企业的隐形文化和习惯文化

鲜大立

文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时，文化又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。

企业文化是企业在创业和发展过程中所形成的物质和精神文明的总和。企业文化有显形和隐形之分，显形集中在物质层面、制度层面和精神层面，可见可触。

企业文化很大的作用体现在隐性文化的部分。它具有极强的企业差别性，既不可替代，也不可模仿。它在企业创立之初就存在，随着企业的发展而逐渐引申，形成明显的行为方式。从直观角度说，企业文化是企业核心领导层的世界观与价值观，或者说是行为方式和习惯。而这种理念是规章制度等文字所不能表达的部分，但却是一种大家心理默许的行为方式。比如，企业时常举行的庆功宴会、逢年过节走访慰问老弱病残职工或家属等，这是习惯使然，这种行为方式隐含着企业的人文情感，具有双重积极作用，会引导企业健康发展。

企业文化谋求的不是形式，而是内在的控制，是维持企业生态平衡的良药。企业文化要适时更换与调整。每个企业文化的建立都有其最终目的和适应环境，当目的达到，环境发生重大改变时，企业就要及时调整或更换新的企业文化，以适应新环境。如我们工厂原来的企业精神是“忠诚、和谐、荣誉、创新、卓越”。进入新的发展阶段，工厂根据黄埔军械修理厂60年的发展历程和国家建立和谐社会的总体战略，在传承黄埔精神和为海军装备保障创新发展的理念中，赋予人性化的要素，提出新的企业精神——“亲、爱、精、诚、新”，其内涵更加丰富，员工从习惯于原来的理念中，对新的企业精神的文化意识和文化创新又有了新的认知和升华。

企业文化力戒徒有其表。建立企业文化不能只重于口号宣传，摆摆挂挂，必须注重实际的行动，必须体现应有的价值和管理作用。所以，在塑造企业文化的过程中，企业一定要鼓励某种正能量行为的发生，并要设立相应的机制，使这种行为良性持续。

隐形文化不应与显形文化相违背，这是正确建立企业文化的关键。企业文化是一种很好的管理工具，但在治理的过程中要有“治大国若烹小鲜”的心态，从细节一点一滴做起。把握好显形文化与隐形文化的关系，既合理更合情，扎实稳进、步步为营，让员工在愉悦中接受，在主动中适应，在行为中结果。

其实，管理与文化是因果关系。企业文化建设属管理范畴，是企业管理的最高层次。

对于企业而言，早已不存在文化的有或者无的问题，只是先进与否。文化的正面意义已经被绝大多数人认可。我们把不好的文化称之为企业的坏习惯，企业文化建设的目的就是把坏习惯变成好习惯，而好习惯一旦被大多数人所认可，就形成了企业文化。企业文化体现的是企业整体的素质情况，它与管理紧密相连，在管理达到一定程度后，文化的规则就逐渐显露出来。

这里讲的管理，是对企业的综合管理，涉及到企业的方方面面，包括与之相关的全部工作过程和所有员工，它们都是文化表现的主体。

多年来，一些企业做文化建设一直有一个误区，就是在为文化而做文化，这已经是一种习惯。企业的传统习惯也有好坏，好的习惯要传承，传承下来的是文化；不好的习惯要改掉，以符合企业发展战略需要。企业在管理工作中传承好习惯，发扬好作风，改掉坏习惯，促进管理水平的不断提升。

由此，可从文化建设、文化管理、文化评价系统来阐述文化进步的各个阶段和内容。

一是文化建设阶段：从与不良习惯做斗争开始。有计划地提升企业的全面管理，首先要做好企业发展的战略定位和使命、愿景，要求每个员工抓好每一个环节的管理，力争做到人人都是管理者，参与企业的管理和改进。管理到了一定的层面，好的习惯逐渐养成，并被大多数人接受，建设阶段的目标就初步得到实现；二是企业文化管理阶段：这是对建设阶段形成的特色文化与方法进行总结和提炼，形成体系。要让各种文化表现形式更清晰、更有效地深植到每个人的头脑中，反过来提升文化的层次和水平，这个阶段就是先进文化的引领阶段，它与管理形成了自然互动。三是文化评价阶段：文化评价是一个持续的行为。在管理提升中总结经验教训，提出改进建议，提炼新的行为准则，做到与管理的完全融合，并继续寻找新目标。

我们是军队装备保障企业，我们的文化是军事保障文化的重要组成部分。军事文化应分为：建设、管理与评价三个阶段。以机关工作为例，首先是老一辈留下来的文化要传承，内容是要抓管理，首先是定位。机关的工作定位就是面向部队的管理，抓战斗力，生成内容体现在工作训练效率，工作质量、安全、保密、准备打仗等几大方面。在提倡“人人都是管理者”的角度上，针对工作训练的效率与质量进行改进提升。这一行为持续开展一个阶段以后，文化元素就在工作中自然地体现出来，而良好的习惯被大多数人接受，就形成了文化。此时第二阶段工作，文化管理阶段，要对工作中产生的好做法、好习惯进行提炼，形成各层次的文化观念，把文化提升到一个更高的层次，即先进文化层次，引领全体人员的工作更加标准、规范。文化评价就是持续、提升、引领、提领、循环，评价为部队服务的效率与质量，包括工作质量、训练质量、保障质量、工程质量、文书质量、报告质量、指令质量、指挥指导质量。

文化和管理是你中有我、我中有你的互为关系，管理得越好，企业文化就越好，相依为命，相形并进。