试论秦皇岛外轮理货公司的制约因素

【摘 要】伴随着秦皇岛外轮理货公司的业务需求扩展，加快外轮理货企业的信息化建设显得十分的迫切。而理货综合系统开发则是顺应这一明智之举的科学选择。但是，当前积极搭建理货综合信息系统又往往受到诸多因素的制约。因此，本文主要就制约理货综合信息系统开发的重要因素进行分析，为秦皇岛外轮理货公司开发这一服务系统创造条件。

【关键词】秦皇岛；外轮理货；理货综合信息系统

随着秦皇岛港建设步伐的加快，提升信息管理水平与服务质量，成为衡量秦皇岛港发展的一项重要指标，未来的秦皇岛港将不单纯是物流大港，还将成为走在行业发展前列的信息大港。作为联系港务集团与大、小客户的重要窗口，秦皇岛中理外轮理货有限责任公司成为展示港口服务水平的一个重要的发展标杆。此外，为更好地配合港口作业，适应港口装卸发展速度，提升为顾客服务的水平与质量，秦皇岛外轮理货公司须积极转变观念，加快刚扩企业信息化建设并将其快速转化为生产力，充分满足广大客户不断增长的市场需求，促进秦皇岛中理外轮理货公司的稳建、快速发展。

一、开展需求调研是系统开发的基础

理货综合信息管理系统是一项覆盖公司各项理货业务，满足各层管理要求和不同客户服务需求的一个综合性系统。因此，系统开发人员需对理货业务涉及的不同的管理岗位要求，及外部客户对信息服务的需要展开认真的调研与分析，形成系统实施的可行性分析报告和需求调研报告，为系统设计目标与功能的定位做好准备，以有效辅助系统的成功开发与顺利实施。

根据中理外轮理货公司的不同的业务和管理需要，我们认为理货综合信息系统可以划分不同的子系统，对每个子系统实施一定的业务流程和数据的分析，采取业务交流和现场办公会等多种形式广泛征集意见，并采用市场调研的方式深入挖掘客户的潜在需求，要对通过市场调研获取的第一手资料进行科学的分析，这些基础工作为系统的顺利开发奠定了扎实的基础。

二、明确系统目标是系统开发的关键

系统工程的实施需要设定一个长远的远景规划，并为实现这一远景规划分设各个阶段的分目标。这样做一方面是为了保证系统工程的顺利开发与实施，另一方面也是为了激发公司广大员工的积极性和创造性，以避免广大员工出现无的放矢的思想松懈。此外，一项系统工程的顺利实施在明确的目标的指引下，按照领导者的意图并沿着正确的方向，才能保障系统工程的顺利实施与开发。

秦皇岛中理外轮理货公司围绕“研发理货综合业务系统，打造国内领先、国际一流水平”这一总体目标。我们认为可以采取以下措施：一是多开设些主要的理货业务，提高理货工作的效率与质量；二是建立信息共享机制，加强必要的监督和管理，竭力减少重复性工作，提高工作效率和管理水平；三是要为领导决策提供必要的资料与数据；四是要为潜在的客户提供更加细致周到的服务。

三、采用新进的网络保障系统的开发

在理货综合管理信息系统的研发过程中，我们应该将先进的网络模式用于系统开发。这是因为理货和综合系统不只是设计较为复杂，而且这个系统牵涉公司内部的各项业务处理，更重要的是它还涉及外部客户对系统的需求。面对不同的操作要求和客服需求，可以采用B/S模式或者C/S模式，也可采用B/S模式与C/S模式的架构模式。B/S模式的服务对象是查询系统，用来满足不同服务对象的查询功能。C/S模式的服务对象是应用系统，以满足各应用系统的复杂的操作和要求。而B/S模式与C/S模式两者的结合模式，既能用来满足不同客户对象的查询需求，也能用来满足不同的服务对象的操作要求。

四、开展培训预测是力保系统的实施

在理货综合信息系统完成后，我们需要有专业的技术人员，对系统的试运行进行测试，以保障系统的顺利实施与运行。此外，在测试是理货综合信息系统时，我们需听取各位业务骨干的工作意见，重视系统运行过程中出现的各种问题，为理货系统今后的不断改进与优化，使系统具备较强的可行性和操作性，创造一定的有利条件和实践基础。

在理货综合信息系统设计完成后，在业务员操作理货综合信息系统时，我们需要对各类业务人员进行必要的操作技能培训，比如公司值班主任、理货组长、收费人员和理赔人员等，使各级操作人员熟悉理货系统，力争减免系统运行中出现的故障问题，并保障理货系统的正常运行，这样做是为完善和改进系统的工作性能，为开发出更具操作性的保障系统准备条件。

五、企业领导重视是系统成功的保证

我国外轮理货公司过去由于技术水平的限制，在满足客户服务需求上往往是被动应付，严重阻碍了外轮理货行业的发展，造成了外轮理货公司不必要的损失。为此，对于外轮理货公司而言，就需要借助一个辅助的决策系统，为理货行业存在的问题提供应对措施，也为公司领导进行决策提供一定的支撑。而在现代社会快速发展的当今社会，在理货行业已经成为朝阳产业的现代社会，在理货服务水平、内容落后和单调的今天，积极构建与引进理货综合信息系统，对推进理货企业信息化建设大有裨益。

参考文献：

[1] 王雷，张洪涛，曾鹤.曲阜海关监管场站开工建设[Z].曲阜年鉴.1999-2002

[2] 王建中.连云港37家企业获海关监管货物“分流证”[Z].江苏交通年鉴.2006

作者简介：

王可国（1964～），男，汉族，河北省秦皇岛市人，本科，河北省秦皇岛中理外轮理货有限责任公司工作，中级经济师，理货部业务员，主要从事外轮理货业务管理工作研究。