为企业装上一把“冲锋枪”

刘晓辰

2000年，易观国际敏锐地察觉到互联网潜在的巨大价值，建立了一系列互联网化平台，成为为企业提供产品，服务以及解决方案的提供商。对于易观国际董事长兼CEO的于扬来说，这是他的第三次成功创业。前两次分别为公关公司以及广告公司。之前创业经历为他在TMT产业（Technology， Media， Telecom，未来互联网科技、媒体和通信在融合趋势所产生的新产业）积累了多年的研究经验。谈及易观国际提出的“互联网+”概念，这个从小在国防大院长大的CEO显得更加激情澎湃，颇有军人后代的风姿。更用独特的军事化概念为我们诠释了于扬的“互联网化时代”。

第二次大战，人类历史上出现了很多新型武器。特别有意思的是，这些新型武器不是一个国家创造的，每个国家都在创新武器。比如，冲锋枪是由日本人首先使用的，并在接下来的战役中取得了胜利。不久后，英军美军都会开始使用冲锋枪。这时候，决定胜负的因素又回到了战争的本质—-战略、人的意志、士兵的勇气等。举这个例子，于扬是想告诉传统企业，当别的竞争对手都已经装上了互联网化这个“冲锋枪”，你继续用步枪做抵抗，在信息化的商业大战中是必输无疑的。于扬认为，一定要为企业装上“冲锋枪”，帮助企业在商业的大潮中激流勇进。这把“冲锋枪”实质上就是互联网+的概念：传统的广告加上互联网成就了百度，传统集市加上互联网成就了淘宝，传统百货卖场加上互联网成就了京东，传统银行加上互联网成就了支付宝，传统的安保服务加上互联网成就了360，而传统的红娘加上互联网成就了世纪佳缘……这些企业的名称其实都是在过去的十年出现的。这就意味着随着互联网发展，我们有可能看到每一个传统产业都孕育着“互联网+”的机会。那么，对于今天的每一个企业的从业人员或管理人员来讲，更多去思考的应该是如何找到所处行业或所服务企业的“互联网+”。

实现互联网化的阶段性战役

于扬提出，对于传统企业来说，无论是零售，金融，制造，还是交通，快消，几乎任何一个行业都可以与互联网产生强关联。企业如果不能及时找到每个企业特有的互联网+模式，其结果必然是在游戏规则改变后失去竞争优势。如果不能利用互联网的创新思维来指导和改造商业模式，互联网化企业淘汰传统企业将是未来几年内的一个常态。传统企业中并非没有先行者，金融领域的中国平安不仅一掷千金打造网络销售渠道，更重新设计和规划产品，积极拥抱互联网；苏宁网上商城的成功运营模式，为传统电器商场带来了强大冲击。于扬认为，在为企业装上 “冲锋枪”之后，还要帮助企业整合和利用互联网的资源，在商业战争中保持持续优势。

于扬强调，要实现互联网化，要为企业提供三个阶段的服务。第一阶段：社区服务。每个企业的“互联网+”公式都不一样，在这个阶段，企业急于在触电的开始寻找到属于自己的互联网化最优路径：易观会帮助传统企业看到机会，全面深入了解和运用互联网，提供战略优化，进行战术指导，对生态系统进行影响，帮助企业实现绩效。当企业决心实现全面互联网化之后，第二个阶段就是教育。从团队的培训到流程的再造梳理，资源对接，能够把企业的产品通过网络平台分发到大型的B2C网上卖场和垂直卖场。在这个业务里提供的价值就是销售，每个企业的核心竞争力都是销售业绩的攀升。当销量提升到一定程度，竞争就成了企业生存的重中之重。了解用户，消费者的反馈，特别是在互联网世界里的这种营销变化是瞬息万变的，这时就需要企业对大数据进行进一步挖掘，例如找准消费者喜好，产品的定价，服务的方式，促销的手段以及竞争对手的表现。这就需要第三个阶段的支持—数据。易观和企业共同追求的都是利润，当做进一步挖掘后就可能在保持同样销量，价格不变的基础上获得更高的利润。这些需要大数据进行洞察和分析，最终达成知己知彼，百战不殆。

互联网化和传统企业的相融相争

于扬做为互联网化的提倡者，并不认为互联网化和传统企业间存在冲突的关系，他认为二者应该是相融相争，共同发展的趋势。以往，传统企业借助互联网的技术以及信息系统，助力企业发展，带来的价值是效率的提升，成本的降低，但并未从业务模式，内涵层面产生颠覆。相比之下，“互联网化”的浪潮却从本质上重新构建业务形态，传统的商业模式被取而代之。《连线》创始主编、 《失控》作者凯文 "凯利站在时代的高度如是说“未来每个行业都会互联网化”。李彦宏也有相似的观点，他认为中国的互联网正在加速淘汰中国的传统企业，这是一个很可怕的趋势。实际上，互联网化并不是洪水猛兽，它只是在某些领域构建了新型业务模式，取代了一些传统价值链环节，比如微信对短信的冲击，线上购票对于传统机票代理渠道的冲击，消费者行为的高度数字化。反过来讲，所谓“互联网+”，是依托于传统产业生态基础上的网络化过程，其商业本质的供需模式并没有改变。如果不存在这个供需模式，也就不存在线上线下的交易。比如，游戏产业发展良好，是因为消费者对于娱乐的需求，只不过过去是在线下的电子游戏厅，现在是在联网的终端；百货市场希望发展在线商场，本质还是满足消费者的需求，实现自己的利益最大化。互联网无论在营销渠道还是在与消费者互动方面，都只是提供了更大的交易平台。所以互联网化与传统企业并不冲突，互联网化在没有创造新的供需模式的前提下，极大的优化了原有行业的商业模式，提高企业运行效率，触及更多客户，以及利用成本有效的方式服务更多用户，这就是互联网的魅力。

所以说，“互联网化”来自于互联网企业的“下沉”和传统企业的“上浮”，两种运营模式不是鱼和熊掌不可兼得，更不是淘汰与替代的关系，而是建立相融的商业规则，一套新的商业体系，一个真正的网络化的生态。这一进程的完成远比纯粹的互联网商业模式进展缓慢，但未来趋势不可阻挡，未来不容置疑。