糖尿病护理中人性化服务应用分析

罗兴会

【摘要】 目的 探讨和分析在糖尿病护理中采用人性化服务的效果。方法 此次研究和治疗的糖尿病患者有120例，随机将这些患者分组为试验组和对照组，每组分别为60例；对照组：对患者进行常规的护理；试验组：在对照组的护理基础上，对患者采用人性化服务。对两组患者的满意情况和护理治疗进行调查和分析。结果 试验组在患者和家属的满意度以及护理质量上明显优于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论 在对糖尿病患者的护理中采用人性化服务，能够有效地改善患者的症状，提高患者和家属的满意度，进而提高护理质量，减少护患纠纷事件的发生，在临床护理上值得进行推广和使用。

【关键词】 糖尿病护理；人性化服务；应用分析

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1004-4949（2013）06-156-02

在临床上，糖尿病主要是以慢性血糖水平增高为主要特征的代谢性疾病[1]。目前，随着人们生活水平的提高和饮食结构的改变以及人口老龄化问题的突出，使得糖尿病患者人数在不断增加，对人们的生命健康造成严重的影响，其所引发的并发症对人们的生活造成极大威胁，预防和避免患者发生并发症，能够有效地减少和控制患者的死亡和致残的发生。我院对收治的糖尿病患者采用人性化服务进行护理，有效地改善了患者的症状，效果显著，以下是详细报道。

1 资料和方法

1.1 临床资料： 此次研究和治疗以及护理的120例糖尿病患者，都是我院在2011年3月～2013年4月收治。其中男性为64例，女性为56例；患者的年龄在42～76岁之间，平均年龄为（54.8±2.7）岁；患者的病程在1.4～13年，平均为（5.4±1.7）年；随机将这些患者分组为试验组和对照组，每组各为60例；比较和分析两组患者的临床资料，差异没有统计学意义（P>0.05），具有一定的可比性。

1.2 方法：

对照组：对患者采用胰岛素等对患者进行注射或者给患者口服降糖药物进行治疗，同时对患者进行常规护理。

试验组：在对照组治疗和护理的基础上，对患者采用人性化服务。如下：

护理人员要积极主动地和患者进行沟通和交流，要为患者的隐私进行保密，帮助和支持患者，同时给患者进行必要的鼓励，对患者的疑问进行耐心而详细地解答，语气要平缓，取得患者的信任，让患者积极地配合医生进行治疗。给患者必要的帮助，增强患者的自信心[2]。倾听患者的诉说，及时地掌握患者的病情。对患者进行针对性的治疗和护理。同时要为患者制定可行的降糖治疗方案。

在患者进行输液之前，要保持患者的手溫暖，进而使得患者的静脉清晰而充盈，给患者讲解一些成功的案例，消除患者的紧张和恐惧以及抑郁等情绪。在冬季，要将热水袋放置在患者输液管的下端，减少和避免出现体液温差过大而导致患者出现不适症状。在对患者进行输液时，护理人员要面带微笑，分散患者的注意力，护理人员要技术熟练，穿刺时不伤害患者的血管。在输液之后，对注射部位要及时地用纱布进行遮盖，同时要耐心地给患者讲解需要注意的事项以及正确保护血管的方法[3]。对糖尿病患者进行相关疾病知识的宣传和教育。告诉患者如何控制血糖和护理，注意饮食护理和治疗，进行自我监测和胰岛素的正确使用方法以及作用。利用宣传册、视频、黑板报、讲座等方式进行宣传。要定期地进行

对患者的体重、饮食进行适当控制，同时让患者进行适量的运动和规律生活，能够有效地控制患者的血糖浓度，避免和防止并发症的发生。所以，让患者多吃一些含纤维素丰富的蔬菜和水果以及一些低糖性的食物，要少食多餐。可以通过电话、宣传册子等方式给患者讲解饮食的合理选择与营养搭配[4]。

根据患者的身体状况，看是否需要对患者使用胰岛素进行治疗。根据患者的血糖水平和体态来决定注射胰岛素的时间和进针的角度。

在临床上，对患者进行胰岛素皮下注射时间一般为饭前0.5 h。护理人员要对患者进行必要的疏导，营造一种良好的氛围，减轻患者的心理压力。

1.3 调查方法： 通过自制问卷对患者、家属、护理质量急性调查。此次问卷发放率和回收率为100.0%。

1.4 统计学方法： 数据采用SPSS18.0软件进行统计和分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示。采用X2检验，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。

2 结果

2.1 两组患者满意度比较（表1）

2.2 两组护理质量考评成绩比较（表2）

3 讨论

对患者采用人性化服务主要表现为对患者的精神关怀，同时对患者及时有效地护理。在对患者进行护理的全过程中，给予患者丰富科学的精神、心理及情感等服务。多与患者耐心、细心、贴心地交流，同时给患者必要的药物治疗，有效地预防和控制糖尿病并发症的发生，同时也延缓和控制患者疾病的发展，进而减少患者死亡和致残率。对患者进行人性化护理，给患者以精神呵护，同时对患者进行心理上的宽慰及行为语言方式等方面的指导，最大限度满足患者的精神需求，减轻了患者的痛苦，促进了患者的康复，缩短了患者的住院时间，提高了患者和家属的满意度，提升了护理质量，在临床护理上具有非常重要的意义，值得进行推广和使用。

参考文献

[1]叶明侠.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].中国医药指南，2012，29：337-338.

[2]欧阳芳.人性化服务应用在糖尿病护理中的体会[J].中国卫生产业，2012，31：48.

[3]袁春珠.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中国医学创新，2012，34：53-54.

[4]谭玉英.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中国医药指南，2012，35：351.