论新时期图书馆人本管理

赵彩芳

（赤峰学院成人教育学院，内蒙古赤峰024000）

论新时期图书馆人本管理

赵彩芳

（赤峰学院成人教育学院，内蒙古赤峰024000）

图书馆的人本管理理念对推进图书馆的管理模式和组织形式的变革，推进新时期图书馆改革具有重要的作用.本文从人本管理的内涵出发，阐述了图书馆人本管理的特征，最后提出了人本管理需要注意的几个问题.

人本管理；图书馆管理；人本理念

人本管理就是以组织及其成员的需求最大满足为切入点，通过激励员工和提高管理效率来激励员工，充分挖掘员工在组织中的潜能，创设出平等、高效、宽容、和谐的工作氛围，从而达到组织和人的共同发展目标.人本管理的核心价值就是尊重人、关系人、帮助人实现自身价值.人本思想在漫长的历史时光中早已有所体现，我国古代的儒家思想中就有“民本”主义思想，欧洲的文艺复兴运动也将人的价值和作用提高到了新的高度，将人权从神权中解放出来.从管理学的角度来说，19世纪下半叶开始人本主义思想就在管理学领域得到了充分的重视，人力资源的开发成为了组织生存发展的重要组成部分.

1 图书馆人本管理的内涵

首先，图书馆人本管理要以人为中心来配置资源，培植人文精神，实施人文关怀，充分调动人力资源的的力量保证图书馆社会功能的实现.图书馆人本管理的对象包括两个部分，即图书馆工作人员和图书馆的服务对象，因此人本管理的目标也应该包括两个部分，图书馆工作人员的人本管理是基础，以读者为本的人本管理是目标.

其次，图书馆人本管理体现了馆员在图书馆工作中的基础性作用，注重如何提高官员的自我满意度，鼓励馆员加强敬业精神和创新精神，注重将根据图书馆的功能和在此基础上产生的制度与馆员在长期实践中形成的道德规范、行为准则和价值观结合起来,使之更好地内化为馆员的自觉行动,以实现其自我管理.

最后，人本管理的理念强调“用户至上”的原则，要充分考虑到不同年龄、不同职业读者的需求，人性化的为读者提供服务，让读者在充满人文情怀的图书馆进行的享受信息和知识服务.除此之外，人本管理还让图书馆尽力做到在每一个为用户服务的环节上都做到公平与效率的统一，尊重每一个读者获取信息和知识的权力.实现以馆员为本，用户第一的升学精神与人文精神和谐发展的办馆理念.

2 图书馆人本管理的特征

图书馆的管理与其他社会组织略有不同，因其管理的主体分为馆员和用户两个群体，其中，馆员既是管理的客体，同时也是对服务过程进行管理的主体，这是由于图书馆组织的特殊性而决定的，因此，图书馆的人本管理除了基本的人本管理的特征外，还呈现出一些特殊的特征.

首先，组织内部有健康的民主机制.民主机制不仅包括决策和执行的民主，也包括利益分配和评价的民主，作为一种非政治民主,图书馆民主不仅具有社会民主(追求社会地位平等)和经济民主(追求经济机会与条件平等)两种性质,而且具有间接民主、直接民主或参与式民主等多种实现方式.图书馆民主是建立在高校健康的民主机制上的，在这方面，人本管理能够帮助建立高效的民主机制.人本管理要求图书馆的工作必须以员工文本，用户至上，注重管理对象的情感因素.在实践环节上，馆员不再被动的等待分配工作，而是要为图书馆的发展献计献策，主动参与到决策和实施的环节，运用自己的所学知识和能力参与到图书馆的建设上来.这才一方面能够为图书馆的发展提供新思路，也在一定程度上满足了馆员的归属感，帮助他们实现自我价值的需要.人本管理还要求上级注重与下属的沟通，使权力和责任的中心下移到最了解情况，最贴近实际的层次，大大提高管理的效率.

其次，人本管理推崇“用户至上”的管理与服务理念.图书馆的人文教育功能是有目共睹的，这种功能不仅是由图书馆的社会意义决定的，更应该贯彻到图书馆工作的各个环节.“用户至上”的理念能够帮助图书馆改善服务环境和服务方式，在图书馆布局、图书馆周边环境设置等方面充分考虑到用户的需要，为用户平等的获取知识，便利的查阅信息提供方面，满足群众对于文献查阅、信息咨询、知识聚类、科学普及、休闲娱乐等方式使用户得到不同层次、不同方向的满足.

最后，图书馆的人本管理主要以馆员自制为主.图书馆的工作大部分是知识性的活动，其进度和质量管理者无法控制，在很大程度上，工作的质量取决于工作人员的责任感和自律性.因此，人本管理的方式主要靠自律，也是就是馆员的自我管理.当然，自我管理不等于制度就起不到约束的作用，不等于不利用外部手段来进行管理，其更强调合理授权，而这些恰好是图书馆人本管理强调的内容.

3 图书馆人本管理的实践

要想图书馆的管理更上一层楼，“人本管理”决不能成为一句空话、套话，而是应该踏踏实实落实在平时的每一项工作中.上文已经提到过，“人本管理”的核心思想就是以人为本，注重人的价值.那么如何调动图书馆工作人员的工作积极性、创造性和主动性就成为了我们必须要深入思考的问题，这个问题也关乎着图书馆的长远发展.

人本管理首先要注重对人才的聘用和选拔.以人为本的管理方式实际上就是以人为核心的管理方式，尊重人才在组织中的作用，让其在是适当的工作岗位实现自己的人身价值，尊重人才，重视人才是当前图书馆管理的当务之急.在人才的选拔机制方面，科学的有效竞争机制是选拔图书馆人才的必经之路.通过我国改革开放的实践证明，竞争是资源配置最有效的方法之一，也是选拔人才最有效的方式之一，要想做好图书馆工作，除了必要的档案学、图书管理学，还要要懂得心理学、计算机、行为学等多方面的知识，在选用人才时，要由这些学科中总结出科学的测评方式.在聘用人才时，应该本着公平、公正、公开的原则，公开选用的标准，明确岗位责任，严格选拔人才，有效的监控选拔程序，才能为图书馆的发展觅得最佳人才，为今后的发展挑选出最适合图书馆管理工作的人才，为图书馆的发展提供人才和智力基础.在人才的晋升机制上，人本管理要求要注重人才的定位，关注人才为组织的发展做出的贡献，并给与适时的激励，明确晋升的标准.只有晋升环节明确公正，才能保证人才的凝聚力，共同为图书馆的发展献计献策，贡献智慧.最后就是要注重开发人才的潜力，拓展人才的发展空间，领导人才将自身的价值与图书馆的发展联系起来，使图书馆和图书馆人形成一个责、权、利相互一致的命运共同体，且在其中拥有一种危机感、责任感、成就感和满足感，从而促进每一个图书馆人和图书馆共同发展.

除了要尊重人才、重用人才外，人本管理还要求全面提高图书馆工作人员的素质.笔者所指的素质只要包括两个方面，其一是业务素质，包括图书馆工作人员的英语水平、计算机水平、图书管理的专业知识等.这需要通过经常性的培训来提高.业务培训是图书馆人本管理的重要方面，也是为了图书馆的长远发展不得不做的重要工作.培训能够帮助图书馆工作人员全面提高业务水平，补充他们的知识盲区，使馆员达到从知识到能力，从实践到创新的飞跃.通过不断的继续教育和培训，馆员能够持续不断的更新旧观念，树立新思维，优化他们的知识结构，培养图书馆工作人员从知识型、学究型的人才向智能型、复合型人才转变.培训的内容应该主要以实用为主，本着“缺什么，补什么”原则，贴近图书管理的实际，教学手段要现代化；教学模式要多样化；教学质量的考核要科学化.同时，要在时间、经费、场地、设备等诸方面给予法律上的保障.只有这样，才能全面提高图书馆人的内在素质，不断促进图书馆人的成长和进步.其二是人文素养，图书馆作为群众活动知识的重要场所，其工作人员应该具备高尚的人格，良好的职业道德，在群众心中树立高素质的服务者的形象.要倡导管理人员在业务时间阅读大量的经典著作，提高自己的人文素养，使自身的气质更加符合图书馆的整体氛围.

最后人本管理的时间就是要努力帮助员工实现自身价值.图书馆人本管理的精髓就在于尊重图书馆人的个性魅力和自我成长的价值取向，只有个人的价值得到实现，才能真正实现图书馆的价值.国外管理学中提出的对员工实行生涯管理、建立学习型组织等都是为了帮助员工实现职业生涯设计，帮助员工挖掘自身潜能，帮助他们发现爱好和特长，然后又针对性的进行培养和训练，这显然比苍白的灌输给员工一些理论更能够帮助他们安排自己的职业生涯规划，营造学习型的组织，每个员工在组织的领导下有各自的特长，但是又能高校的融合在一共工作，为组织的发展贡献力量.因此，帮助馆员实现自身价值，发展人才，挖掘潜力，最重要的就是给图书馆工作人员创造一个能够充分展示自己的舞台，为他们能够充分发挥自己的价值提供良好的环境，鼓励他们发展个性，在自己擅长的领域发挥价值.在实践上来说，就是要努力发现每个人的长处，而不是迫使馆员做他们不擅长的事情，即不要花主要精力去改变人的弱点，而是花主要精力去发挥人的优点.图书馆工作人员有性格、年龄和性别的差异，这些差异导致了他们在心理和技术上的差别，馆员各自的闪光点也不同.要使馆员自身的发展与时代发展同步，与图书馆发展一致.这是图书馆人愿为实现图书馆的目标而尽心尽责尽力的根本保证.所以，体现人文关怀，追求人的发展，实现人的价值，无疑是图书馆人本管理的最终追求.

〔1〕庄虹.结构功能主义视域中的高校图书馆人文构建[J].甘肃科技，2009(09).

〔2〕蒋炜宏.论人本管理在现代图书馆服务中的运用[J].湘南学院学报，2009(01).

〔3〕曾召.人本思想是图书馆管理的灵魂[J].图书馆论坛，2006 (03).

〔4〕段小虎.图书馆人文管理基本特征——与科学管理的对比分析[J].图书馆杂志，2006(01).

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1673-260X（2013）07-0139-02