品牌童装店的七种“武器”

小琪

童装店热度不减，带有品牌性质的店也是越来越多，但经营不善的店关门也是常事。那么，品牌童装店该怎么开好呢？下面这七种“武器”看看你有没有装备吧。

侦察卫星——环境

——从大局到细节绝不留死角

居高临下的侦察卫星不仅可以看清整个战场，还能窥探微小的细节，全方位把握战场环境。品牌童装店的环境方面要具备这样的特征，从大局到细节绝不能留死角，这是争取顾客认同第一步“眼缘”。

童装店内的干净、试衣间的整洁、布置有特色等会给顾客带来正面感受。经常用抹布擦拭尘痕迹，不要把水桶、扫把置放于试衣间内，禁止把纸箱、塑料袋等放在营业场所，更不可在店内留有食品、饮料及个人私密物品，灯光、空调等都能带给顾客购物欲望。模特身上衣服给顾客试穿时要用布包裹模特身体，这是对顾客和模特的尊重，也显示品牌的专业性。

弹药——产品

——缺乏了解的话，很快将被市场打败

产品就像打仗时的弹药，如果对他们不了解，很快将被市场打败。一定不要缺货，库存要定期清点，货品调整、断码货品要详细记录，尽量保证货品的齐全和质量。同时必须能够清晰了解童装放置的固定位置，尺码、颜色、存货量等都要清楚。除此之外，还要了解每款产品的属性，近期将到什么产品，畅滞销产品是哪些。此外，全体销售人员都要非常清楚本地、本商场的主要客流特色是怎样的，适合哪些价格、风格、号码、颜色、款式的货品。这样有利于订货时挑选适合的产品。

防弹衣——品牌

——了解自己增信心

品牌就像防弹衣，你必须清晰地了解它，你和你的顾客才会更有信心。营业员必须对自己的品牌有清晰的认识和了解，品牌定位、个性、历史、竞争对手、行业情况、目标客群等。一个对自己品牌都没信心和不熟悉的导购人员，顾客对品牌怎么会有信心呢？

航空母舰——人员

——搭好平台让业绩飞

航母是个平台，有了它舰载机才能起飞作战。一个店的平台是人员，搭好了这个台子，不要有“坑”，业绩才能起飞。因此，品牌童装店必须注意全体成员综合素质的提升。成熟品牌要求导购人员可以和顾客聊得上话，特别是高端定位品牌和商品，与目标客户群生活链有关的一切知识都必须略有知晓。如同那个广告语所说：“我们都是绅士淑女，我们服务的都是绅士淑女。”营业员是门店最大的财富，一切只为了销售服务，而一切销售都是经由导购员之手完成的。要善于发现、培养、挽留导购人员。

仿真伪装——陈列

——视觉永远都是法宝

童装店的陈列就像战场的仿真伪装（例如仿真充气坦克），但不是说弄虚作假，而是强调要用直观看得到的场景，引导顾客去完成你想要的结果。

品牌童装店货品陈列要注意定期更新保持新鲜，即使几天没有顾客进店也不例外，如某品牌就规定“一天换正挂（正面展示的主推服装）、二天换陈列、三天换卖场”。一般最多两周必须换一次，不但给顾客新鲜感，也锻炼员工搭配能力，同时门店不会有停滞之感。摆件即使没有顾客去碰也要定期折叠，挺拔的服饰比软塌更能吸引顾客。挂件不宜单挂或同款超过3件。陈列主题化会让商品显得更有活力，如海洋系列、夏日系列，协调很重要，但记住主角一定得是商品。通过陈列推形象款、畅销款、滞销款均可，但必须要让顾客看的明白。

网络黑客——服务

——掌握对方是成功利器

服务是任何店铺不可或缺的，它的目的是通过对顾客的熟悉取得他们的信任，实现长期稳定的销售。这就如同军事上的网络黑客，通过掌握对方的漏洞、弱点为你所用。

品牌童装店的服务要求你首先清楚地了解顾客的各种特点，借助这些特点提供有针对性的服务。要把顾客转化为朋友，让他信任你。比如，顾客虽然只来过一次，但第二次来的时候你就能准确叫出他的名字或姓氏，回忆会让顾客消除戒备。打招呼的时候，要用“你好，我是××小陈”来替代“欢迎光临××”。显然，当顾客叫：“小陈，你过来一下”比“老板，这件让我看下”更亲近。有感染力的招呼、发自内心的微笑、跪地帮孩子试穿等细节，会给顾客温馨、亲切及尊贵的感受，无疑对销售促进有帮助。

就像黑客是远程攻击，服务也不能太“近”。要给顾客留点时间和空间，察言观色，记住距离产生美，太近了顾客享受不到自己欣赏挑选的快感甚至产生抵触。

位置不佳的品牌店，尤其是商场内的店，要增加引导系统。除了争取商场广告资源支持外，还可考虑其他途径，如“开三声”（来有迎声、问有答声、走有送声），即可以引起顾客注意、提高品牌知名度，还可以提升店员士气。

制导炸弹——促销

——精准有效的增利途径

促销是品牌店营销策划的重要组成部分，促销的要点就是以精准实现有效。就像精确制导炸弹一样，把以前“大概其”就扔下去的炸弹加上制导装置，几乎可以像导弹一样精确打击，不浪费，效果更好。

品牌童装店的促销主要应针对会员，所以持续地扩大会员基数是每个品牌都必须做的。如某品牌执行的“三三三”会员开拓计划，商品销售出去后，三天回访使用情况、三周后再次确认、三个月后再次提醒，保持和顾客的沟通联系，会让你旧的不去，新的还来。方法还有很多，比如知识培训、VIP卡升级、顾客生日礼、新品上市礼、换季礼等。

品牌童装店的促销要以不伤害品牌形象为前提，必须和正价店分开，设立促销专场，货品最好以过季、断码、往年的货品为主，价格一次降到底，不要在货品、价格方面和正价店纠缠不清，那很容易形成“自相残杀”的局面。促销要言出必行，限7天特卖就是7天，绝对不要发生“应顾客需求再延3天”的事件，那会让你的品牌形象暴跌。