史蒂文?斯坦“退休潮”挑战组织情商

李靖

最近一段时间，中国知名企业家出现一股集体退休潮，其对组织情商有何影响？让我们先从个体情商说起。

高情商的退休方式

退休对创始人真正的挑战在于，他能不能继续体验充实的生活？实际上，成功的企业家很少能就这么停下来，彻底进入休闲状态。商业上的高成就者一般都有很高的“自我实现”情商，他们了解自己的激情，并被激情所驱动。于是，为了继续取得成功，就需要找到那些令他充满活力和动力的事情。

在EQ-i情商测评中有一个指标，也是衡量情商的黄金标准，就是自我实现能力。自我实现者很擅于追求自己的兴趣爱好（如：旅游、绘画、摄影、园艺，或者演奏一门乐器），找到自己的激情。与只把精力投入在一两处（如：工作）的人相比，全面发展的人对生活中的变化（如：退休）会更有准备。

这样说来，提早退休可以是福，也可以是祸。如果你没准备好，因环境所迫退下来，就会感到调整起来很困难，内心充满失望。即使自己选择退休，但对下一步怎么走缺乏规划，也可能踏上一条坎坷路。

不论在什么年纪，最成功的退休方式，我称之为“软着陆”。你要有一个“游戏计划”，对即将面对的一切做足准备。有些人从一个工作了几十年的企业退出来，投身到一个全新的事业；也有一些人用自己多年来积累的智慧为在相似道路上摸索的年轻人提供建议和咨询。

在某些情况下，创始人可能会以顾问的方式继续光顾公司。这时，他就需要适应这个新角色，为新的管理层提供支持性的建议。

接班人是测评和训练出来的

从组织情商角度来看，创始人提前退休的好处是，为更年轻有为的后来者打开事业上升的空间。而同时，创始人的退休也使得接班人计划更加意义重大。如今不少组织都制订了下至第二、第三层级的接班人计划。这意味着，公司各个部门未来的领导者都是早早就被选出来的。这些“高潜质者”很早就开始接受管理培训，因此，当时机成熟时，他们会更容易成功地担负起领导职责。

北美很多企业用EQ-i情商测评来帮助发现最有潜力的领导者候选人，科学的测评也有助于找到他们需要特别培训的具体方面，例如：坚定果断、情感表达、同理心或社会责任感都是可开发的领导力素质。用这种方法，企业就能确保总有准备好的人很快走上领导岗位，哪怕事发突然。

度过创始人退休“空窗期”

我们总是用BOEI（组织情商标准）来评估组织情商状态。通常，随着创始人的离开，BOEI的领导力得分会下降。人们已经习惯了有一个熟悉和稳妥的人把握方向。在很多情况下，他们学会了信任创始人及其判断，因为正是他把公司发展壮大至今。

但是，伴随着创始人离开而来的不确定感是可以缓解的。只要公司一直实施着不错的接班人计划，并且新的领导者是组织成员所了解和尊重的。好的领导者会提前让继任者充分露面。这样做让组织中的个体有机会适应继任者的领导风格。

例如：当乔布斯知道自己因为健康原因要离开苹果时，他给库克越来越多的机会抛头露面。库克先是当上了公司内部的发言人，与各部门领导和员工见面；乔布斯还给他更多机会在外部的各种论坛上做报告，使他能会见供应商、客户以及其他圈内人士。所有这一切都是为了减轻乔布斯过早离开对组织的冲击。

为领导力更迭做好准备的企业能够继续全速运转。组织中或许会有氛围和文化的改变，但新的领导者必须控制局面，根据他的个人风格来塑造这个组织：是变得更正规还是更轻松？是在市场中表现得更具竞争力还是更有合作精神？

新的领导者必须准备好自己对组织前景的设想。他需要将这个愿景清晰地传递给员工，并必须在整个组织中获得认可，否则就会失败。这就是为什么确立接班人计划如此重要，只有这样，新领导者才能充分地“养成”，并整装待发。

理想的情况是，创始人在公司的稳定或发展期离任。但是，有时创始人不得不选择在公司尚未全面稳定时退位。这时，企业的财务状况，以及组织情商水平，左右着未来的成功。如果创始人打造的是一个高情商组织，它就能表现出足够的“韧劲”，在稳固的领导下度过困难时期。如果忽视情商的作用，公司很可能面临混乱，并最终带来灭顶之灾。

接班者的四个情商标准

对于那些接班的人，应该意识到，自己必须在组织内部赢得人心，获得尊重。新领导者应该提早，甚至在创始人离任之前，就与组织中尽可能多的人接触，提出问题，并准备好回答疑问。他需要保持坦诚，向所有人表达自己关注公司的前景，以及所有人的福利。他还需要展示自己有能力和意志带领公司前进。

应选择那些了解公司及其所在行业的继任者。继任者还应该具备四个能够预测领导力成功与否的情商素质——公信力、教练力、创新力和洞察力。值得庆幸的是，这些情商素质都可以通过恰当的训练来提升。

一个真诚可信的领导者，会坦诚直率地与组织中上上下下的成员沟通，不会有猫腻让众人猜个不停，而是直截了当地处理问题。有公信力的领导者会倾听他人的意见和建议，并把自己对事态发展的看法表达出来。

另外，好的领导者还要有教练能力。光是“巡查”早已不够了，领导者需要真心地在意组织成员，尝试通过培训或教练帮助他们做得更好。只要公司中的每个人都做到高绩效，整个公司就会受益。

领导者们还应该推进创新，帮助人们破除思维局限，想出新点子来。而洞察力则使管理者能看清发生了什么——不论是在组织内部还是外部——并能把自己所看到的与其他人有效地沟通。

掌握了这些情商技能的继任者，会领导一个组织走向成功。

（本文翻译系情智东方（北京）公司创始人）

责任编辑：焦晶