高职《电子商务概论》课程建设与改革探讨

2013-04-02方刚

赤峰学院学报·自然科学版 2013年13期

关键词：概论电子商务高职

方刚

（安徽国际商务职业学院，安徽合肥231131）

高职《电子商务概论》课程建设与改革探讨

方刚

（安徽国际商务职业学院，安徽合肥231131）

分析了高职《电子商务概论》课程教学中存在的问题，并结合笔者的教学实践，提出了加强职业认知，合理进行教学设计，灵活运用多种教学方法，提高教学效果的建设思路，以期为高职电子商务类课程的建设提供借鉴.

高职；电子商务概论；课程设计；教学方法

《电子商务概论》是我院电子商务专业的一门专业基础课程，也是国际商务、商务外语、市场营销、物流管理、连锁经营等商务类专业的必修课程，它主要介绍电子商务的基本框架结构和各环节的基本知识，为电子商务专业后续课程的学习埋下伏笔，也为其他专业学生今后运用电子商务手段开展工作奠定基础.该课程的教学效果直接影响着学生学习电子商务类课程的兴趣、对电子商务行业的热爱程度和相关岗位技能的掌握情况，因此，从实际出发进行课程建设、教学改革的探索，提高教学效果十分必要.本人承担了安徽国际商务学院院级课改项目《〈电子商务概论〉课程教学改革与实践》的建设任务，历时两年从课程设计、教学方法上进行了相应改革探索，以期为电子商务类课程的建设提供借鉴.

1 《电子商务概论》课程教学存在的问题

最近几年，电子商务发展日新月异，各种新技术不断涌现，商业模式不断创新，社会对电商人才的需求量越来越大，对人才的需求规格越来越明晰，对电子商务类课程的教学也提出了新的要求，传统的教学模式已不能适应新时期的要求.就高职院校《电子商务概论》课程来说，主要存在以下问题：

1.1 教学目标不明确，学生缺乏对行业的了解

这个问题较突出.在以往的教学中往往出现，当一学期课程结束了，好像什么内容都讲过了，但学生对电子商务究竟是什么，怎么去做还是没搞清楚，对电子商务行业不了解，缺乏直观感受，学习兴趣大打折扣.教师在教学时，也不分教学对象专业背景、课时数等的不同，授课内容千篇一律，没有侧重点.特别是非电子商务专业的学生，本来就缺乏对电子商务行业的了解，如授课教师严格地按照电子商务理论架构体系面面俱到地介绍，涉及领域较多、知识量较大，他们在短暂的时间内很难消化吸收，教学效果可想而知.

1.2 教材不太适合高职学生要求，时效性较差

现在的《电子商务概论》教材版本繁多，有本科、高职层次的，高职教材往往是本科的简化版，高职教育的针对性不强.教材章节的组织上基本上遵循着电子商务概述、框架结构和交易模式、电子商务技术基础、网上支付与安全、网络营销、物流与供应链管理、电子商务法律法规的模块结构的堆砌，过于注重了学科形阐述过多，晦涩难懂，缺乏实际案例支持，适用性不足.同时，普遍存在时效性较差的问题，最新式上的完整性，忽视了内在的联系.缺乏符合高职教育工学结合、项目导向的的教材，有的教材虽打着校企合作的招牌，其实无校企合作之实.有的教材理论的行业动态、技术发展很难从教材上得到体现.

1.3 重理论传授，轻技能培养

不少教师没有摆脱传统学科教育的束缚，仅仅教会学生基本知识和相关理论，而没有传授给学生最应该掌握的技能，以就业为导向的高职教育来说，是非常失败的.电子商务课程，源自实践中的创新，非常注重实际体验，如果仅讲解理论知识，就会使学生感到空洞、抽象，很难培养起学习兴趣.现在一些教师对这门课程的设计不够合理，理论课时较多，实操内容过少，这一方面可能是学校实验、实训软硬件设备的缺乏，另一方面也可能是由于授课教师本身就缺乏实践经验.

1.4 教学、考评方式欠灵活

以“教师为中心”的传统教学模式还较普遍，教师照本全科，缺乏生动的案例讲解，不能与学生形成有效互动，难以调动他们的学习积极性.电子商行业重在创新、分享，同样电子商务类课程的教学模式也不能因循守旧，教学方法要有创新，形式应灵活多样.在课程知识的巩固和评价的手段上，也往往缺乏新意，不能取得理想的效果：每章后布置的作业，多是教材内容的简单再现；考核只是简单地采用期末考试的方式，试题也多是知识性、记忆性的内容，难以真实反映学生对电子商务的理解程度和实际技能的掌握情况.

2 加强职业认知，合理进行教学设计

2.1 加强职业认知，培养学习兴趣[1]

学习兴趣的高低决定着课程学习效果的好坏.为了激发学生对本门课程的学习热情，在步入正课前，我经常介绍一些著名电商企业的发展历程、电商人物的传奇故事，远的如阿里巴巴的掌门人马云、京东商城的董事长王强东，近的有安徽省内的网商——碟之恋的崔万志、羚羊早安的张玲玲等，甚至包括创业成功的学长们.通过这些成功的事例激励学生，使他们认识到电子商务不仅一个学科、是一门课程，更是实现创业梦想的平台，积极引导他们把渴望成功的冲动内化为学习的动力，从课程伊始就保持着高度的学习热情.在课堂上，我也适时地将电子商务行业近来发生的重要事件与同学们进行分享、讨论，也希望他们通过网络等媒体关注电商业界的最新动态，并发表自己的见解.我们还利用与网商之间良好的关系，带领学生去企业参观，近距离地感受电子商务的运作流程、岗位技能要求和企业文化.此外，我们还积极联系网商企业进校为同学们介绍电商企业的人才需求规格、电商发展的新趋势等，特别是一些成功的校友就更有说服力了.这一系列的措施使同学们对电商行业的认知度大大提高，他们也愿意主动地去了解这个行业，从而学习的积极性得到很大提高.

2.2 修订完善课程标准

所谓课程标准，就是对学生在经过一段时间的学习后应该知道什么和能做什么的界定和表述，实际上反映了对学生学习结果的期望，包括课程性质、课程目标（包括能力目标、知识目标）、实施建议的内容.[2]我们在市场调研的基础上，确定面向的岗位（群），分析其对应的知识和能力要求，构建课程体系，来完成人才方案的制定.而课程标准是在专业人才培养方案的大框架下的制定的，紧密围绕着岗位需求的变化，1-2年修订一次.课程标准的制定和完善，使学生的知识、能力要求落在实处，授课教师的教学目标得以明确.课程标准的制定考虑到了专业背景的不同：非电子商务专业一般仅开此一门电商类课程，在有限的时间内要使他们掌握电子商务的基本知识，初步建立电子商务的意识，重在应用；而电子商务专业该课程属于引导课程，要使学生对电子商务建立了框架性认识，为后续课程学习打下基础，重在理解.

2.3 合理设计教学内容

由于目前教材上存在的缺陷和不足，授课内容不能拘泥于教材的体系结构.我们按照电子商务岗位对职业能力的要求，确定了本课程的教学内容，并结合高职学生特点，对工作过程进行模块化设计，通过项目导向、任务驱动的方式实施，并编写了课程讲义和课件.[3]打破了传统教材的结构模式，我们按照一个企业或个人开展网络经营所涉及的流程来设计成如下模块：网络经营的知识准备（基本概念）、网络经营的技术基础（互联网、网站搭建等内容）、网络经营的交易模式和流程、网络经营的安全策略、网络经营的支付环节、网络促销和推广、物流管理.考虑到学生的专业背景不同，内容侧重点也有区别，如国际商务、商务外语专业我们就突出了外贸电子商务的内容，重点以外贸网站平台为背景；而连锁经营专业我们就特别补充了连锁门店电子商务应用系统的介绍.同时，要求教师重视平时的学习和积累，及时更新讲义和课件，将电子商务行业的新动态、新观点、新技术及时传授给学生，以弥补教材存在的缺憾.

2.4 加强实践能力培养

高职教育以培养符合社会需求的高端技能型人才为目标，理论知识以够用为度，强调动手能力的培养.首先我们加大了本课程的实践教学课时数，与理论课时的比例基本达到1:1.

其次，实践教学的形式多样，手段丰富.既有通过网络平台进行的操作感知型实训，如网上购物体验、网上支付、数字证书下载等；也有利用电子商务模拟软件进行的仿真型实训，如通过助理电子商务师实训软件，学生扮演供应商、采购商、物流商等角色，体验电子商务流程等；还有让学生进行网络市场调研、完成产品网络营销策划书等的设计型实训.当然，效果最好的是利用现有的免费电子商务平台，如淘宝网、拍拍、敦煌网等开展实际经营，这种直接面对市场的真枪实战既检验了技能的掌握程度，又培养了创业能力.2012年9月我院建成了淘宝创业实训室，在学生中选拔，由老师带队组建了3个创业团队，开展真实项目经营，目前已取得一定业绩，在此过程中团队成员的实操能力有了很大提高，求知欲得到激发，取得了课内教学很难达到的效果.

2.5 构建多元化的作业和考核方式[4]

改变传统简单重复的作业方式，代之以网络市场调研、商业策划书、案例分析报告、实训报告、参观总结、小论文等多种形式，完成这些任务需要自己去搜集资料、分析思考、撰写.除了个人以书面、电子档文件提交外，还采取了分小组进行PPT演示和答辩的形式.这些带有探究式学习的形式，有力地培养了学生的自主学习和实际应用能力.采取多元化的考核方式，增加对学生实际能力表现的考核权重，考核由三部分组成：平时课堂表现和作业完成水平占20%；实训中的操作和报告完成情况占20%；期末考试占60%，减少记忆性题目数量，着重考核学生的理解、分析和解决问题的能力.对于非电子商务专业的学生，可以考虑取消期末考试，代之以完成课程论文的考核形式.在条件许可的情况下，考虑以市场为检验学生实际能力的标准，网络创业取得优良业绩的学生，甚至可以免试.

3 灵活运用多种教学方法，提高教学效果

《电子商务概论》课程涉及知识面较广，新思想、新观念较多，采用传统的讲授方法，学生接受起来较为困难.教师如能灵活地运用多种教学方法手段施教，将会取得较好的效果.

3.1 案例教学法

案例是理论联系实际的好载体，好的案例有助于学生对学习任务的了解、知识的掌握和理解，学会分析解决问题的方法.本门课程的教学中，我们广泛使用了案例教学法.每一章节的开始，都安排有一个引导案例，通过案例的描述引出相应的问题，而该问题正是本章内容的重点所在，学生的学习任务明确.比如，在网络经营的知识准备这一章开篇，我们选取的是《海尔在电子商务方面的应用》案例，通过海尔实施电子商务战略的实施过程和取得的成效的描述，我提出了两个问题：在传统商务的基础上应用电子商务，对企业有什么作用和影响？电子商务包括哪些业务模块？教师并不给出答案，让学生通过本章内容的学习去获取.在课程的讲授过程中，根据需要我也灵活地穿插相应案例，如在讲到网络营销内容时，选择了“可口可乐火炬在线传递”、“向奥巴马学习网络营销”等案例，问题提出后，由学生按小组展开讨论，形成意见后，由小组推举的代表进行阐述，最后教师师进行评述总结.案例教学重在培养学生学会思考，学会利用所学知识去分析、解决问题.当然，案例的选取非常重要，需要教师平时注意搜集和积累.

3.2 学生主导教学法

该教学法旨在调动学生的学习积极性，引导他们学会自主学习.我把每堂课的前几分钟时间交给了学生，并取名为“电子商务资讯播报”，让他们将近期电子商务行业的动态、重要事件或者自己的网购经历、网络经营情况向大家播报，并进行评述，回答同学提出的问题.最后老师给予点评，并把学生的表现量化计入成绩册.此举引起了同学们的广泛重视，他们精心准备了相关材料，并积极进行思考，既提高了学习的主动性，又锻炼了综合能力.授课期间遇到有争议的问题时，我会适时地将问题抛出，设立正反两个命题让学生进行辩论，问题没有正确答案，而重在考查他们的分析和思辨能力.在完成以小组为单位的作品、报告时，我要求以小组为单位进行展示，其他小组进行点评，并进行打分.这时学生就扮演了老师的角色，责任感油然而生，促使他们全力以赴地完成任务，达到了意想不到的效果.

3.3 实践教学法

讲一百遍不如亲身去做一遍，电子商务课程尤为如此.一些抽象难懂的原理，可能通过一次实际操作就能变得清晰明了.本门课程开设了较多课时的实训内容，主要通过两种形式，一是要求学生在掌握一定信息技术能力的基础上，借助于海量互联网资源去寻求问题的解决，或者访问真实的网络平台去进行实际体验，比如在网络调研环节，我就要求学生按照指定主题设计网上调查问卷，并在免费调查网站发布；在数字证书一节，要求学生在免费证书平台上注册、申请数字证书并进行下载.第二是在相关模拟软件上进行操作，现在这种软件比较成熟，按照规定的流程步骤操作就可完成任务，由学生扮演电子商务中的各种角色，既可以单独也可以团队合作进行操作，对于熟悉电子商务各环节有较大帮助.现在不少同学都开有网店，教师如能在课堂教学的同时解决他们遇到的网页制作、图片处理、商品促销、网上支付、物流配送等实际问题，课程将会非常生动和有说服力.当然，这需要教师也要有较强的能力和大量时间的投入.

还有很多新颖的教学方法值得我们去尝试，比如我院教师在本课程的讲授中就借鉴了淘宝的武侠文化方式，课堂气氛非常活跃，师生互动十足，非常符合电子商务开放、分享的内在要求.