如何控制农村供电所电费抄核收工作

2013-04-10王彦锋

河南科技 2013年5期

王彦锋

（许昌市襄城县供电局，河南许昌 452670）

电力已经成为人类生活、生存、生产的必需品，同时也是国民经济主要支柱性产业。电力企业的效益考核主要体现的就是电费的回收，所以电费是考核整个电力行业的主要依据，而电费的回收上抄收核的相互配合协调是最重要的。随着市场经济的发展，电力企业中抄收核的业务水平和工作质量直接关系着电力企业的收益状况。随着农村电网的改造，用电越来越规范。由于农村用户量大且分布广，这就要求在对农村用户电费回收时，要现场详细的记录，同时对于及其偏远的地区、难抄地域更要定时准时抄表，同时不定期检查抄表数据的真实性，坚决杜绝抄表人员在抄表过程中的估抄和漏抄现象，只有做到数据的实际性才可能做到保证电费的不流失，为合理的分析电费是否健康提供可靠的数据。更好的促进供电企业的电费回收工作顺利进行，提升供电企业的整体形象。

一现况及问题分析

1.我国的基本国情就是农业大国，就决定着农村电力用户的广泛性。针对电力企业的抄收问题，就要求抄表员必须100%抄录，电费100%回收。但是由于农村供电所对用户电表抄收的特殊性，更需要供电所进行精细化管理。农村供电所进行零电量的控制是很有必要的，在电网没有改造之前，电力行业曾经提到零电量的管理，但是由于条件的不成熟，几乎都是粗略的估算，反正最终当月电费结清了，也就自然归零了。但是随着用电用户的突增，大多数农村用户也就只是照明，但是用户流动性大，虽然只是照明什么的但是用电量还是很大的，这样就造成了很多的问题，尤其是电量不准确造成无法详细的分析子传输过程中的电量损耗，数据的不准确性造成在实际技术改革中无法正确的提供参考，给节能减排工作带来了很多不确定因素，同时也该嗲你营销部门的管理工作造成很多无形的影响，还会导致一些偷电等违法乱纪的行为。

2.供电所抄收核的目的和效益，我国电力管理以电力总公司为主，在国家电网总公司的管理理念下，省一级的电力公司就更加注重对基层队伍的建设和管理以及工作人员整体素质的提升。作为电力管理的基层部门农村供电所，其工作量繁重，所以对农村供电所的抄收核的科学化管理是落实电力行业基层管理的根本所在，是加强农村供电所的班组建设、建立标准化供电所要采取的必要措施，同时也是促进企业廉政建设，保护员工利益、为社会创造价值的重要有效措施。

3.农村供电所量管理中存在的问题，笔者经过多年的农村电力管理，从实践中得知，农村供电所情况复杂，其对基层的管理和培训是很不规范的，从抄收人员、营销人员及班组长、所长或专职负责的人员都不是精通电力的营销和管理流程的。几乎处于一人多岗、一人多职，与省公司的要求还要差的很远。经过分析笔者认为这些问题不是单靠培训和学习就可以解决的问题，要通过实践加培训，增派人员的三级培训，通过培训首先提高了工作人员的思想问题，培养人员的责任心，使整个人员达到综合素质的提高，对工作人员的岗位分配应更专业化和细致化。

二应对措施

1.加强专业技术交流，积极开展技术比武活动

农村电力主管部门不断组织管辖区域的供电所技术人员进行技术交流和技能比赛，同时邀请省级电力公司的培训老师做评委，在交流的同时提出不足，并对一些基本的专业知识进行细致的培训，做到让工作人员在轻松欢快的气氛中解决问题。在此基础上，展开供电所内部之间的对标工作，在供电所内部进行横向比较，按季度或按月筛选出岗位标兵，参加省公司或者国家公司的培训项目，最终以年为单位评选优秀工作人员，促进以点带面工作，让每个员工都参与进来，促使各个岗位员工的及水平提升。

2.对抄表工作不定期抽查核实，对抄表员的抄表数据及时录入管理系统，进行电量的对比查询，及时清理出零电量用户。做到抄表员的数据真实可靠性，为下一步的工作作出铺垫。对清理的用户要求抄表员到现场再次核对，对有偷电行为的抄表员采集回现场的证据，并移交违约用电处理流程，经抄表员和组长签字后上报营销班长备案。

3.针对抄表员反馈的信息，营销班长逐一确认现场资料后，方可移交狭义部门处理。由于电表损坏需要更换电表的用户，要现场拍照留档经核对数据无误后方可进入换标流程，有异议的地方必须派专人到现场再次确认，由于农村用户外出务工引起的多月零电量，每个抄表周期都需确认，做到有据可查，这种性质用户有可能超过6个月，甚至12个月，并且为了和谐稳定，供电所不可能对其销户处理。

4.加大培训力度，打造一支适应专业化管理的农电队伍

工作中要时刻激发农电职工爱岗敬业、爱所尽职、热情的工作积极性。按照地域的不同，采取因地制宜、因人施教的方针，实际操作结合理论学习，进一步加强对农村供电所职工进行政治思想和业务素质教育，除采取集中培训外，还可以根据实际，开展“岗位技术练兵”、“专业知识竞赛”、“安规测试”、“参观学习”等方式，不断加大农电培训力度。尤其在技能业务培训上，要按照注重实效、狠抓落实、逐级培训的原则，对农电职工的各类培训要逐步实现制度化、规范化、实效化。对员工建立个人档案，将员工的培训、考试、学习、等都详细记录，纳入年终考核和先进评选上，从跟上推动员工工作积极、学习向上、思想端正的风气。使他们能尽快地适应专业化管理后的工作节奏和运作模式。

5.建立监督奖惩考核制度

采取考核制度是管理效果和促进的必要手段，务必通过这些结果给予每个岗位有压力，通过压力层层传递，达到管理效果。所以，供电所对于零电量用户也应建立考核管理制度，分级分岗位逐项明细考核，奖勤罚懒并落实到位。并在内部“三公开”中体现。种程度上可以限定法律责任空间，规避因触事故而引起的法律纠纷和责任。