企业职工思想动态分析预警管理机制

谭恩荣

当前，人们的社会生活更加多元化，人们的思想也呈现出多元化的特点，这就对企业的思想政治工作提出了挑战，迫切需要我们创新思维，努力建立员工思想动态预警机制，及时准确和快捷地掌握员工思想动态，排除对企业发展的不利因素，促进企业和谐健康发展。现结合工作实际，浅谈如何建立企业职工思想动态分析预警管理机制。

掌握员工思想动态是建立预警机制的基础

员工思想动态预警机制就是通过各种形式对员工的思想动态及时了解掌握，预测判断员工思想动态可能的动向，从而采取相应的处置措施，进行正面引导，化解矛盾，把可能出现不利于企业发展的问题化解掉。要掌握员工的思想动态，就要分析影响员工思想的因素。影响员工思想的因素很多，归纳起来主要有三种。

外部因素：世界局势、国家政策、改革措施和重大事件等，都会引起员工思想的波动，特别是那些涉及员工切身利益的因素，如社会福利保险，产业结构调整，市场占有率等。虽然这些不是企业本身所带来的，但绝不可掉以轻心。

内部因素：企业内部的改革措施，经营状况，利益格局，重大管理制度以及管理者个人在思路、方法和风范方面的差异，如果得不到员工的理解与配合，就可能造成员工思想的波动，影响企业正常的工作秩序。

个性因素：由于每个人的人生观、世界观和价值观不同，对事物的认知和接收能力不同，对环境变化的适应能力和对各种压力的承受能力也不尽相同。因此，在同样的环境和压力下，也难以避免个别员工的过激行为。

结合本单位特点，建立员工思想动态预警机制

建立有效的信息收集系统，及时掌握员工思想动态。建立有效的员工思想动态信息收集系统主要有“由上而下”和“由下而上”两种途径。“由下而上”就是建立员工档案，将员工的个人、家庭和情感等信息收集归档，形成基础资料。在班组、工班、部门和公司四个层面建立思想动态信息网络，采取如职代会、报表、调研报告、问卷调查和意见箱等形式，了解员工在想什么，关心什么，需要什么，需要什么，形成定期的畅通的信息反馈系统。“由上而下”就是领导干部经常深入到员工当中，诚心诚意地与员工交流沟通，听取他们的意见和建议，关心他们的困难和疾苦，解惑释疑，密切干群关系。建立员工思想动态信息系统，关键是及时性和准确性。及时性就是要建立一种长效的固化的信息反馈机制，是员工的思想动态随时随地都在掌握之中。准确性就是信息要有广度和深度。不管是正面的、反面的、积极的、消极的都要掌握；尤其要掌握最基层员工的思想动态，不能只听汇报，更不能以偏概全。

认真分析，作出预测。对收集到的大量的员工思想动态信息，要进行归纳、整理和筛选，组织定期的分析和研究，用科学的方法，从中发现问题，找出苗头性、倾向性和普遍性的思想动态，预测出影响范围的大小，危害程度，后果的严重性，进而查出产生这些矛盾的原因，以便于及时作出相应的处置。

责任明确，分层处置。我们建立员工思想动态预警机制，不仅是要及时地发现员工思想动态的不利因素，更主要的是采取切实有效的办法化解和消除不利因素，防止群体和突发事件的发生。首先，我们要有反应快捷的机制，不仅要有高度的思想敏锐性，还要有化解和消除不利因素的能力和手段，建立多级预案。对本部门出现的问题要尽最大努力在本部门处理妥当，处置不了的要及时上报，避免事态扩大或激化。其次，企业要形成“大政工”的氛围。思想政治工作存在于企业的各个部门，各个层面之中，员工思想动态页正是从不同角度反映出来，从全体员工中反映出来。所以我们应该树立每个管理者都是思想政治工作者的意识，这样才是我们对员工思想动态有一个全面清晰的把握。最后，如果出现紧急事件，应立即启动应急预案，相关部门协调做出反应，采取一对一的帮助教育，做好治安防范工作，疏导相关人员，阻止事态发展。

建立员工思想动态预警机制要与相关工作结合。一是与开展员工发知道的教育相结合。要通过开展员工思想道德和法制教育，构建企业员工团结互助、平等友爱、诚实守信的人际关系，提高员工“依法治企”和“以德治企”的意识，促进企业和谐健康发展。二是与治安保卫工作相结合。通过对员工思想动态信息的分析，将员工按性格特征、行为规范、文化程度和人际关系等进行分类，在对职工个性差异持包容态度的同时，更应关注那些性格内向、环境适应能力差、压力承受能力较弱、家庭经济相对困难的职工，防止他们因承载不能承受之重而做出过激行为。

注重分析研究的创新，实现职工思想状况分析成果转化。要想思想状况分析成果转化，必须加强分析的质量，这就对政工干部提出了较高的要求，要对职工中带有共性和个性的思想加以判断分析，提出解决的办法。一是从企业的实际出发，强化职工的奉献意识、竞争意识和创新意识，增强职工的荣辱意识、风险意识和发展意识，引导职工学会用创新的思维来认识和看待出现的新情况、新问题。二是根据思想分析结果，有的放矢地做好职工教育工作，帮助职工端正思想，提高认识，走出误区。三是做好人文关怀，切实帮助职工解决一些实际困难和问题，为职工排忧解难。四是加强企业文化的宣传、教育力度。弘扬企业精神，强化职业道德规范教育，培育共同的价值观念和行为准则，引导职工爱岗敬业，认真履行职责，做好本职工作。五是收集归纳职工思想状况分析中总结出来的好的经验和做法，不断完善、提炼和推广。

（作者单位：日照中燃船舶燃料公司）