马桶经济层人群调研及其适人性分析

杨媚王　爱红

摘要：我们常说：产品发展是通过与人之间的对话，将自身所蕴含的信息，传递给使用者并接收使用者对其的反馈来不断前进的一种趋势。本文选取了卫浴产品中的典型代表——马桶作为范例，从不同人群角度出发，分析了各个经济层面的人们对马桶的不同需求，通过分析得出了结论：随着家庭经济状况的提升，人们对马桶的各方面要求也随之不断提高，尤其是在适人性方面的设计要求更加丰富，这些要求都引导着我们的设计往更好的方向发展。

关键词：马桶 经济层人群 适人性

一、马桶产品设计与消费者之间的沟通

产品设计的基础是产业需求，不同的设计形式被不同的需求所决定着。以用户为中心已经成为当前时代发展背景下的主旋律。其中，马桶产品最重要的设计策略是功能与形态设计。马桶产品的载体是使用人群，分析该产品的使用者对其所抱有的期望，从而获得用户需求。另外马桶产品具有指示性、说明性以及象征性，产品也是人类某种情感表达的物质化，造型语言体现的形象化，并为使用者的生理和心理所感知。而随着我国经济持续快速发展，经济总量持续增长，居民的平均收入不断增加，人民生活水平也得到了提高。而卫浴产品，作为现代化生活中的标志性生活用品，它已经广泛进入了各大中小城市以及广大农村的老百姓家庭中，其中，陶瓷抽水马桶更是典型的代表。

产品本身就是用来和使用者进行沟通的一个媒介。对于使用者来说马桶产品是个工具，人们不但要求马桶有清洁和卫生的功能，还希望它具有科技、保健、娱乐、以及欣赏等附加功能。从卫浴产品发展前景来看，马桶产品将在未来的市场上呈现出品种多样化是不言而喻的发展趋势。不同设计层次、不同质量层次、不同价格层次的马桶产品将适应不同层次的经济层人群的需要进入到千家万户。而马桶产品的设计风格不再是为了单纯的使用价值而设计，而是越来越注重审美和实用两者的结合，针对不同的人群设计不同的附加功能。更争取在休闲、科技、功能、时尚的基础上注入自然和谐、人性关怀和个性的卫浴设计。当下企业和消费者将会越来越关注怎样用不同个性的卫浴产品来表现不同使用者的生活方式、怎样在卫浴环境中引入简单美及和谐美、怎样在卫浴设计中融入人文关怀等方面的问题。

二、马桶产品在经济屡消费人群中的调研与需要分析

由于我国存在着巨大的城乡及地域差距，所以在不同地理区域和不同经济阶层人群中，产品所蕴含和传递的信息含义是非常不同的。在这里我们从经济消费层次来调研马桶产品需要情况，把经济层分为温饱型，温饱向小康过渡型和小康型三个经济层人群。

2.1温饱型经济层人群对马桶的使用

温饱型经济层人群产生的产品需求主要是生活必需品，他们有着强烈的边际消费心理，各类产品的需求量虽然呈扩张发展，但因为购买的能力低弱，产品需求范围仍然明显狭窄。他们主要集中在我国农村地区、西部大部分地区、中部和东部少数地区。这类人群由于对现代生活方式有所渴望，抽水马桶这类卫浴产品同样也进入了他们的生活，但由于消费文化及教育文化的欠缺，他们往往只在意产品的使用功能，而对产品的其他属性并不存在意识。选购产品时特别讲究产品的实际效用，十分在意产品是否经济实惠，是否经久耐用，并不过多注重商品的外观。他们很大部分人都不了解陶瓷马桶产品有品牌、品种、规格、花色的区别，甚至对产品的渗污值、色差度、平整度、尺寸大小等问题，在这类经济层人群心中都没有存在明确的概念。因此他们的首选往往是现在市场上销售的价格在一两百元之间的低端产品。

2.2温饱向小康过渡经济层人群对马桶的需求

这类人群占调查人数的50%左右，是我国消费市场的主力军，从调查过程的一些案列中我们发现了在这一经济消费层马桶产品的形态语义表达的不同信息。温饱向小康过渡经济层人群整体处于相对平稳的生活水平中，对产品的需要已经由数量的扩张过渡到质量提高的阶段，有一定的购买能力。他们消费的观念由农村向城镇转化，开始在产品的品种、质量、品牌和档次等方面表现出明显的关注。他們主要分布地区是在中部大部分地区、东部和西部部分地区。他们的物质需求得到了基本上的满足，所受教育的的程度也在提高，造成他们这类经济层人群追求马桶产品求新动机，求异动机以及求美动机在心里已占有比较重要的地位。为了迎合这类人群，各生产厂家纷纷改进设计思路，提高产品质量，市场推出的价格茌500—1500元以内的产品主要便是针对这类消费人群。

2.3小康型经济层人群对马桶的期望

小康型经济层人群在调查人数中所占比例为20%左右，多数分布在东部大部分和中部小部分地区以及西部少数地区。这部分人群受到较高程度的教育，已经步入小康生活水平，其经济状况已经具备满足自己消费意愿的能力，因此这类人群的首选为1500-5000元以内的高端抽水马桶产品。这类经济层人群除了上一群体对产品的细节要求之外还有着更高的需求，他们对产品的材质因素更为注重，不同的材质有不同的属性，对人的感官和心理带来不同影响，他们更注重产品的文化内涵，时尚性，科技性。更加渴求通过其选择的产品彰显其与众不同及优秀个性的特质。因此，更多的时尚元素。更富含文化内涵，更能彰显个性，更环保，更多科技含量的“多更”产品才能迎合这类人群的消费心理。

三、马桶产品的遁人性分析

首先从调研中我们可以很清楚的意识到马桶产品设计应该注意差异性。同一产品向外界传达的信息是相同的，但使用人群在购买和使用的过程中，是具有很大差异性的。它们的差异性很大程度体现在使用习惯和风俗习惯、地域环境和健康状况、性别和年龄、受教育程度、家庭和婚姻、经济、职业和地位等许多方面。

作为设计师我们应当换位思考，设计应该以使用者的角度出发，关注产品和设计在使用中给使用者带来的不便，适人性设计需要关注的地方往往就藏匿在这些“不方便”之中。意识到消费者对产品的适人性需要和期望，需要我们处于消费者的角度去重新看待产品和设计，这是在多样化时代背景下我们必须具备的基本设计意识。

狭义上马桶产品的适人性设计是指卫浴产品的形态和功能与使用者的感官发生直接接触的部位所需要的舒适性设计，要求人在使用马桶产品时能提供心理上的愉悦和生理上舒适的服务，不仅要求从视觉、听觉上能满足人们的需要，还要在嗅觉、肤觉、触觉等方面满足人们的精神需要。

1、安全是该产品适人性设计的第一要素，产品的形状必须符合国家安全标准，因为人在使用马桶产品时是没有衣物保护身体，处于与皮肤直接接触的状况下，因此马桶整体形状要素必须要注意到：马桶产品整体的形状不能有尖利的边角、锋锐棱等，产品设计中与人接触的面要经过圆润处理或做修边处理；另外控制按钮的形状不能有锋锐的边缘和尖锐的突起。

2、操作方式是该产品适人性设计的第二要素，产品设计的功能和操作程序必须简单明了，准确恰当，不能一味的附加功能，应该让消费者在使用时感到安全方便、简单易用。

3、合理的尺度是抽水马桶適人性设计的第三要素，合理的尺度就是指产品设计需要符合人机工学的尺度原则。合理尺度设定时需要注意不同层次的使用者其合理尺度是存在差异性的。

4、抽水马桶产品适人性设计的第四要素是情感，马桶产品的情感更多的体现在色彩上，不同人群、不同层次、不同环境的消费者心理对色彩的需求是不一样的。色彩是最容易被视神经所感知的一种元素，感知的速率也是最快的，它是产品和用户相互沟通的触点之一。色彩本身并没有情感存在的，但是当色彩与产品中人的活动联系起来后，它便成为人类情感的载体，承载人们对情感的诉求。色彩在马桶产品设计中的作用除了刺激到消费者生理现象，还表现在生活情趣和体现生活品位上。由于卫浴产品的产品原本的性质决定了卫浴产品的色彩以单一、洁净的色彩为主，白色依然是抽水马桶产品的主要颜色，陶瓷材质加上“白”这种色彩，经过视觉和触觉方面的刺激，使人产生购买欲望。但是现在发展的方向逐渐变得多样化，卫浴再也不是—成不变的“白”了，她的色彩会有不同的消费群体而存在较大的差异性。地域、年龄、性别、职业和所受教育程度也影响着色彩的喜好和需求。不同色彩对不同人群的心理有着不同的影响。抽水马桶产品的色彩要能够融入卫浴空间的整体色彩之中，在具体设计中可以对同一形态的产品赋予不同色彩方案，还可以针对产品需要设计相搭配的彩色贴纸，让消费者自行选择色彩。通过对以上细节改善的抽水马桶产品很好地满足了这类人群的消费心理，种类繁多的产品使得这类人群有了更多更好的选择。

四、总结

我们常说：产品发展是通过与人之间的对话，将自身所蕴含的信息含义，传递给使用者并接收使用者对其的反馈来不断前进的一种趋势。对于马桶的发展，我们需把使用功能以及情感等各类信息注入到马桶的形态中去，让这些信息传递至用户心中，以完成产品与人之间的对话。最终认识、理解和掌握产品所包含的各类信息和功能。操作简便，审美情趣和品牌保证等理性、感性兼具的产品越来越得到推崇。求实、求美、荣誉、舒适、安全等方面的特质也需要十分注重。如果想要吸引人群的眼球，我们则要在新、奇、美等方面下功夫。它们都表达着不同人群的需要和期望，需要我们去好好专研。

印度的波塔克博士说过：“我认为马桶与识字率、贫穷、教育同等重要。马桶的发展在欧洲与北美仍未结束，在发展中国家发展的空间更大。”这句话告诉我们。马桶产品的发展仍然是个未完成的重大使命，现代的马桶产品不仅要朝着高科技的方向发展，还应该更注重人性化，真正满足各层次人们的需要。