关心服务职工 建设和谐企业

朱珊珊

中国石化上海石油化工股份有限公司（以下简称“上海石化”），是全国最大的炼油化工一体化综合性石油化工企业之一，现有在岗员工12701人，党员3929人。

上海石化党委在推进企业科学发展过程中，牢固树立职工是企业之本的理念，坚持以人为本、关心服务员工，有效营造了“人心齐、泰山移”的浓厚氛围，形成了“家和万事兴”的可喜局面。2011年以来，上海石化先后荣获了“全国文明单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”等荣誉，公司党委被评为“上海市先进基层党组织”、“中国石化创先争优先进基层党组织”。

上海石化在《财富》发布的2013年度中国企业社会责任排行榜中位列第29位，其快速发展的秘笈之一在于持之以恒抓党建，在于坚持以建设服务型党组织推进联系服务职工群众工作，在于通过建立关心职工群众的工作机制来加强思想政治工作和发挥党组织的战斗堡垒作用，不断密切党群关系、干群关系，调动职工群众的积极性，增强基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力。为此，记者专访了中国石化上海石油化工股份有限公司党委书记高金平。

记者：建机制、畅渠道，构建高效运行体制，是开展群众工作的重要前提。上海石化党委是如何积极完善基层党组织、广大党员联系服务职工的渠道与途径的？

高金平：我们坚持以建设服务型党组织推进联系服务群众工作，从两个方面来构建有序有效的运行体制与机制。

一方面是注重顶层设计，完善框架结构。为推进“为民服务创先争优”常态化长效化，2012年公司党委研究制定了《关于建立联系和服务职工群众工作网络与机制的实施意见》，明确提出以基层党组织为平台，通过对口联系、层层下移，形成“全方位、全过程、全覆盖”联系服务职工网络机制，进而达到了解情况、解决问题、化解矛盾、改善关系的目的。建立一个网络，上级党组织班子成员对口联系所属党组织班子成员，基层党支部书记、委员对口联系党员，党员对口联系群众，确保每一位职工都成为工作网络中的一个节点。完善两本台账，一本是党支部工作台账，主要包括支部联系和服务职工群众的对口联系网络图，工作例会制度的执行情况。另一本是党员工作台账，主要记录党员个人对口联系和服务职工群众工作制度执行情况。健全工作机制，以党支部为平台，通过定期召开工作例会，研究职工群众关心关注问题，分析思想动态、利益诉求等，提出有针对性的措施和办法，促进问题解决。

另一方面是突出关键环节，落实党员责任。坚持以党员思想汇报为主要抓手，推动联系服务职工群众工作落实。党员每季度填报个人思想汇报和联系服务职工群众情况，重点收集职工群众的意见、建议和要求；党支部及时梳理汇总职工群众反映的问题，报所在单位党组织，同时进行专题研究，制定解决措施；单位党组织分门别类汇总群众意见建议，组织相关职能部门解答和具体落实。对本单位无法解决的问题，以《职工思想动态》、《动态快报》等方式报公司处置。意见答复、整改落实情况及时通过书面反馈、书记例会、内部网络等形式，向职工群众公布。2012年，各级党组织共收集职工意见建议1901条，向公司反映问题236个，经梳理归并共解决各类问题200余个。

记者：联系服务群众工作是实打实的事情，党委是如何改作风、办实事，解决具体实际问题？

高金平：“群众心中有杆秤”，来不得半点虚假，只有在加强和改进作风上下功夫，才能在办实事上见成效，赢得广大职工群众的信任。

首先，面对面与职工沟通，心贴心走进职工家庭。公司各级领导班子认真贯彻落实好中央改进工作作风、密切联系群众的八项规定，带头改进领导作风和工作作风，深入基层、深入群众，与基层职工近距离沟通，宣讲形势任务，了解职工真实想法和实际困难。今年上半年，公司及各二级单位领导班子到基层形势任务宣讲共313场次，与10116人次职工面对面互动交流。各二级单位党委制定了详细的全员走访职工家庭计划，要求各级领导干部认真做好每次走访记录，深入细致地掌握职工家庭状况，为有针对性地开展工作打下坚实基础。在腈纶部 “串百家门、知百家心、解百家难”活动中，该部干部走访了1008名职工家庭。化工部开展“下基层、走家庭、转作风”专项活动，已走访707名职工家庭。通过深入基层、深入职工家庭，了解了职工的真实想法和实际情况，融洽了党群干群关系。目前，公司每年走访职工家庭数在3000次左右。

同时，改善“医食住行”条件，保障职工切身利益。公司坚持从职工身边的事抓起、从职工关心的事做起，不断改善职工“医食住行”条件。近年来，公司健全企业补充医疗保险、上海市职工互助医疗保险、企业员工帮扶互助为主要内容的医疗保险补充保障体系，加强职工健康管理工作，完善职工健康体检计划，优化调整体检项目，编制职工健康年报和群体性健康管理方案，建立职工重大疾病转诊就医“绿色通道”。在上海石化，没有一个职工家庭生活在贫困线以下，没有一个职工子女因经济原因上不起学，没有一个职工因家庭困难看不起病。抓好职工餐饮室、休息室、卫生室等标准化改造，加强对饭菜质量和服务质量的监管，不断改善职工的工作、生活保障条件。完善职工住房福利制度，实施住房补贴、疗养补贴、缴纳补充公积金、建立青年职工过渡房。及时规划和完善通勤车辆运行线路，加强停车场和候车站点建设，进一步方便职工上下班乘车需要。

记者：党委是如何充分发挥党的政治优势，谋长远、抓提升，促进人的全面发展？

高金平：人的需求是逐层递进的，是不断向前发展的，联系服务群众工作也必须着眼企业和职工实际，不断与时俱进，坚持以人为本，注重人文关怀，在促进人全面发展基础上推动企业成长壮大。

第一、积极创造条件，促进成长成才。我们始终认为，帮助员工成长成才才是对员工的最大关心。我们高度重视员工职业生涯规划，实施“三支队伍”人才成长通道建设，确保各类员工“成长有途径、发展有空间”，充分发挥各类人才干事创业的积极性。持续开展多形式的青年干部挂职锻炼，举办青年干部理论培训班，积极推进公开招聘工作，进一步加强年轻干部的培养、选拔和使用。大力开展“班组建设、网上练兵、技能竞赛”三大品牌活动，建立“劳模创新工作室”，不断挖掘职工素质潜能。注重全员学习培训和竞赛考核，努力提高职工的学习能力和创新能力。先后涌现出了以“上海市职工科技创新标兵”郭晓军、“上海市十大工人发明家”高道春为代表的一大批“技术尖子”、“业务能手”，有力地促进了企业转型发展。

第二、打造快乐工作理念，保持良好心理状态。公司党委注重加强对员工的人文关怀和心理疏导，促进员工始终保持阳光、健康和积极的心态。从1998年起，公司连续15年开展职工心态指数调研，及时了解、分析职工思想新变化和新需求，正确把脉员工脉搏，并形成专题调研报告，提出建议，为针对性地做好宣传、教育、引导和关心工作提供依据。今年起，公司又开展EAP（员工帮助计划）试点工作，从人文关怀和心理疏导入手，探索员工心理及行为问题的解决方法，努力营造快乐工作、健康生活的环境和氛围。公司下属单位金贸公司大力推进“阳光育人工程”，引入华师大心理咨询专家团队，开展“培养阳光心态、塑造阳光员工、打造阳光团队”的“阳光心态”系列活动。化工部动力车间化学水班组创建了“快乐工作室”，建立了一支以党员和班组骨干为主的“心理疏导员”志愿者团队，逐步形成了主动出诊、到岗巡诊、对症下药的疏导“三要素”，制订了有困难必访、有顾虑必访、有情绪必访的“三必访”制度。

职工群众快乐了，幸福感强了，工作热情也提高了，党建工作的最终效果就呈现了。

凝聚产生希望，凝聚迸发力量。实践说明，无论时代如何变化，党的全心全意为人民服务的宗旨始终不能变。只有多深入基层、与职工群众零距离，才能进一步增进对职工群众的感情，密切与职工群众的血肉联系；只有多听一听职工群众的愿望，多想一想职工群众的感受，做决策、定措施才能想到职工群众的利益。只有这样，我们党委的各项工作才能真正赢得职工群众支持和拥护。

党建工作永无止境，群众工作亦无止境，当前，上海石化党委正在按照党中央、上海市委和中国石化集团公司党组的部署，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决好公司各级领导班子和领导干部存在的“四风”问题以及由于“四风”问题带来的基层存在的具体问题和实际困难，不断提高做好新形势下群众工作的能力，为上海石化加快建设“国内领先、世界一流”炼化企业提供更加稳定和谐的发展环境，建设美丽石化，为上海的发展做出我们的贡献。