经理人的产出怎么算

安迪·格鲁夫

一个经理人能做好他的分内事并且将它做到臻于完善，但这并不就是他的产出。

经理人的产出是什么?我曾经问过一群中层经理人这个问题，而我得到的答案如下：判断与意见、执行的方向、资源分配方式、检查错误、开展培训与协助下属在职业生涯上的发展、传授课程、产品计划、沟通协调。

以上这些便是经理人的产出吗?我不这么认为。这些只是经理人“从事的活动”，或只是描述经理人为了得到结果或产出时所做的事。那么到底什么才是经理人的产出?可以用一个数学算式来呈现：

经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出。

这个等式怎么来的呢?一个经理人能做好他的分内事并且将它做到臻于完善，但这并不就是他的产出。如果他领导一群下属，并且有一群同样在工作上受他影响，这个经理人的产出便是这两群人的产出加总。

如果这个经理人是提供信息或是技术的顾问人员，他对其他部门的影响可能更大。内部顾问如果能够给其他部门提供解决问题的信息，其影响力有时不亚于该部门经理。同样，如果一个律师帮一家药厂申请到新药的许可证，他就等于直接协助药厂将多年的研发成果公之于世。而一个市场分析师平日观察上千种产品，留心产业、竞争者的动态并分析市场信息，他提供的资料不仅直接影响到营销及业务部门，甚至能引导整个公司。因此，我们对“经理人”一词应该给予更广泛的定义。这些顾问或技术人员也应该被列人中层经理人，因为他们在组织中经常有不可忽视的影响力。

所以，我们在此将“经理人的产出”定义为“直接管辖范围和影响力所及的组织产出的总和”。虽然经理人本身的活动无疑非常重要，但他自己并不会有任何产出，他的产出来自他领导的部门。

经理人很容易就会发现他从事的活动有很多会影响别人。就像我先前列出的那些经理人对“经理人的产出是什么”所提供的答案，不管他是提供意见与判断、指示方向、告诉下属资源分配方式，还是侦测错误等等，对于产出他都是不可或缺的关键，但这些活动和我们的产出在本质上仍是两码事。