锻造未来

2010年至今，信息化逐步凸显了其在企业中的重要性。一些优秀的CIO已不满足业务流程的梳理和重构，他们将目光放到了更加长远的未来。

成为真正的CIO

谈到CIO群体的角色变迁，东莞市都市丽人实业有限公司副总裁兼CIO沙爽认为虽然有所改善，但中国目前CIO生存空间依然比较有限。他认为原因有两个，一是老板如何定位CIO角色，二是CIO对自己的定位。

因此，在决定加盟都市丽人之前，沙爽问了董事长兼总裁郑耀南三个问题，“你想让我来做什么？你认为在企业中CIO应该向谁汇报？你认为CIO在公司的角色定位是什么？”

沙爽认为企业招聘IT管理者分为两种情况，处理问题和帮助企业找到未来核心竞争力。如果是为了解决燃眉之急则IT管理者定位存在局限性，属于运营角色。或是处理烂尾项目，或是公司上市需要信息系统规范审计财务报表，或是为了控制节省IT投资，一旦问题解决则IT管理者回归到原位，无法参与到企业核心业务环节，对企业无法产生更大价值。而另一种企业管理者本身思路清晰，看得更远，希望借助IT手段帮助企业找到未来发展的核心竞争力，这对IT管理者的职业定位也更加有利。

对于第二个问题，CIO应该向谁汇报。一方面由于信息系统承担了一部分公司战略推进执行工作，按照公司核心团队的思想进行业务流程变革，如果得不到企业一把手的支持很难进行。有作为的CIO会涉足很多业务流程梳理和再造环节，更需要得到公司一把手的支持。另一方面如果IT部门归属在财务、供应链等运营部门之下，IT部门属于配合部门，起不到业务引导作用。这些都需要IT管理者站在整个公司业务发展的全局去考虑问题。

对于最后一个问题，CIO在公司中的角色定位，沙爽认为这个问题没有唯一的标准答案。但要明确界定IT部门是否是创新和业务流程的变革部门。

“要想成为真正的CIO，不仅要自身思路清晰，有足够的沟通能力，还需要企业管理者也有同样的想法。因此，在中国能够真正把自己做成C-level的CIO并不多。”沙爽说。

从2009年到2013年，零售行业有很多企业上马了ERP，这些变化促使IT部门变得更加重要。谈到CIO未来的发展，沙爽认为未来的CIO会分为两类，一类是企业CEO本身对IT非常了解，亲自掌管企业的信息化建设，这类情况以互联网行业为主。另一类是偏战略性的CIO，他们更多从事的是业务孵化，战略的承接和导入，帮助战略部门共同推进业务流程改善，如联想集团的高级副总裁兼首席信息官王晓岩。

重构C时代

近些年CIO的职位已经发生了质的变化，IT技术对CIO来说已无足轻重，优胜劣势不在于技术本身，而是怎样使用IT。CIO职务的存在就是IT技术和IT管理已深入企业架构之中的证明，可谓牵一发而动全身。一些民营企业老板开始亲自关注信息化，在CIO群体中也有一些开始跨入业务管理者的位置。

2012年3月，7天连锁酒店集团宣布将由现任首席运营官林粤舟接任首席执行官一职，而在担任首席运营官之前，林粤舟曾经担任7天连锁酒店集团的高级副总裁及首席信息官。

对于民企来说，CEO既是企业的掌舵人，也是信息化的决策者。对于崇达电路的董事长姜雪飞来说，信息化是帮助企业规避风险、规范化管理、提升核心竞争力的重要手段。在这种理念的推进下，如今在崇达电路，精细化管理理念已经深入到每一台设备、每一个流程和每一道工序之中，数据支撑可以达到精确计算出每一道生产工序的水电消耗和每一个员工在工序里发挥的价值和成本。

如今，传统的商业模式正在受到物联网、移动、社交媒体和云计算的挑战。人们已经认识到技术不仅可以开创新的商业模式，也会重新定义部门的未来发展方向。按照Gartner预测，2015年在绝大多数组织机构中，35%的企业IT支出预算将不再由IT部门进行管理。Gartner认为五年之后组织机构中的首席营销官（CMO）会比CIO掌握更多的IT预算。还有人预言CIO会被云计算抢去饭碗，其实事态远不至如此。首先国内的外包环境并不让人乐观，其次国内的云计算成本远远高于国外，此外由于管理粗放导致云计算供应商了解企业内部流程难度加大，云计算供应商们对企业的了解远远不及CIO。

但鉴于未来的十年，商业技术的发展还在急剧演变，未来仍有很多不确定的因素。为此，未来谁将胜出，将首先取决于对新兴商业的把握和判断。

Gartner公司CIO领域研究总监陈勇表示，值得注意的是业务流程会逐渐淡出CIO们的关注重点。根据Gartner在全球范围进行的CIO调查显示，业务流程曾经连续4年成为CIO关注度排名第一的要素，而2011年左右情况发生了变化，业务流程的关注度开始降低，甚至掉落到前十名之外。

陈勇认为随着企业对CIO们的要求变高，CIO的眼光会逐步从企业内部扩展到企业外部。关注如何用IT手段吸引更多客户，进行商业模式和业务模式创新。虽然中国企业目前还停留在关注业务流程阶段，未来肯定会从关注流程发展为关注业务模式。

那么，能否抓住企业的业务模式变革，也许是CIO们最应该关注的话题。■

记者手记

从2005年开始接触CIO人群，八年来确实看到了这个群体的艰辛和成长。IT部门在企业中从三类部门变为不可或缺，工作内容从维护支持到引领业务创新，IT管理者从默默无闻到闪闪发光。

竞争激烈、压力大、知识更新太快，工作量和收入不成比例，从IT主管到CIO的道路，充满波折。转行去做咨询顾问，跳槽到乙方，有人半途放弃。学习沟通技巧、补充管理和业务知识，也有人坚持下来。

值得庆幸的是已经有越来越多IT主管成长为真正的CIO，越来越多的企业将信息化规划与业务战略相结合，企业管理者对信息化的理解越来越到位。

在新经济环境下，企业迫切需要转型升级以适应市场环境，满足产品研发和市场需求，需要信息化提升自己的核心竞争力。且云计算、大数据、移动互联等层出不穷的新理念、新思路引发了企业管理者对信息化的兴趣。再加上各行业都涌现出了一些切实获得信息化好处的榜样企业。IT部门在企业中的定位越来越重要，CIO的话语权也越来越大。

由于行业不同，企业信息化成熟度不同，很难用个体经历去还原这个群体的成长历程。我们希望未来出现更多思路清晰，拥有明确职业目标的CIO，为中国企业信息化发展贡献自己的力量。