专注影像,创需服务
2013-04-29文雅茜
文雅茜
曾在日资影像行业工作15年的裴元虎,于2007年创立了肯盟杰贸易有限公司。依靠15个员工以及200万元资金,裴元虎在上海开始了他改变影像行业的第一步—建立线下和线上结合的快印网络平台。6年来,肯盟杰推动加盟店提供“创需服务”,在数码摄影乃至智能手机摄影时代赢得先机。目前其全国加盟店已发展到逾百家。
7月初开幕的上海婚纱摄影器材展上,上海肯盟杰贸易有限公司的展台可谓“闹中取静”:没有高声吆喝的帅哥和穿着清凉的美女,展台上安静地陈列着不同材质封面的小册子,有精美的菜谱、浪漫的婚纱相册,以及各式各样的同学录。
相册展示墙的正下方,是将这些画面输出成册的机械设备—柯尼卡美能达三原色数码彩印机C70hc,一旁的观众正细心看着旁边已打印好的毕业照。据肯盟杰工作人员介绍,这台彩印机最大能够输出13"×47"的长幅毕业照。
在展台洽谈区,肯盟杰贸易有限公司董事长裴元虎正用笔记本电脑专注地回复着电邮。这位祖籍山东的上海人,一身深色西装搭配一副金边眼镜,打扮有着上海人的精细;会客时的微笑、举止也颇有东方人恰到好处的得体。裴元虎曾在日本柯尼卡株式会社工作了15年,曾任该公司海外销售部中国地区负责人。
寻找影像行业出路
“想别人不想,做别人未做,提供给客户前所未有的体验。”裴元虎将这句话作为商业管理的信条,在自己年过半百之际经营着三家从属于不同领域的公司,肯盟杰贸易有限公司是其中一家。“我认为生命是一个过程,在这个过程中,什么是最终的其实很难判断,那就干脆别给自己设定框架。”
这样一位精力充沛的企业领导人,却独独对影像行业的发展忧心忡忡。眼下,受智能手机的巨大冲击,小型数码相机销量下滑已是不争的事实。而早在2006年1月19日,柯尼卡美能达(下称“柯美”)就已正式宣布退出照相机及影像事业。6年之后的同一天,美国柯达公司正式提出破产保护申请。昔日影像行业的巨头都可能面临行业严冬的考验。
裴元虎进入柯美是在1992年4月。拥有东京农工大学物质生物工学科化学硕士、博士学位的他在科研岗位上做得顺风顺水。一个偶然的机会,裴元虎接触到了市场管理这个全新的领域。1998年,柯美研发了一种水质过滤器,裴元虎负责将它投入酒店做具体试验。尽管因为风险和成本上的问题,这个项目经历一年半之后就停滞了,但是裴元虎借此熟悉了销售部门的业务,决定将工作重心转向销售。
从最初复印机“感光鼓”的材料研发,到后来柯美中国地区市场的管理,每一段历程都让裴元虎对柯美的感情愈加深厚。而柯美2006年的变故,让他萌生了“要寻找影像行业出路”的念头。抱着这样的想法,裴元虎在2007年创立了肯盟杰公司。靠着15个员工以及200万元资金,裴元虎在上海开始了他改变影像行业的第一步。“之前我协助柯尼卡关了很多影像行业店,做了一个罪人,现在我能够让他们(在肯盟杰的加盟网络里)重生了,是多好的一件事。”
裴元虎也因此将肯盟杰看作自己人生路程中的“事业”,与其他仅以盈利为目的的“生意”不同,“事业是要专注于给他人带来什么。”
公司创立之初,裴元虎的计划是在国内建立300家店,并构建相关的网络平台。现在,让裴元虎和公司同事们最为得意的,也正是这种印刷网络线下和线上集合的商业平台。
快印期许行业复苏
柯美以及柯达退出影像行业的事件并不让人感到意外。现代人已经欣然接受数码时代给他们带来的便利性。近两年数码相机出货量持续下滑,而智能手机出货量呈暴增态势。当人们习惯用数码相机、手机甚至平板电脑拍照片,用个人电脑、手机等终端设备存储、分享和查阅照片,实物照片就渐渐变为稀罕之物。
不过在裴元虎眼里,这个影像行业的寒冬只是一个渐变的过程,“就像我们吃米饭一样,可能当面包刚出现的时候你会非常喜欢吃面包,但是总有一天你还会想要吃米饭。”
裴元虎坚信人们“回归传统”的习惯,他对这一习惯的自信还来自于日本的成功经验。根据他自己的经验,通常在日本能够成功施行的举措,在中国一到两年就能显示出来。为此,他还特意打开手边的笔记本电脑,给记者展示了日本一家名为北村的数码印刷连锁店的照片。
照片中的店面就跟一般街边便利商店大小等同,店内有很多像网吧一样带有电脑的座位,每一台机器周围都贴有各种照片版式供顾客选择。顾客在这样的小店中,可以对自己刚刚拍摄好的图像进行编辑,再选择喜欢的模板打印出来。北村是日本知名的数码印刷连锁店,有200多家店,顾客不仅可以将自己的摄影作品印刷成册,还可以利用店中的一次成像设备拍摄证件照。而这样的数码印刷连锁店在日本还有很多,因其便利性和服务多样性,广受摄影爱好者以及学生群体的欢迎,连锁店数量还在不断增加。
裴元虎合上电脑继续说,“数码印刷有一个很大的特点,叫作可变量印刷。这是一般的传统印刷做不了的。”所谓可变量印刷,即设定一个个专用模板,以便用户将不同元素放入选择的模板中印制。这种印刷方式既避免了重复印刷,又提升了印刷效率。
“在我看来,2006年是日本影像行业最低迷的时候,现在渐渐走出困境了。”而可变量印刷的特点,也已经给肯盟杰倡导的“创需服务”打开了市场。
践行理念打造品牌
现在,出版社动辄数千册的起印数让很多想出书的人束手无策。肯盟杰提出“创需印刷”的理念,让人们可以在其“创需服务”的理念下,拥有属于自己的印刷品。而对摄影爱好者来说,“创需印刷”不仅包括了传统彩扩店提供的服务,还能够让客户选择不同的介质来表现或强化拍摄主题,更可以将照片以不同的形式呈现出来——除了常见的照片书和画册之外,还可以将照片制作成台历、挂历、长轴画等等。
肯盟杰成立之后,依靠从彩扩店业主中挖掘快印店加盟客户的经营模式,让找不到经营方向的彩扩店走入数码快印这个新的领域。现在原本做彩扩、广告设计,或是传统快印的店铺纷纷加盟肯盟杰,将公司加盟店数量扩展到了逾100家。这些店铺主要分布在一线城市以外,而仅浙江一省就有超过10家店。
不过在经营肯盟杰的6年中,裴元虎也觉察到,单靠肯盟杰一家之力是难以推动整个影像行业找到出路的,“好像是一个很小的人要推动一个非常巨大的人在走一样。”就现在的市场情况来说,他认为快印行业的爆发点还没有到。“如果10个人里面有五六个人都想去做自己的实体相册或杂志,那快印行业的春天就到了。”
裴元虎并不介意被模仿。他提到曾有一个员工离职后,参照肯盟杰的理念建立了类似的影像连锁店。在他看来,就如仿造LV包是认同它的品牌和设计一样,模仿肯盟杰也是认同了他的商业理念。不过裴元虎也清楚肯盟杰还算不上快印行业的领头羊,“肯盟杰现在就影响力来说还是不够的,我希望有更多个肯盟杰,大家一起把这个市场做起来。”
谈到具体的加盟条件,裴元虎笑着说:“交给我们80万元,除了房租以外,我们给你做一家店铺。”他解释道,虽说快印店对资金、人员和店铺位置等条件有一定要求,但就经营者来说,只要有对快印行业的热爱就可以,设备、维护、运营等专业方面的问题,都能够得到肯盟杰各地区售后服务人员的支持。而裴元虎最引以为傲的正是肯盟杰的售后服务。
裴元虎告诉记者,现在的加盟店不比以往复印店的经营模式,不是等着顾客上门来就可以。数码快印毕竟是比较新的行业,加盟商需要有信心和勇气。“需要拿着样本跑业务搞销售,到各种地方介绍自己的业务。”
这些年中,除了去各种展会宣传肯盟杰的经营理念,裴元虎也靠着一家家逐渐增加的加盟店来扩大品牌的影响力。“全国范围的连锁网络、从店铺装修到店铺工作以及业务开拓的指导,以及线上网络平台的支持,这三点是肯盟杰无可替代的优势。”
6年来,肯盟杰加盟店已经覆盖全国除西藏新疆等地区之外的26个省/市/自治区。
对于未来,裴元虎改变影像行业现状的目标依旧坚定:“今后的重点还是在于开拓影像客户,让他们走出衰退的传统彩扩行业。我期望在最短的时间让肯盟杰的加盟店达到 300家甚至更多,完成线下需要的快印网络店铺。”