技术实力和出众的产品质量，在客户中树立了良好的口碑，她便是上海申苑印务有限公司（以下简称“申苑印务”）。

长久发展是每个企业的目标，真正实现目标重在如何做出正确决策。申苑印务将正确决策总结为：选择了博斯特设备。算起来，申苑印务与博斯特（上海）有限公司（以下简称“博斯特（上海）”）的合作已长达11年之久，近日，申苑印务再次购置一台博斯特模切机，并在China Print 2013博斯特展台上完成了设备交接仪式。是什么原因让申苑印务一如既往地选择博斯特设备？这背后有着怎样鲜为人知的合作故事？本刊记者有幸在China Print 2013展会上采访到申苑印务总经理周晓翼先生，请他为我们讲述这一段不平凡的合作历程。

技术沉淀 恒久受益

2000年开始，申苑印务进入迅速发展期，随着业务量的逐渐增多，2002年申苑印务决定加大对生产设备的投资，而这一决定也开启了申苑印务与博斯特的长久合作之旅。迄今为止，申苑印务先后引进博斯特不同系列的模切机4台（算上China Print 2013现场交接的这台模切机）和多个系列的博斯特糊盒机。

问及为何对博斯特品牌如此信赖时，周总告诉记者：“我有感于博斯特深厚的技术沉淀。”据博斯特大中华区总经理杨晓虎先生介绍，博斯特具有良好的技术传承，并要求员工必须具备良好的机械基础。为严格按照瑞士总部的标准来生产设备，博斯特（上海）为员工制定了培训计划，并坚持定期请瑞士总部的技术人员来对员工进行技术培训，使得员工的技术得以日益积累和提升。“人们都说，技术人才越老越吃香，在博斯特（上海）工作的一线技术人员大部分都是博斯特（上海）成立时的老员工，他们才是博斯特设备质量过硬的重要保障。”杨总自豪地说。

也正是由这些技术沉淀作为质量保障，才使得申苑印务坚持选择博斯特设备，周总有感道：“博斯特设备生产效率高、精准度高、故障率极低，甚至连运行起来的声音都令人听起来很舒服！只有质量好的设备，才能在一点一滴的细节上尽可能地做到完美。”

许多人士在评价博斯特品牌时会这么认为：“质量好但价格贵。”对于此，周总却有着不一样的看法，他认为：“博斯特设备质量有保证，使用十年甚至二十年都不会被淘汰或者报废。所谓路遥知马力，如果一个企业眼光足够长远的话，便会发现购买博斯特设备其实是一种超前消费，这种一次性投资将会给企业带来恒久受益。而且更重要的是，博斯特设备生产的产品品质有保障，能够帮助包装印刷企业提升信誉度，我认为这种投资非常值得。”

优质服务 贯彻始终

“上辈人买设备看重的是质量，这辈人不仅看质量，更要看售后服务，博斯特（上海）的售后服务就如同其设备品质一般，堪称一流。”当周总谈起博斯特的售后服务时，褒奖之词溢于言表。

据了解，博斯特对购置新设备的客户会进行统一培训，并就客户生产中遇到的一些问题提供咨询服务，服务团队还积极地帮助客户研究一些可行的解决方案。博斯特（上海）的服务人员通过电话服务热线可随时了解客户的需求，并进行认真的商讨之后将相关方案及时反馈给客户。

更值得一提的是，博斯特还建立有远程诊断系统，一旦客户在设备使用过程中遇到一些难以解决的问题，博斯特（上海）的服务人员都会第一时间做出反应，首先开启远程诊断系统，在线检测客户方的设备情况，然后及时给客户提供相关的解决方案。如果设备问题比较棘手，博斯特（上海）的售后服务人员会最快地到达故障现场，加上维修零配件比较完备，很快便能解决问题，尽最大可能降低客户的损失。“在与博斯特合作的这么多年中，他们的售后服务真正能够做到有求必应。”周总肯定地说。

未来发展 有你相随

对于未来的发展，周总也有着自己的规划，他说：“从设计角度来讲，比起欧美发达国家，国内许多产品包装都显得过于牵强，在色彩应用或者加工工艺上有太多的雷同，没有体现出理念性的内涵。如果能够从产品本身的个性出发，设计出独特的包装结构，即使采用最简单的方式进行印刷，产品包装看上去也会显得富有含金量，摸上去又质感十足，这种包装必然能够吸引消费者的目光。”

市场变化牵动着整个包装印刷行业的神经，对于以客户满意度为追求目标的博斯特来说，面对市场的变化定会做出一些新的调整。据杨总介绍，根据国内客户的特殊需求，博斯特（上海）专门设计出了更加贴合他们使用的设备。比如，针对国内烟包生产客户，博斯特的技术人员对已有的烫金设备加以升级改造，让其可实现横向烫金和纵向烫金两种功能。再如，近些年来我国包装印刷企业更青睐于设备生产效率、自动化水平及绿色环保性的提升，而博斯特早已前瞻性地进行了大量相关研发，会根据市场需求和相关技术的成熟适时推向市场。

几度联手，申苑印务与博斯特的合作也日益广泛深入，正如周总所言：“我们与博斯特的合作是恒久的。”据周总透露，申苑印务计划不久还会将博斯特MASTERFOLD糊盒机“收入囊中”。我们有理由相信，未来，申苑印务借助博斯特设备必定会在包装印刷领域开创出一片非凡的天地。