阐述妇产科人性化护理的效果

谢婷

【摘要】目的探讨人性化护理在妇产科产妇中的应用效果。方法将100例产妇随机分为观察组和对照组各50例，对照组给予常规护理，观察组在对照组的基础上给予人性化护理，比较两组产妇的焦虑程度及护理满意度。结果观察组的焦虑程度明显低于对照组，观察组护理满意度明显高于对照组，经比较，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论满足妇产科产妇的心理需要，实施人性化护理措施，有利于提高其生活质量及护理满意度。

【关键词】妇产科；人性化护理；焦虑；满意度

【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）07-117-02

人性化护理是体现人文精神、尊重病人人格尊严和生命价值的护理行为。在当今经济发展带动科学技术发展的时代，护理学科也发生了根本性的转变，以疾病为中心的传统护理模式已逐渐被以病人为中心的现代护理模式所取代。护士给予产妇身心关怀，最大限度地满足产妇的身心需求，尊重病人的人格，可降低产妇的不适感，提高产妇的生命质量。我院2013年1月—2013年3月对收治的100例产妇，分别采取人性化护理和常规护理各50例，对其效果进行分析对比，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料：

将我院2013年1月—2013年3月对收治的100例产妇随机分为观察组和对照组各50例。观察组产妇年龄21岁～42岁，平均29岁；初产妇31例，经产妇19例；文化程度：初中35例，高中10例，大学及其以上5例。对照组产妇年龄21岁～44岁，平均31岁；初产妇36例，经产妇9例；文化程度：初中33例，高中13例，大学及其以上4例。两组产妇年龄、生育史、文化程度等比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1护理方法：

对照组给予常规护理。观察组在对照组的基础上给予人性化护理。具体护理措施如下。

1.2.1.1提供人性化的住院环境：

人性化的住院环境包括硬件和软件环境。硬件环境为病区环境。产妇入院后，应为产妇努力营造一个安静、舒适、整洁、美观、干净的病区环境，可以用色彩来消除医院给产妇带来的恐惧感，病房墙壁可采用粉红色系，用绿色的植物点缀病房，缓解产妇的紧张心理，有利于产妇顺利度过分娩过程，减轻痛苦。软件环境指人文环境，主要包括保护好产妇的隐私、尊重产妇的人格、密切观察产妇的心理变化等。每个病床之间安上布帘，让产妇自己有相对独立的私人空间，以缓解由于陌生环境给其带来的紧张感。让产妇感到家的温暖，努力将病房营造出家的感觉，使病房充满人性化、人情味，消除产妇的陌生感与紧张感，可在病室内摆放一些花草，使产妇放松。

1.2.1.2提供人性化的沟通服务：

护士应做到与产妇主动沟通。给予心理支持是护患沟通的主要方法，而语言是沟通的工具及载体，使用文明礼貌用语有利于拉近与产妇之间的距离，同时也有利于在产妇心里树立良好的形象。在接待新入院产妇、欢送出院产妇时均应采取规范性用语。亲切的笑容和安慰的语言可使产妇的情绪调动起来，使护患关系和谐融洽，促进护患间的信任，有利于产妇积极配合治疗。创造和谐、友好的护理氛围，可使产妇的情绪趋于平缓，降低医院的护患纠纷发生率。产妇心理比较脆弱，容易产生紧张、恐惧等不良情绪，护士应善于倾听与引导，让产妇把喜、怒、哀、乐释放出来。与产妇交流时不使用教育性口气，态度和蔼，不急不躁，增强产妇的信任感，降低其紧张及恐惧心理。产妇作为一个特殊群体，护士应将与产妇沟通作为日常工作的首要任务，应密切观察产妇的实际情况，根据产妇的个体差异性，积极采取相应的沟通方式，使其树立治疗的信心，积极主动配合治疗。

1.2.1.3治疗过程中的人性化护理：

在产妇术前需要做好备皮、冲洗外阴、灌肠以及插导尿管等术前准备。护士应根据病人的文化层次，做好解释工作，告知术前准备的必要性，并给予心理安慰，使其放松。确保操作环境的私密性，减少外界的不良刺激，最大限度地减少产妇的暴露部位，对操作过程中出现不适的产妇，要立即停止操作，并对其不适感及时给予处理。产妇进入手术室后，面对一个陌生的环境，加之对手术的恐惧，护士应主动关心和安慰产妇，对进入手术室的产妇，应有专门护士陪伴，避免产妇产生孤独感，并及时介绍手术室环境，消除产妇对环境的陌生感，避免产妇情绪紧张导致的生命体征不稳定，博士使整个手术过程充满人情味，让产妇从身心上均获得舒适感和安全感。人性化护理服务会让产妇感到温馨、舒适，同时也体现对产妇人格的尊重。树立人性化服务是护理的精髓。在整个治疗过程中，护士应具有热情的微笑、大方的举止、礼貌的言语以及娴熟的技能，体贴、关心产妇，让产妇有一种亲切、安全和信任的感觉。塑造良好的职业形象，杜绝浓妆艳抹，着淡妆上岗，做到情绪乐观、精神饱满。

1.2.1.4出院指导：

产妇出院时，应为产妇提供优质服务，做好产妇出院时的健康指导，为产妇讲解育婴有关知识。尊重产妇需求和权益，尊重产妇的人格，保护产妇的隐私，告知产妇日常生活及饮食的注意事项，同时做好电话随访。

1.2.2评价标准：

采用汉密尔顿焦虑量表，对产妇实施护理后的心理状况进行评价，评分<6分为无焦虑，7分～14分为可能有焦虑，>14分为肯定存在焦虑。

1.2.3统计学方法：

两组数据均采用SPSS 11.0统计学软件进行分析，计量资料采用t检验，率比较采用x2检验，以P<0.5为差异有统计学意义。

2讨论

人性化护理是个性化的、创造性的、行之有效的护理模式。开展人性化护理，就是要坚持一切从病人出发，激发和调动护士的创造性、积极性，提高治疗效果，使病人在心理、生理、精神、社会上处于舒适而满足的状态，创优质服务。护士与病人的行为和语言交流质量直接对病人心理造成一定影响，用真诚、鼓励的态度同病人沟通，使病人感到人性关怀的温暖，可减少其紧张、恐惧情绪，促进和恢复健康。为病人营造一个诊病、治疗、康复的精神和物质环境，可减轻痛苦以及预防疾病，并使病人获得满足感和安全感。这要求护士不仅需要具备丰富的心理、社会、人文、伦理等多元化知识，从而更好地掌握沟通的艺术，同时还要有精湛的医疗技术。将人性化服务运用到妇产科临床护理工作，让产妇在情感上得到支持，身心处于良好的适应状态，满足其心理需要，可提高自然分娩率，增强其分娩信心，并且，在当前医患矛盾尖锐的环境下，给予人性化护理，有利于减少医疗纠纷的发生。本研究结果表明，观察组采用人性化护理后，产妇的焦虑程度明显低于对照组，护理满意度明显高于对照组，经比较，差异均有统计学意义（P<0.05），表明满足产妇的心理需要，实施人性化护理措施，有利于提高其生命质量及护理满意度。

参考文献

[1]刘晓红，楚更五.护理心理.