整体化解决方案勾勒金融行业转型新蓝图

作为关系国民经济命脉的关键行业，中国金融行业进入国际金融危机的第六个年头，伴随中国经济的稳中有进，其所面临的复杂局面和挑战也在不断积累。国家“十二五规划”进入关键时期，必将推动金融业改革更加深入，继续转变行业机制，实现业务创新。

随着金融市场的快速发展，其业务规模和客户数量在不断增长，客户对金融产品的需求日益多元化，也增加了金融行业的风险。在对公市场领域，利率市场化等国家政策的调整带来金融服务的灵活性增强，同时提升了财务管理难度；私人市场里，信用卡、保险业务竞争进入白热化阶段，从价格竞争转向对金融产品差异化优势的争夺；“产品工厂”概念开始普及，定制化金融衍生品层出不穷，考验着金融机构重新审视核心系统的智慧。

金融机构的宏观价值动因主要有三种：盈利能力、业务增长能力和风险控制能力，对它们进行有效和合理的考评及管理就成了金融机构管理的关键。这三种能力分别对应了金融行业的三个服务端口，即前端-多渠道客户体验（CX），中端-核心银行，以及后端-财务数据与风险管理的一体化。国内金融机构最为迫切的需求是将前中后三个端口打通，形成协同统一的数据分析和业务支持平台，主动去适应和满足金融转型的需求。

大数据的涌现，信息的高度集中化和智能分析使前端的多渠道客户体验变得越来越重要。尤其是在“以客户为中心”的指导思想下设计客户关系管理（CRM）系统，充分利用商业智能 （BI） 技术挖掘客户资源，利用数据库进行市场的微观细分。通过结合BI的客户体验和客户关系管理，银行可以有效把握客户需求，真正将客户对金融服务的需要转化为推动业务达成的价值动因，从而实现交叉销售和向上销售。另一方面，金融机构借助于现代的客户关系管理系统，能够快速适应移动互联时代的客户行为要求，大力发展移动支付业务，丰富移动支付类型，以开拓客户群体，为客户带来全新的消费体验，有效增强了金融服务业在移动互联网时代的市场竞争力。

作为核心竞争力的发源地，风险和财务管控是银行及其它金融机构的后端，倍受重视的地位由来已久，这也成为国际共识。然而，国内金融业忽略的一点是，风险管控与财务数据分析的统一长期得不到落实，金融机构的风险管理与财务数据各自独立。金融风险大多存在于财务信息和大量的数据当中，即风险来自于财务数据。财务的分析可为风险评估、管理带来清晰的可视性，提高风险预测，同时制定相应的管理策略；而有效的风险控制能够为财务提供更精准的数据来源。因此，国内金融业的信息化从很大程度上来说是风险和财务数据的一体化、平台化。

而作为中端承载着链接前后端重要角色的的金融机构核心系统，是IT驱动业务转型和流程再造，全面提升金融机构竞争力的重要环节。现在，金融核心系统不仅要起到降低运营成本、提高系统和流程效率的作用，以重新调整以满足新的业务需求，更要建立一个集成的财务绩效和风险管理信息系统平台来确保核对后端财务和风险数据并提供单一信息源，同时优化前端的客户体验、客户服务。

在应对大数据的趋势方面，Oracle商务智能涵盖了金融行业的三个端口，为金融机构提供全面的数据分析功能。此外，Oracle大数据战略的核心思想是使企业能够通过改进其当前的企业数据架构来整合大数据和提供业务价值，因此甲骨文推出了完整的大数据解决方案，可帮助金融机构进一步提高效率、简化管理并洞察数据的内在本质，从而最大限度地挖掘数据的商业价值。