浅议高校图书馆服务功能的提升与拓展

2013-04-16侯小红

机械管理开发 2013年1期

侯小红

（太原理工大学图书馆，山西太原 030024）

0 引言

高校图书馆是高校文献情报中心，是为教学和科研服务的学术机构，是教学和科学研究工作的重要组成部分。教学质量、科研水平、图书馆是高校的三大支柱。世界上一流的大学都具有馆藏丰富、设备先进和服务完善的一流图书馆。郭沫若先生曾经说过：“办好图书馆就等于办好了大学的一半”，可见图书馆在高校中的地位和作用。

在信息化时代和知识经济时代的背景下，高校图书馆的机遇与挑战并存。在新的历史时期，高校图书馆如何适应经济建设和社会发展的需要，完成其承担的时代重任，是现阶段高校图书馆建设和发展中必须解决的关键问题。长期以来，图书馆学的研究大多致力于纯粹的理论研究，而忽视对图书馆服务功能的研究。文章将对高校图书馆的服务功能进行探讨，以期对高校图书馆服务水平的提高有所裨益。

1 高校图书馆的功能

1）建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整序和管理维护。

2）做好流通阅览、资源传送和参考咨询工作，积极开发文献信息资源，开展文献信息服务。

3）开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。

4）组织和协调全校的文献信息工作，实现文献信息资源的优化配置。

5）积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发展。开展各种协作、合作和学术活动[1]。

2 高校图书馆信息服务的优势

和公共图书馆相比，高校图书馆主要具有如下的信息服务优势[2]

1）馆藏资源丰富。高校图书馆拥有丰富的文献资源，收集有图书、期刊、研究报告、学位论文以及相关的数字资源等，门类齐全。它存储着各学科系统、成熟、权威的信息资源，与公共图书馆相比，由于要为相关专业服务，它存储的资源也就更具有专业性、系统性、完整性和实用性，也更容易形成特色资源。

2）拥有相关的人才储备。高校图书馆大多设有情报信息部门（或咨询部门），专门从事知识信息的收集、整理、宣传、推广工作。这是一支素质较高、技术过硬、有知识背景的专业人员，有较高的检索技能，知识面宽，具有对文献信息的开发能力和对新技术的应用能力，熟悉各种不同数据库收录文献的范围、内容、特点，能根据不同的检索内容及相关的检索要求来确定使用何种数据资源；同时，高校图书馆还拥有另一潜在的人才优势，那就是能够联络组织与自己学校相关的学科门类的专家、教授。他们的智力资源无疑为图书馆的信息资源服务提供了坚强的后盾。

3）拥有现代化的设施设备。目前，许多高校都在不断加大现代化设施设备的投入力度，一些高性能的计算机及网络设备在高校图书馆得到了广泛应用；同时，由于信息资源共享的需要，许多高校图书馆之间也实现了联网。这些现代技术的应用，加速了文献信息的交流，为图书馆的信息资源服务提供了强有力的硬件保障。正是这些先进硬件的不断引入，“迫使”相关从业人员不断提高自身素质，完善管理措施，提升管理理念。这又为图书馆的信息资源服务提供了先进的软件保障。

3 高校图书馆服务功能的提升与拓展

3.1 提高本校服务水平

高校图书馆首先应该满足高校自身教学和科研的需求。目前，大部分高校图书馆还停留在传统的图书馆服务水平上，即文献外借与阅览、电子资源的利用、参考咨询服务、用户教育和培训、代查代检、文献传递等。如今，信息急剧膨胀，学科分支越来越细，学科交叉、学科渗透越来越普遍，传统的图书馆服务已不能满足现代高校的教学与科研的需求，这就对高校图书馆的服务功能提出了更高的要求，即要求图书馆能根据教学和科研的需求，收集各种相关信息，并对信息进行整序、分析、综合处理，以一定的手段和方式提供给用户，以满足用户信息需求。

高校图书馆提高本校服务水平可以从以下几个方面入手。

1）围绕高校的重点学科，特别是重点学科方向的学术带头人，了解与掌握其教学与科研需求，提供具有学科特色的综合性的信息服务。

2）与承担科研项目，特别是重点科研项目的科研人员合作，提供完备、准确、可靠、及时的信息服务。

3）围绕硕士、博士培养工作，为其完成硕士、博士论文研究，提供高质量、高层次的信息服务。

3.2 参与地方经济建设

1）在高新技术飞速发展的时代，基础的经济资源是知识和信息。每个地区的经济发展都与其信息资源的发达程度密切相关。企业的技术创新、市场营销，地区的经济发展，国家的富强，无不依赖于对知识和信息的掌握与创造性应用。

2）目前，大部分地方企业缺乏丰富的信息资源，没有信息处理专业人才，和先进的信息处理设备与能力，因此，高校图书馆，在提高本校服务功能的同时，可根据企业经济发展的需求，利用高校图书馆具有的信息服务优势，拓展高校图书馆的服务功能，为地方经济建设服务。

3）高校图书馆参与地方经济建设，首先必须培育高校图书馆相关专业技术人员的经济意识、市场意识，使其具有参与地方经济建设的主动性与能动性；其次，加强与企业的沟通，了解和掌握企业的信息需求，运用高校图书馆的信息资源优势，有针对性地收集企业所需的信息；最后，利用高校图书馆的信息处理技术与能力方面的优势，对企业所需信息进行加工、处理，为企业提供及时、准确、可靠的信息服务。

3.3 参与地方文化建设

公共图书馆是由各级政府举办的向社会公众开放的图书馆，它源于社会的教育需求，承担着传承人类文化、传播知识信息的职责，是公民接受教育、享受文明成果的重要场所[3]，是地方文化建设中的主体。高校图书馆的功能及特点，决定了其在地方文化建设中的只能处于辅助地位。尽管如此，高校图书馆可以借助其资源优势和人才优势，积极参与到地方文化建设中去，为我国的社会主义精神文明建设做出贡献。

党的十七届六中全会明确提出了我国的文化强国战略，为了贯彻落实党的十七届六中全会精神，各地结合实际情况，制订出台了新的文化发展政策，出台了一系列扶持文化发展的措施，确立了明确的文化发展目标，全力推动社会主义文化大发展大繁荣。这为高校图书馆参与地方文化建设提供了新的契机。

高校图书馆参与地方文化建设可通过如下途径实现：

1）与地方公共图书馆实现资源共享，协助地方公共图书馆整合信息资源，提升当地文献信息保障能力；

2）利用高校图书馆的资源和人才优势，参与地方公共图书馆建设，提升公共图书馆的服务能力；

3）加强与地方政府部门的合作，充分发挥高校图书馆的人才优势和资源优势，为地方政府提供决策信息；

4）以高校图书馆为平台，依托高校的人力资源优势，开展系列性的文化讲座，开拓当地居民的视野，提升当地居民的文化素养。