市场调研：从讲述者到推动者

市场说变就变，好在人们获取市场信息的渠道越来越多元，早些年看个股票还要跑到交易大厅，如今坐在电脑跟前，媒体不光会在第一时间宣告金价的波动，就连中国大妈的表情都恨不得拍下来让你看。

美国市场研究公司Gartner的2013年第一季度手机出货量报告显示，三星依旧以超过1亿台的全球出货量高居榜首。据Gartner估计，在智能手机市场，三星第一季度市占率约为31%，苹果公司则位居第二，约为18%。Gartner预测，三星第二季度将持续增长，且将进一步拉大与苹果的差距。

调研机构数据显示，2013年第一季度白酒行业实现销售收入324.2亿元，增速较去年同期下降超过30%。14家白酒上市公司，其中5家呈现负增长。第二季度是传统意义上的白酒销售淡季，这对白酒企业是个严峻的考验。

按照惯例，7月底到8月初是夏装集中打折促销季，而今年许多商场的夏装促销提前了一个月——从6月底就开始了。初伏刚到，人们在各大百货商场都可以看到，许多服装品牌的秋装已经上市，有些甚至已经卖了半个月了。

日前全球汽车业知名调研机构JD Power公布了2013年英国市场汽车满意度调查结果，斯柯达昊锐被评为“消费者最满意私家车”。这个结果在中国的汽车论坛上引发了热烈讨论，更让中国消费者惊讶的是，排在第二名的是斯柯达另一款叫Yeti的车型。

这些宏观市场信息告诉我们什么？

实际上，在2012年同期，苹果和三星的市占率差距仅为5%，而今年三星已经超出苹果13%，这在几年前谁也无法预料到，并且一定会影响到消费者的最终选择。在中国白酒高端化进入到深入发展期的时候，多重因素导致整个高端市场迅速陷入低迷，过去谁会相信，茅台会希望转移消费群体，甚至借道电商？去年服装业上市企业的732亿元的库存历历在目，天猫191亿元的单日销售数据更是让传统百货业如芒在背，所以才有了今年服装夏季促销的提前来临。而为什么英国的汽车满意度调查，会让中国消费者觉得不可思议？全在于两国汽车市场的巨大差异，以及消费者偏好的大相径庭，而这条信息显然颠覆了他们以往的经验。

不管你承认与否，消费者的选择、企业的战略决策都高度依赖市场信息来推动。如果具体到某个产品、某类媒介、某个消费群体的调查和分析，则需要更为专业的信息获取和处理能力，这就是市场调研。如果没有Ipsos，Gartner，IDC，AcNielsen，Gallup，JD Power，TNS等市场调研公司的数据分析，我们每天看到的财经报道的价值都会大打折扣。而市场调研对企业究竟有多大用处？这就见仁见智了。宗庆后说过，不做程式化的调查，喜欢用双脚去走访市场。这可以理解为一个领导者对于市场决策程序的态度，这种态度对任何一项市场工作都适用，但绝不是对市场调研这项专业工作的否定。