招行推出信用卡智能客服平台

姜姝

日前，招商银行联手微信推出了招行信用卡智能客服平台，现已上线运行。据介绍，绑定了招行信用卡的微信用户，除了可以通过招行信用卡微信客服方便快捷地办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等众多业务，还可以通过微信接收在招行信用卡上产生的所有交易信息。

对于消费者而言，依托该平台，持卡人只需要关注招行信用卡公共微信账号就能完成大多数信用卡业务办理，省去传统客服预约、等待的步骤。

据了解，早前招商银行信用卡中心已经建立了微信公众账号，并将其打造成了具备基础问答功能的“微信客服”，用户能够在微信上与招行的机器人客服进行问答，解决自己一些基本的疑问。

对于最终客户来说，不需要再安装多余的APP和到处操作，实现一站式管理；对于企业用户来说，不需要开发独立APP或部署软环境。