高校图书馆阅读疗法服务的SWOT分析——由高校投毒案引发的思考

许晶晶 蔡迎春

(上海师范大学图书馆 上海 200234)

1 前言

2013年4月，复旦大学研究生黄某因身体不适入院，经抢救无效身亡。警方在其寝室饮水机残留水中发现有毒化合物。经查明，发现犯罪嫌疑人林某因生活琐事与黄某不和，心存不满，经事先预谋，将其做实验后剩余并存放在实验室内的剧毒化合物带至寝室，注入饮水机水槽，从而导致令人震惊的复旦大学投毒案的发生。进入21世纪，仅是校园投毒案就已经发生多起。自1995年清华投毒案始，北京大学、扬州大学、中国矿业大学均相继发生投毒案。这些天之骄子为了一些琐事做出的极端举动，到底原因何在，值得反思。2013年1月，武汉长江工商学院新闻专业学生曾针对大学生寝室关系，在华中师范大学等12所高校做了问卷调查，发现仅43%的大学生对寝室关系表示满意，调查发现容易引发寝室矛盾的原因主要是性格、生活习惯以及沟通方式等心理方面存在差异［1］;另据《2010－2011年度中国大学生心理健康调查报告》显示:分别有27%、66%的大学生认为自己经常或偶尔有心理方面的困扰，近九成学生心理出现困扰［2］;中国心理卫生协会大学生心理咨询专委会曾做过一项调查，调查表明，近40%的大学新生和50%以上的毕业生存有不同的心理问题［3］。

相比知识的教育，社会适应教育更加重要。复旦投毒案的发生让我们再次对高校大学生的心理健康问题产生新的忧虑。中国青少年心理卫生专业委员会副主任、华中师范大学心理学院教授郑晓边建议，应设置相应的服务机构，对大学生提供危机干预，及时为大学生提供心理疏导方面的帮助。而图书馆作为大学生素质教育的“第二课堂”，在大学生心理健康教育方面有着义不容辞的责任。图书馆拥有宁静、宽松、舒适的阅读环境，丰富的文献资源，同时，随着现代科技的迅速发展，先进的设备和技术手段也被引入高校图书馆，为更好地开展大学生心理教育提供了保障和发展空间。因此，高校图书馆有必要认真地分析大学生的心理健康状况，并通过其独特的优势和教育方式，尝试运用“阅读疗法”，使图书馆在大学生心理素质教育中发挥重要的作用。

2 高校图书馆开展阅读疗法服务的SWOT分析

王波在《阅读疗法》一书中将阅读疗法定义为“以文献为媒介，将阅读作为保健、养生以及辅助治疗疾病的手段，使自己或他人通过对文献内容的学习、讨论和领悟，养护或恢复身心健康的一种方法。”也就是由图书馆员依据读者的个人需求，选择适合的资料帮助读者从负面情绪中释放，进而让读者自我治疗，找到恢复的力量。总而言之，阅读疗法除了具有心理、情绪治疗的功用之外，也能帮助读者解决问题、满足他们的心理需求，进而使他们从目前遭遇的问题中成长、发展，促进心理健康。

SWOT分析又称态势分析法，主要是把组织内外环境所形成的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、风险(Threats)四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合组织实际情况的经营战略和策略的方法。本文将从高校图书馆开展阅读疗法服务的优势、劣势、机会、风险四方面进行分析，从而提出有效合理的大学生心理健康问题的解决策略与方案。

2.1 图书馆开展阅读疗法的优势

2.1.1 丰富的馆藏资源

高校图书馆不仅具有丰富的教学科研资源，也包含了大量的心理健康教育文献资源。尤其是近年来，各高校图书馆还针对大学生心理问题配备了相应的轻松的励志类读物和优秀的文学名著，以及心理健康方面的图书，而馆藏资源的充实为阅读疗法的实施提供了物质基础。

2.1.2 良好的服务环境

高校图书馆不仅具有宁静整洁的阅读空间，还配有许多便利、舒适的阅览设施，为大学生提供了放松心情的使用空间。高校图书馆有熟悉馆藏、知识丰富的馆员，有阅读区、自习区、多媒体室、电子阅览室、信息共享空间、综合阅览空间，并提供免费饮用水和无线上网等，便于大学生在图书馆内开展一站式阅读和思考。

2.1.3 阅读疗法不泄露隐私

阅读疗法与心理咨询是有区别的。心理咨询是心理咨询师与咨询者面对面交流，咨询者需将心中所想包括隐私毫不保留地告诉心理咨询师，而在心理方面存在着健康问题的大学生大都不愿在他人面前暴露自己;阅读疗法则可以通过阅读合适的图书，在阅读过程中通过图书传递的情感帮助疏导心中的郁结，在整个过程中，主要是根据图书馆员提供的阅读书目选择阅读，可以没有他人的介入，因此，阅读疗法比心理咨询更有优势。

2.2 图书馆开展阅读疗法的劣势

2.2.1 图书治疗馆员的缺乏

高校图书馆的馆员结构大多以图书情报专业为主，以计算机类、外语类及信息类专业为辅，鲜有心理学、医学背景及受过阅读疗法培训的人员配置［4］。图书治疗馆员需扎实掌握阅读疗法的原理、机制、方式、方法和作用等理论知识，还需掌握心理卫生及心理咨询方面的知识，将阅读疗法建立在科学理论指导的基础上，能准确划分大学生所属心理学问题类别，开出合适的阅读疗法书目。现阶段高校图书馆馆员虽然具备亲切、和蔼、热情、熟悉馆藏等职业素质，但在阅读疗法专业知识及心理学知识储备上明显不足，对哪本书籍具有的阅读疗法功能无法了然于胸，无法开出具有专业水平的阅读疗法书目。

2.2.2 阅读疗法适用范围有限制

阅读疗法是保健和辅助治疗疾病的一种手段，对于不同服务对象，阅读疗法的效果是不一样的。在高校大学生群体中，阅读疗法对于有焦虑、恐慌、偏执、心理失调等心理问题的大学生有显著的效果，但对于一些有精神分裂、抑郁症等明显精神问题的大学生群体就没有很好的疗效了［5］，这种类型群体已经异于常人，无法进行正常阅读思考，必须求助于药物治疗才能控制病情恶化，阅读疗法只能作为药物治疗好转后的辅助治疗，且治疗效果还要视服务对象患病程度及药物治疗后好转程度而定。

2.2.3 “热舆论”“冷行动”现象的存在

阅读疗法作为一种新兴的读者服务方式，虽已在国内一些高校开展数十年，并取得了相应成果，但尚未作为常规读者服务内容被广大高校图书馆所采用。因此，目前高校图书馆读者服务还停留在导读咨询、信息服务等范畴内，阅读疗法仍然处于“热舆论”“冷行动”状态。国内很多高校图书馆员虽然都参与了阅读疗法的研究，通过CNKI检索，近5年就有数百所高校馆员发表了相关论文，但是将其应用于实践的也仅有泰山医学院图书馆等为数尚少的图书馆。

2.3 图书馆开展阅读疗法的机会

2.3.1 Living Library在高校的成功应用

Living Library是在人与人的对话中，实现分享智慧、传播知识的新兴的图书馆服务方式，它能够有效地将阅读疗法中书与读者之间的信息单向流动拓展成“Living Book”与读者之间的双向互动交流，而且它的若干内在属性与阅读疗法的客观需求相契合，能够为阅读疗法常态化成为大学生身心保健室提供了一种行之有效的方式，使之成为阅读疗法的一种创新实践［6］。自2009年3月18日上海交通大学图书馆开国内高校图书馆的先河举办Living Library活动至今，已先后有同济大学图书馆、石家庄学院图书馆、辽宁医学院图书馆、大连医科大学图书馆、西交利物浦大学图书馆、广东外贸外语大学图书馆等数所高校图书馆如火如荼地开展了Living Library活动。

2.3.2 网络阅疗的出现

泰山医学院图书馆的宫梅玲率先在新浪网开通了“书疗小屋——大学生健心房”博客，展开网络阅疗实践。该博客设立了阅疗心得、阅疗书方、阅疗手记等解决大学生心理问题的10个栏目，并能够与全国著名心理专家的网站、博客等自由链接，为大学生建立了灵活多样的网上交互平台。“书疗小屋”博客创建当年点击量就超过了14万，受到了各高校大学生的广泛关注，具有实用性、创新性的特点，为阅读疗法增添了新途径［7］。

2.3.3 IC等新型服务模式的发展和完善

阅读疗法是由图书馆主导的在高校大学生群体中发起的一种新的服务内容，该活动如果有一个能够创造自由出入与组合、自由交换意见和平等对话的空间，将便于图书治疗馆员和服务对象间的直接接触，服务效果将更加显著，而IC的出现使这一切成为可能。IC是2007年在国内图书馆兴起的，是集一站式服务设施和协作对话于一体的空间，它的公共学习区、协作研讨区、多媒体区等为阅读疗法提供了独立私密的空间。IC的出现使服务对象可以选择闭门思考，也可以选择与图书治疗馆员直接对话，为图书治疗馆员组织大学生群体讨论和开展面对面交流提供了空间。

2.4 图书馆开展阅读疗法的威胁

2.4.1 图书馆逐渐被边缘化

阅读疗法主要是依托图书馆提供的物理环境和虚拟环境来开展的，因此，大学生对图书馆的认可度将直接影响阅读疗法的实施。网络的出现、信息技术的进步，使当代大学生的学习和生活发生了翻天覆地的变化，开启了人机对话的新篇章，使图书馆遭遇了前所未有的威胁。近年以ipad为代表的移动终端的普及，使大学生越来越沉浸在电脑、手机等工具带来的便捷信息中，对图书馆的依赖逐渐减少，不再利用图书馆的各项服务，图书馆的作用被进一步弱化，面临被边缘化的危险，导致阅读疗法的开展面临更多困难。

2.4.2 管理层对阅读疗法的不重视

高校图书馆服务的宗旨是“嵌入教学、融入科研”，图书馆员则致力于为教学和科研提供个性化、专业化、多样化服务，服务方式千变万化，服务创新层出不绝，从学校领导层到图书馆领导层很重视图书馆服务教学和科研的成效，在培养学科馆员、开展信息素养讲座、嵌入学科服务学院方面，提供了人力和财力支持。阅读疗法却未引起相关注意，主要表现在:①大多高校图书馆的领导层不了解阅读疗法存在的意义和重要性;②尚未有高校自己培养或者公开招聘图书治疗馆员;③未有专人从事这项专项服务。

3 高校图书馆开展阅读疗法服务的策略

3.1 建立专业的图书治疗馆员队伍

专业的图书治疗馆员是阅读疗法的主导者也是阅读疗法成败的关键，是开展这项创新服务的根本。专业的图书治疗馆员需具备很强的信息素养、熟悉馆藏资源、具备心理学背景。要建立这样的队伍需从两方面入手:①人才培养方面。图书馆从信息素养较高的优秀馆员中酌情选拔进行重点培养，可将这些馆员送到国外阅读疗法发展较完善的学校学习，也可让这些馆员插班到校内或校外心理学课堂进行学习，同时聘请国内知名阅读疗法研究者来本校开展讲座;②人才引进方面。根据本校大学生群体所出现的心理问题的特点，有针对性地引进具有心理学专业背景或者医学专业背景的硕士研究生，这些人员需有扎实的专业知识并热心于阅读疗法的研究和实践，有为大学生心理健康事业作贡献的精神。

3.2 开辟专门的阅读疗法工作室

在当前网络环境下，良好的阅读疗法工作室包括:①物理环境下的阅读疗法工作室，即一个有利于图书治疗馆员和大学生实现交互合作的物理空间。IC的空间细分为此提供了大小适宜、设施完备的实体场所，可将IC的部分讨论室、多媒体教室发展成为专门的阅读疗法工作室，在讨论室中组织小范围的讨论或者一对一的图书治疗服务，在多媒体教室可以举办特色讲座。②虚拟环境下的阅读疗法工作室，即建立一个网络平台，将阅读疗法所涉及的资源及实现网络交互所需的信息工具整合在一个平台上，实现图书治疗馆员与大学生之间、大学生与大学生之间同步或者异步的网络交互，泰山医学院宫梅玲的书疗小屋就属于这种类型。图书馆可邀请校内专业心理学教师做客网络工作室与大学生互动，同时网络平台还支持与以ipad为代表的移动设备的交互。

3.3 将阅读疗法与Living Library融合

王波在《阅读疗法》一书中给出阅读疗法公式:选择恰当的书+心理指导+保健、治疗目标=阅读疗法，笔者认为Living Library的公式应该为:以人为书+人人对话+思想碰撞、启迪智慧=Living Library。如果将阅读疗法和Living Library相融合，则能够扬长补短，使阅读疗法更完善。在阅读疗法实施初期，图书治疗师要广泛宣传阅读疗法的特点、意义等相关内容，使大学生群体对阅读疗法能够有个正确的认识;其次，图书治疗师要面向本校大学生群体展开问卷调查，落实服务对象存在的问题，开出有针对性的图书治疗书目，在服务对象阅读完相关图书后再次进行调查问卷，分析治疗的效果。对于疗效显著并致力于与他人分享心理历程的大学生，图书治疗师可以将其发展成为Living Book，在IC的多媒体教室开展Living Library活动，届时有相同心理问题的大学生可以提前报名并来参加活动，在活动过程中，通过Living Book的切身体会来启迪有相同心理问题的大学生，达到消除心中郁结，实现心理健康的目的。

3.4 重视阅读疗法在高校间的推广和成果共享

阅读疗法在高校间的推广和传播，需有规范的体系。调查问卷题目设置、问卷分析、治疗效果评估等要有据可循、统一规范。泰山医学院图书馆是目前国内高校图书馆界阅读疗法的成效较多者，已形成了一套完善的阅读疗法服务体系，可供其他高校图书馆直接引用借鉴，也可根据阅读疗法的统一规范结合本校特点有所改动。另外，高校间可结成同盟，制定结盟条例，实现图书治疗馆员的共享，专业的图书治疗馆员可以嵌入到其他阅读疗法实施初期阶段的高校为其提供帮助，也可在其他高校探索该服务的初期阶段为其馆员提供相关培训、讲座。

4 结束语

信息网络的崛起，改变了大学生的生活方式，越来越多的大学生远离了图书馆，生活在人机对话中，心理出现问题也无途排遣，于是出现了如复旦投毒案之类的悲剧。图书馆开展阅读疗法服务就是要一改传统服务模式，利用图书治疗馆员开出专业图书治疗书目为大学生提供心理帮助。随着越来越多的高校图书馆开始阅读疗法的实践，阅读疗法会越来越完善，会被更多的大学生所接纳，届时阅读疗法在大学生心理健康方面将发挥重要作用。

1 复旦投毒案.http://baike.baidu.com/view/10471899.htm.

2 大学生心理辅导需求大.［2013－04－29］.http://www.bamaol.com/Html/news201304291750125293.shtml.

3 南昌研究生性窒息死亡调查表明五成大学生存在心理问题.［2013 －05－01］.http://nb.ifeng.com/gngj/detail_2013_05/01/759934_2.shtml.

4 龚威.高校图书馆实施阅读疗法之策略研究［J］.图书情报工作，2010，54(21):105－108.

5 付婉秋，刘文，孔繁胜.阅读疗法对大学生心理健康影响的实验研究［J］.图书情报工作，2009，53(1):69 －72.

6 李萍，周艳.Living Library为高校开展阅读疗法提供新契机［J］.大学图书馆学报，2011(5):89－92.

7 宫梅玲.泰山医学院的阅读疗法研究与实践［J］.图书与情报，2009(2):8－13.