广西高职院校图书馆采用采编业务外包模式对采编人员的影响分析

黄 刚

（广西建设职业技术学院图书馆，广西 南宁 530003）

1 前言

在近10多年的短暂时期里，广西高职院校的办学条件与办学规模得到快速提升和加强，在结构方面，绝大多数的广西高职院校都是由中专学校升格而成的；在数量方面，其数量已经超过本科院校并呈不断增加的趋势；在体系方面，已经形成理科、文科、工科、医学、师范和综合等相对比较完善的办学体系；在规模方面，在校生人数持续创新高，已经成为广西高等教育的最重要组成部分。

广西高职院校为了适应师生人数极速增加、学校教学评估和校园建设的迫切需要等，在图书采购经费方面给予图书馆极大的支持和保障，但由于人员编制紧张、急需补充教学人才等客观条件的限制，对于图书馆的人员配置始终没有给予相应的补充与增加。因此，广西高职院校图书馆为了弥补自身的人力不足和提升服务质量的实际需要，都普遍采用采编业务外包模式。

2 采用采编业务外包模式对采编人员的影响分析

采编业务是图书馆比较基础与比较重要的业务工作之一，其技术含量高需要工作人员具备较强专业技能与专业技术。采编业务外包模式作为一种基础图书加工业务，具有比较明显的优势，正好可以解决图书馆人力资源不足和提升服务层次与服务质量的迫切需求，因此广西高职院校图书馆都普遍采用采编业务外包模式。采用采编业务外包模式会对采编人员产生一定的影响，其具体表现为：提高工作效率与减少采编人员配置、影响采编人员的工作热情与积极性、影响采编人员的心理稳定与思想观念等三个方面。

2.1 提高工作效率与减少采编人员配置

广西高职院校的极速发展使图书馆在图书采购经费、基本办公条件和软硬件保障等方面都得到了较大提高，但人员配置方面还不能给予充足的配置与补充，为应对客观实际困难与自身发展需要，合理利用外部人力资源协助图书馆完成部分基础业务成为众多图书馆的必然选择，因此广西高职院校图书馆都普遍采用采编业务外包模式。

广西高职院校图书馆采用采编业务外包模式其工作效率明显提高，虽然各图书馆在图书采购经费方面获得大量增加其所能购买的图书总量快速攀升，但是采编人员并不需要作相应的增加与补充。以广西建设职业技术学院图书馆为例，在短短几年内其纸质图书采编经费从十几万快速增加到近四十万，所能购买的纸质图书从不足四千册快速增长到一万三千册左右，其采编人员一直没有需要进行相应的增加和补充，这主要原因就是该馆采用采编业务外包模式中的部分外包业务，采编人员只负责通过各种途径收集书目提供给书商进行采购和对到馆图书进行分类编目，而把盖馆藏章、贴磁条、粘书标和压膜等各种繁琐又耗时的基本图书加工工作都交由书商们来免费完成，从而使每次到馆图书都能在10天内就能够完成全部分类编目与加工工作并上架供广大师生读者借阅，其图书分编的工作效率比业务外包前提高很多，而且也不需要增加采编人员。

因此，广西高职院校图书馆采用采编业务外包模式不仅能够提高工作效率，而且能够在图书激增的形势下减少采编人员的配置，实现图书馆与书商双赢的良好合作局面。

2.2 影响采编人员的工作热情与积极性

在图书馆界，采编业务一直都被认为是专业技术含量相对比较高的基础业务工作，从事采编工作的采编人员大多是图书馆学专业毕业或接受过图书馆专业技术培训，其专业知识与专业技能都相对比较高，因此采编人员会在心理上产生较强的优越感与满足感。如果图书馆采用采编业务外包模式，就会使采编业务的具体工作流程、工作方式和工作内容都发生比较明显的变化，它不仅减轻采编人员的工作负担而且提高工作效率。

然而，正是由于这种工作模式的优势，会对采编人员产生一定的影响，工作效率的提高就会面临着这项工作不需要很多的工作人员，因此原来有较多采编工作人员的图书馆就会有一些采编人员被分流和安排到其他工作岗位,对于这些采编人员来说离开自己比较熟悉的工作业务进入到新的工作岗位，需要适应和接受其相应的岗位技能培训,甚至有部分采编人员面临着没有岗位可以竞聘的风险。这些不稳定因素将影响采编人员的思想与情绪,打击他们比较积极的工作热情,从而影响图书馆的整体服务工作。因此,广西高职院校图书馆采用采编业务外包模式，肯定会对部分采编人员产生负面影响，这应该引起广大图书馆领导们的足够重视,需要从思想意识上对他们进行提高认识、有效沟通和适当引导，帮助和指导他们努力克服消极的心理压力并把这种负面压力转化为挑战与适应新岗位环境，直接面对和服务于广大师生读者的工作热情与工作动力。

另外，广西高职院校图书馆采用采编业务外包模式也会对在职采编人员产生一定的影响，由于采编业务外包其对采编人员的专业技能与专业技术要求都普遍降低，不再需要采编人员进行各种图书原始编目数据的编录，而只要套录书商们所提供的数据并根据中图法和本馆馆藏的实际需要进行取编与分类，就可以方便而快捷的完成图书分编业务，采用这种工作模式影响采编人员提高原始编目业务熟练程度与培养工作创新能力，进而降低图书馆工作人员的整体技术创新与业务熟练能力。因此，广西高职院校图书馆虽然已经普遍采用采编业务外包模式，但是也不能完全依赖于这样的工作模式，而是需要为采编人员争取与创造外出交流与学习使他们获得提高专业技能和创新业务工作的机会，更为关键的是广大采编人员需要积极主动的深入钻研与努力学习图书馆基础业务知识和专业技能，争取在持续提高采编业务熟练程度的同时也能够熟悉掌握图书馆的其他基础专业业务。

2.3 影响采编人员的心理稳定与思想观念

采编业务外包模式作为图书馆基础加工业务的重要补充部分，是图书馆业务由事务性基础业务发展成为专业性纵深业务的明显社会化标志，它使图书馆基础加工业务的工作方式与工作内容都发生明显变化,对图书馆采编人员的心理产生较大冲击。

长期以来，图书采购与编目工作始终是图书馆基础专业业务中技术含量与重视程度都比较高的业务之一,其工作人员在心理上具有一定的成就感与优越感,图书馆采用采编业务外包模式其实就是把采编业务实现社会化,这种转变使采编业务工作中需要进行原始编目的图书明显减少,绝大多数的采编数据都可以通过套录书商们所提供的外部数据就可以完成，其工作性质与重要程度大大减弱，因此在图书馆界中就曾经出现所谓“撤销采编部门,执行采编业务全部外包”的提法与想法，这就使广大采编人员纷纷担心自己的社会地位和工作前途,其心理受到较大的影响，具体表现就是工作积极性明显降低。从国内外图书馆界实施采编业务外包的客观实际情况来分析,受此影响的采编人员从核心工作岗位转到基础工作岗位,他们在心里容易产生失望、不安和焦虑等,伴随出现士气低落、荣誉感消落等外部心理反应,其表现特征是没有工作动力和缺失奋斗目标等。另外,图书馆采用采编业务外包模式会使采编人员依赖于书商们的外部数据，不需要积极主动钻研原始编目业务也照样能够完成采编业务，容易形成安于现状和保持平稳的心理态势，从而使图书馆的整体采编业务能力与技术水平整体下降，失去图书馆的专业优势。

广西高职院校图书馆采用采编业务外包模式会使许多采编人员在思想观念上很难马上能够接受与适应,由于图书馆现代化管理的广泛应用和全国联机编目系统的顺利实施,采编人员的职业角色和社会地位明显淡化与弱化。同时,随着网络化普及程度的迅速提高和各图书馆图书采购经费的逐渐增长,广大师生读者在数字参考咨询服务、学科导航、数字资源等方面都表现出比较大的信息需求，这就需要图书馆科学合理的配置现有工作人员与完善本馆馆藏资源结构。因此,广大采编人员必须首先在思想观念方面提前做好调整岗位和角色转换的准备，而图书馆可以充分发挥和利用采编人员的专业技术与专业技能对本馆馆藏资源进行文献二次深层次开发,以期满足广大师生读者更好利用馆藏，提高本馆的服务层次与服务质量。

学科服务和参考咨询服务已经在本科及本科以上的高校图书馆得到普遍开展，它们是图书馆适应现代化工作环境所采用的先进手段,通常涉及到图书馆各个部门的具体职能与工作内容，使图书馆的各个工作环节形成既相互独立又相互依存的胶着状态，打破图书馆传统的部门界限。而采编人员作为拥有较强专业技术与专业技能的工作人员,理应是图书馆开展与提供学科服务和参考咨询服务的最佳人选，因此采编人员在日常工作中不仅需要熟练掌握本职工作，而且需要准确掌握图书馆各部门的工作内容、工作范围和工作流程,以便提供服务时既能及时而准确的向广大师生读者提供图书馆的基础知识、馆藏结构、馆藏内容与馆藏特色等,又能就馆藏与网络信息资源的基本检索方法、专业技能和实际操作运用等问题进行专业而细致的解答。要达到这样的专业状态，采编人员必须转变思想观念,只有不断更新与提高自己的专业技术与专业技能水平、时刻关注行业发展形势、努力保持知识与思想的与时俱进等,才能在日新月异的泛在知识网络环境下更好地从事图书馆的深层次专业服务，也才能更好发挥自己的专业优势与实现人生价值。

3 结束语

采编业务外包模式作为一种图书加工辅助业务，既有优势也有缺陷，广西高职院校图书馆需要努力利用好这种工作模式，充分发挥其优势出色完成图书馆加工业务，尽量降低其对采编人员的不利影响，建立健全采编人员的激励机制,创建学习创新型团队组织，提高与培养全体工作人员的综合业务素质，努力形成积极向上、轻松和谐的良好工作氛围。

[1] 黄玮.高校图书馆编目业务外包质量控制研究[J].图书馆工作与研究,2010(8):70-72.

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[3] 黄刚.广西高职院校图书馆采编业务外包模式的具体方式分析[J].大众科技,2012(12):186-187.

[4] 黄刚.广西高职院校图书馆采编业务外包模式快速发展的原因分析[J].科技信息,2012(36):237.

[5] 黄刚.广西高职院校图书馆采用采编业务外包模式的背景分析[J].科技信息,2012(36):246.