快速补足线上短板是关键

徐智明

其实很多服务业都适合做O20，线上线下的融合也并不矛盾。

文中提到e国1小时的失败，我在做快书包时也研究过，主要有三个原因。第一是当时的市场太小，2000年左右，那时整个电子商务规模也还很小；第二是SKU太大，十几万种产品，背后还有接近几千家供货商；第三是客单价太低，方便面、矿泉水的客单价不过几十块钱，如果让用户付运费对用户而言占商品费比例太高了，如果免费配送物流成本又太高。快书包现在的客单价是100多元，收费配送用户接受起来没那么难，免费配送我也能消化。对品胜来说也是如此，1200多的SKU，自己就是生产商，从自己特长出发，以自有产品为主这是个优势。

但要做线上线下的融合也不是那么简单，即使是线上这一块，品胜也还有很多需要加强的地方。举个最简单的例子，品胜官网的产品展示页面只有展示功能，不能直接下订单，用户还要转到惠源提网站才能下单，这不只是用户体验的问题，更说明品胜的网上销售做得还不够好。

另外，品胜的网上销售只有天猫和京东两家，是否足够了呢？京东、天猫虽然很大，但是与易讯、亚马逊、1号店还是会有客户群体差别，品胜应该去更多的电子商务网站开店或者给他们供货。现在品胜网络销售和实体销售比大约是2：8，这个比例说明品胜的网上销售规模还不够大。就像我做快书包，也会去淘宝开店，因为我自己能服务的城市有限，但通过淘宝我就能服务到更多的用户。

线上线下融合是趋势，我也比较看好品胜的惠源提。但对品胜来说，现在最重要的是扩大线上销售份额，只要把产品铺得更广，销量自然就会上来，这也是对线下业务的极好反哺和推动。