创新保险公司思想政治工作

戴国文

中国太平洋财产保险公司上海分公司是1991年4月成立的财产保险公司。

近10多年来，分公司保险业务超常规发展，从6.5亿元发展到48.2亿元，增长6.4倍；分公司党建工作起着举足轻重的作用，特别是创新员工思想政治工作，取得了显著的业绩。

太保上海分公司是个年轻的保险公司，思想政治工作面临较大的挑战：一是工作对象年轻化。有不少独生子女，性格内向，比较怕苦，难以适应保险服务行业；青年人学历较高，如何做好这批高学历、高素质员工思想工作成了我们研究课题；二是价值观念多元化。由于全球经济一体化，引起政治多元化、思想多极化、价值观念多元化。在青年员工中，以薪金多少作为衡量自我价值标准的现象比较盛行，有的产生“跳槽”，有的产生“失落”，因此，如何通过政治思想工作营造一个让员工体现自身价值、迅速成才的良好氛围，又是需要我们积极探索的；三是信息来源网络化。由于信息全球化、网络化，不正确的观点对员工思想势必产生影响，因而知识经济和网络文化对思想政治工作提出了更高要求；四是保险竞争激烈化。由于保险行业门槛低，特别是销售外勤人员压力不断增大，使不少员工不愿从事该工作；同时，竞争激烈也导致“挖角”现象，因而如何让环境留人、事业留人、感情留人、待遇留人，又是思想政治工作急需解决的课题。

创新保险公司思想政治工作，就是围绕班子建设，做“强”思想政治工作；围绕企业发展，做“实”思想政治工作；围绕思想建设，做“活”思想政治工作；围绕队伍建设，做“深”思想政治工作；围绕和谐企业，做“细”思想政治工作。

2007年，太保上海分公司党委荣获上海市“四好班子”，分公司从2004年起一直是“上海市文明单位”，2005年荣获“全国文明单位”。

本文就创新保险公司思想政治工作谈一点看法。

一、围绕班子建设，做“强”思想政治工作

（一） 明确职责，完善机制

1、 抓好“四好班子”建设

分公司党委把抓好“四好班子”建设作为党组织班子建设抓手，充分发挥党组织的政治核心作用。在配合上，目标上合责任上分；在操作上，思想上合工作上分；建立了每月党委与行政班子联系沟通机制；确立了党委领导企业思想政治工作和精神文明建设政治核心地位。用构建和谐企业理念来增强思想政治工作的责任意识、使命意识、时代意识和群众意识。

2、形成思想工作网络

建立党委统一领导、党政共同负责，工团组织和职能部门通力协作，专职政工队伍和兼职人员相结合，齐抓共管的领导体制，一级抓一级的思想政治工作网络。

（二）创新思想工作方法

（1）抓好“四新”

一是研究新问题。回答不断出现的具有新时期特征的经济和社会生活长期积累的深层次问题；回答员工的疑问，帮助解难释惑，调整心态，化解矛盾；回答员工的需求，给予正确的导向。

二是拓展新职能。党委职能部门要把思想政治工作渗透到业务经营中去、渗透到日常生活中去，充分发挥思想政治工作的最大效能。

三是采用新手段。除了公司《每周动态》及集团公司“二报一刊”，特别是现代化的ERP系统，把先进管理手段渗透到思想政治工作中去。

四是运用新载体。除了开展主题活动外，通过企业文化创新，职业岗位载体创新，网络载体创新，建立思想政治工作新机制。

（2）突出“四性”

一是突出前瞻性。随时掌握工作主动性，增强灵活性，更好地做好思想政治工作。

二是突出针对性。抓住热点、解决难点，找出病症，及时解决。

三是突出服务性。帮助员工解放思想，转变观念，与时俱进；帮助员工正确认识形势，增强改革和发展的决心和信心，帮助员工提高业务素质，增强技能，增强效益作贡献。

四是突出实效性。为员工办实事、解难事。

（3）创新方法

一是结合每个时期不同形势任务目标开展“形势教育法”；二是结合员工的首创精神，积极参与的“自我教育法”；三是结合工作任务和解决实际问题的“渗透融合法”；四是结合企业管理、约束制度的“法制规范法”；五是结合先进人物先进思想的“典型示范法”；六是结合学习教育，陶冶情操的“知识提升法”；七是结合面对面、双向沟通的“互动沟通法”。

二、围绕公司发展，做“实”思想政治工作

（一）围绕市场深入员工

发展是解决员工思想问题的前提。分公司党委领导率先垂范，身体力行，经常深入员工，了解市场，分析市场变化，把思想政治工作做到现场，掌握第一手信息，并领导班子与各一线部门建立密切关系，能正确参与公司重大问题决策。

（二）大力推行竞赛活动

分公司每年以劳动竞赛为载体，精心制订竞赛方案，认真落实竞赛结果，动员组织员工积极参与年初“开门红”、核心业务、各专业条线业务竞赛，一系列的竞赛活动凝聚和激发了广大干部员工的工作热情，营造了争先创优、攻坚克难、团结拼搏、开拓创新的竞赛氛围，为业务增长、降低成本起到促进作用。

（三）分配坚持效益优先

分公司领导班子形成共识，坚持效益优先，兼顾公平的分配原则，一是制定合理高于市场价位的激励政策，经职代会通过，使优秀销售人员的年收入能超过部门领导，甚至分公司总经理收入；二是适时调整分配政策，对公司业务进行维护的人员、高成本业务的提奖比例适当下调，防止造成分配不公；三是合理分割业务，由于目前跨部门、跨公司团队合作业务增多，因而合理分割好业务，保证多方的利益则成了一项重要工作。

三、围绕思想建设，做“活”思想政治工作

（一）抓好员工思想教育

1、抓好员工理想教育

分公司党委坚持在员工中开展爱国家、爱公司、爱岗位及人生观、世界观、价值观的教育，工会突出维护职能，为员工办实事，排忧解难，通过丰富多彩的文化生活，推进“有理想、有道德、有文化、有纪律”的“四有”职工队伍建设；共青团组织通过组织创新、青年人才推荐、青年文化活动等带领广大青年在实现公司各项目标任务中发挥生力军作用。

2、抓好员工职业道德

分公司党委大力开展以培育职业理想、职业技能、职业纪律为主要内容的各项教育活动；开展评选“文明单位”、“文明科室”、“文明员工”活动；开展评选“优秀员工”、“优秀党员”、“三八红旗手”等，建设一支高素质、有战斗力的员工队伍。

3、抓好员工思想分析

一是提高信息传导能力。党委信息网络成为信息传递主渠道。

二是提高信息处理能力。建立每月收集信息制度，对信息进行分类，处理协调、联系制度，使沟通渠道畅通。

三是提高信息分析能力。促进有关问题妥善解决。

四是提高信息反馈能力。使员工满意。

4、抓好员工教育效果

一是坚持启发教育与物质利益相结合；二是解决思想问题与解决实际问题相结合；三是耐心教育与严格纪律相结合；增强思想政治工作的效果。

（二）抓好企业文化建设

分公司积极营造团结向上、不畏艰难、勇创佳绩的企业文化。

1、“诚信”为核心价值观

各级领导干部以培育、宣传“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的公司核心价值观为重点，围绕创建学习型组织、培育学习型员工为目标，组织观念员工学习政治理论、法律法规和业务知识，教育引导干部员工在经营管理和业务发展的实践中，诚信对人、稳健经营，不断提高干部员工的整体素质。

2、以遵纪守法讲“合规”

分公司倡导遵纪守法的合规文化。除了认真学习监管部门、集团公司合规要求、规章制度外，每次干部大会，“诚信”、“合规”都为必讲内容，做到规范有序。

3、积极倡导快乐工作

由于保险市场竞争非常激烈，公司要保持每年20%的业务增长，对员工的压力很大。因此，分公司营造一种团结向上、不畏艰难、勇创佳绩的文化氛围，强调“以人为本”，体现员工在发展中的价值，尊重员工的劳动成果，开展各种先进评比、劳动竞赛、精神文明创建等活动，是公司的经营管理更加规范化、科学化，使员工的荣誉感、归属感大大提升，上海分公司也因此成为“全国文明单位”。

（三）抓“凝聚力工程”建设

1、凝聚人心、化解矛盾

分公司党委以“凝聚人心、推动发展、促进和谐”为目标，关注党员、群众思想状况、精神状态，切实做好深入细致的思想工作，及时掌握群众的思想脉搏，有针对性地做好理顺情绪、化解矛盾的工作，解决好业务发展中的热点问题和难点问题，保证公司各项发展举措的顺利实施。

2、以人为本、关爱员工

一是做好员工各种基本保障、补充保障和员工每年健康体检。

二是多层次全方位关心困难员工、患病员工及其家属，送温暖。

三是开展各种形式的文体活动等，党委始终把“了解人、关心人、凝聚人”的工作做到每一个员工心坎上。

四、围绕队伍建设，做“深”思想政治工作

分公司20多年超常规发展跨越性大发展，就近几年从5个业务部、18个支公司发展成14个业务部，18个支公司、3个营销服务部。销售团队的裂变、客户服务窗口的延伸，为员工发展提供了大量机会。

（一）加强干部队伍建设

分公司深入推进领导干部管理制度改革，不断完善领导干部选拔、考察、任用和考核等办法。坚持标准，严格把好选人用人关，按照政治上靠得住、工作上有业绩、作风上过得硬、群众信得过的要求，选好领导干部，配强领导班子，不断优化班子结构，不断完善和提高干部考核工作的业绩评价机制。

（二）深化人事制度改革

推进干部竞聘上岗，进一步健全考核机制，不断完善组织架构和岗位设置，逐步建立重要岗位的人才资质评价体系、岗位考核体系，努力构建优秀人才施展才华的工作环境，形成广纳群贤、人尽其才、激励先进、鞭策落后的充满活力的用人机制。

（三）大力培养青年干部

各级党组织把加快培养选拔优秀青年干部作为党建工作的重中之重。关心年轻干部的学习、工作和生活情况，有计划的安排干部到市政党校、太保集团培训中心学习，为尽快培养一支政治素质良好、业务技术精、管理能力强的优秀年轻干部队伍打下扎实的基础。

（四）特殊政策吸引人才

为进一步吸引新毕业大学生进公司，公司实行3年工资福利照发的保护政策，业务奖金归己，并有经验丰富的老同志与大学生员工签订带教协议。经过8年实践，3年工资待遇保护政策成效明显，一批优秀年轻大学生员工脱颖而出，不少成为业务骨干，有的还走上领导岗位，为公司可持续发展提供了人才支撑。

五、围绕和谐企业，做“细”思想政治工作

当前，太保上海分公司坚持“以科学发展为引导，实行以客户需求为导向”的战略转型，目的是要不断满足人民群众日益增长的保险产品、保险服务的需求，使太保发展速度、质量、效益快于行业、处于同业领先地位。

（一）创建合格职工小家

创建合格职工小家，以“建设高素质的职工队伍”为目标，以突出维护、齐抓共建、以人为本、常建常新为原则，坚持科学发展。一流的工作业绩，扎实的工作作风，熟练的岗位技能，建和谐“小家”环境，建和谐公司，抓“小家”保“大家”，建“大家”促“小家”，构件和谐企业。

（二）构件和谐劳动关系

进一步完善职工代表大会制度，司务公开，使职工知情权、参与权、表达权、监督权得到切实保障。重视员工精神需求，重视员工物质利益，重视员工自身发展，构建和谐公司。

（作者系上海太平洋财产保险股份有限公司上海分公司）