物联网技术对图书馆知识管理能力的促进与发展

梁 荻

(柳州职业技术学院，广西 柳州 545006)

1 物联网的概念及技术特点

知识管理这一概念最早是在1990年由美国学者皮德•格鲁克提出，知识管理指的是以知识为管理对象，对知识的产生、获取、重组、融合、整理、保存、传播、应用及发展全过程的管理，因此知识管理是对现有知识在实际应用环境中发挥其应用价值的全过程进行组织和管理的作用[1]。目前，随着国内外相关研究者对知识管理进行更深入的研究和分析之后，对知识管理的内涵及外延进行了深一步的丰富。通过研究认为，现在的知识管理既包括单个知识对象从产生到应用发展全过程的各种变化状态，又包括对知识与知识之间的融合以及产生新的知识的过程，同时还包括对知识产生相关的其他环节和过程的组织与管理，如：对知识产生的环境进行管理，对知识保存交流的相关环境进行管理，对参与知识重组、融合、应用和发展的各种软硬件技术进行管理，因此，现代的知识管理所涉及到的内涵变得更加丰富，所覆盖的范围也更加广泛[2]。

知识管理所涉及到的内涵及覆盖面如此广泛，在图书馆应用领域知识管理的能力直接标志着图书馆的综合服务能力及核心竞争力。国内也有很多学者通过研究如何利用知识管理的理念来提高高校图书馆的核心竞争力，如：广东湛江师范学院图书馆的副研究员杨江平学者则提出了基于知识管理的高校图书馆核心竞争力的研究，作者利用知识管理的理念深入的研究如何提高高校图书馆的核心竞争力，并针对高校图书馆中各种不同的用户群体制定不一样的服务方式，以及创造设备先进、性能可靠的高校图书馆服务环境。通过这些手段来提高图书馆的知识管理能力，最终让图书馆更好的为读者提供优质的图书馆服务内容[3]。

由于图书管理所包含的内涵特别的丰富，而图书馆的主要功能则是为各种各样的读者提供知识服务，因此在图书馆的所有功能中对知识的管理最终目的都是要围绕读者服务来开展，因此知识管理的效能直接影响到知识服务的水平和质量，知识管理在图书馆服务质量研究中有着十分重要的地位。提高图书馆的知识管理能力能够为提高图书馆的知识服务能力创造有利的条件，所以知识管理一直是图书馆研究领域中的一个热点课题。随着技术的发展，物联网技术已经越来越多的被应用到图书馆系统中，如何发挥先进的物联网技术，使其更好的服务于图书馆的知识管理，最终为读者提供高质量的知识服务是当前图书馆研究过程中需要重点开展的研究工作。文章围绕着物联网技术对图书馆知识管理能力的影响和促进作用展开深入的分析，为物联网技术更好的促进图书馆知识管理服务提供帮助。

2 物联网的应用现状

图书馆的知识管理指的是图书馆围绕图书馆内部的各种信息资源进行有效的采集、加工、传播和应用等全过程的管理。知识管理既包括对有形的信息对象进行管理，又包括对无形的信息对象进行管理，如信息对象相互之间的关系、信息对象的隐性载体以及参与到信息对象管理过程中的各种人力资源等。

根据知识管理所要实现的功能，文章认为在图书馆应用系统中，知识管理所要实现的工作主要有：对现有的各种图书资源、信息对象进行采集、收集汇总等工作，在采集过程中要解决对知识的表示方法、表示形式、存储介质等现实问题，使得所采集到的原始信息能够方便的进行后续的知识管理处理工作；对所采集到的各种原始的信息素材进行知识的整理，解决原始信息中的数据重复、乱序、表示形式混乱、逻辑关系不清等问题，通过编辑之后要实现各种原始素材存储有序、易于管理和分析调阅；再根据用户的各种现实需求或者所要提供的知识服务特点对编辑后的信息素材进行科学的组织，建立起知识素材之间的逻辑关系，实现对知识素材的重组与关联等工作，使得零散的信息对象相互之间建立起逻辑关系，把这些信息变成一个个有实际内涵的知识实体；利用知识传播网络将所建立起来的这种知识实体传播到需要这些知识服务的用户或者对象中去，实现知识管理过程中的传播工作。对整个知识管理过程中的管理方法和管理过程进行抽象和分析，建立相应的知识模型及知识管理的标准流程，使得知识管理能够实现有序持续的工作，所建立起来的知识管理成果能够得到很好的继承与发展。通过对上述这些工作的实现，实际上是将图书馆的知识管理过程进行了分解和抽象，利用这些分解的子任务的实现，最终来提高图书馆的知识服务质量[4]。

从图书馆知识服务的发展过程来看，在早期图书馆的应用过程中图书馆所开展的主要工作实际上是属于文献管理的工作，即通过对图书馆中的各种图书资源进行科学的组织，让读者能够更加方便的寻找到其所需要的文献资料，协助读者去寻找其所感兴趣的图书资料，并对图书馆的各种图书资料提供安全的存放条件。随着数字图书馆的出现，图书馆的知识管理工作有了较大变化，主要表现在引进了对图书资源的各种检索工具，并且通过这些工具帮助读者自动化去寻找和定位图书资源，但是这种服务过程并没有对读者针对图书资源的内容提供更深层次的服务，因此这种服务过程实际上是属于图书的信息管理过程，它是能够对图书馆中的各种信息提供更加科学有效的管理方法和手段，提高读者去寻找定位信息的效率。当下，真正意义上的知识管理是需要对图书馆中的各种信息资源进行深层次的分析和挖掘，寻找这些信息的知识内涵以及信息与信息之间的逻辑关系，为读者提供高质量的知识服务[5-6]。目前图书馆在知识管理的发展趋势也是朝着针对图书馆的内容进行深层次的分析和挖掘，为读者提供知识内容的增值性的服务。

3 目前高校图书馆的管理现状

物联网技术的发展和应用给图书馆的知识管理和知识服务带来了革命性的变化，这是因为在物联网环境下，图书馆内部的所有资源，包括读者本身都通过具有智能感知能力的信息感知节点联系起来。利用在图书馆中部署的大量智能信息传感节点，不仅使得应用物联网技术的图书馆有了前所未有的信息感知能力，而且又可以通过各种通信方式和手段将物理世界与信息世界建立起信息通信系统。[7]在这样的通信系统中，信息可以得到更加快捷的传输和共享，而且在该信息网络中，各种计算资源和存储资源都可以被添加到某一个专用的应用系统中。因此，利用物联网技术的图书馆可以借助这样的新型的网络互联系统，将图书馆中的各种信息和资源与其他的网络建立起联系，从而借助外部的一些计算和存储资源来提高图书馆的知识管理和知识服务的能力。通过对物联网技术在图书馆知识管理能力的促进价值方面进行深入研究后发现，应用物联网技术对图书馆的知识管理能力，主要有以下三个方面的促进作用：

第一，物联网技术可以对知识管理过程中的知识内容进行极大的促进和发展。在物联网信息世界中，通过部署在图书馆的大量智能信息感知节点，可以实现对图书馆内部的各种静态资源、动态运行状况、读者的动态需求，以及读者研究兴趣的变化等各种信息进行实时的自动的感知和采集。这些智能感知节点的信息采集，极大的丰富了图书馆的后端信息处理系统所能够进行处理和分析的知识内容，而在图书馆的知识管理过程中，知识内容的丰富程度直接关系到知识管理的综合价值：因为只有提供了非常丰富详实的知识内容素材，才能够对图书馆的知识素材进行进一步的重组、分析、挖掘、推演等处理，最终提供高质量的知识服务。

从图书馆的知识服务发展历程可以看到：在早期传统的图书馆中，图书馆所能够处理的各种资源一般是仅限于图书馆内部的馆藏图书资源。通过对图书馆内部的馆藏图书资源进行数字化处理后，再对图书资源的内容进行分析、重组、筛选、融合和挖掘等操作，能够实现对图书馆内部馆藏资源的知识管理，发挥出图书馆馆藏图书资源更大的应用价值。但是由于图书馆所藏的图书资源规模总是有限的，因此，在传统的图书馆馆藏资源基础上开展知识管理的研究工作，所能够取得的研究效果比较有限。而在互联网的信息时代，可以借助互联网的强大信息网络，将互联网中的各种信息资源进行合理的取舍与整合，使得在互联网环境下的数字图书馆开展知识管理研究，能够拥有一个非常庞大的知识来源，这也为数据图书馆开展知识管理工作奠定了良好的基础。也正是因为如此，在数字图书馆环境下，国内外有关学者已经成功研究出了能够提供具有一定智能化程度的知识整合、融合以及知识推演等服务，提高了互联网上信息的应用价值。但是，在互联网上所进行分析和处理的信息有一个共同的特点：即这些信息大部分都是由人工加工组织之后传递到互联网上的。而在物联网信息时代，图书馆所能够处理的信息不仅有来自于互联网上的信息，信息的种类和数量都得到了极大的丰富，因此，在物联网环境下能够为图书馆的知识管理提供更加丰富的原始信息。

第二，物联网技术能够为图书馆提供更加先进的知识管理处理平台。在物联网环境下，由于物联网内部可以实现信息系统与信息系统之间的互联、信息系统与物理世界的互联以及物理世界与物理世界之间的互联。因此，在物联网信息系统中所使用的联网技术将更加先进，在物联网中不仅可以使用当前非常成熟的互联网联通技术，而且还可以引入各种用在不同的专用场合下的联网技术，如基于ZigBee协议的工业控制联网技术，还有基于射频技术的无线通信技术，基于红外原理的无线通信技术，当然也包括3G、蓝牙技术、微波等多种常用的网络通信技术。利用这些先进便捷的网络互联技术，又能够为物联网构建一个更加庞大的网络互联规模，在物联网信息世界中，有人预测物联网最终形成应用系统时，其网络规模将是目前全球互联网规模的上千倍。因此，在如此巨大的网络规模和先进的网络互联环境下，为图书馆的知识管理创造了一个良好的支撑平台[8-9]。

在物联网信息世界中，图书馆所能够应用的知识管理处理平台，既可以利用本地的各种处理资源，也可以利用物联网环境下远程的其他网络上的计算和存储资源。应用目前非常热门的“云计算”技术，则可以将整个物联网上的各种远程的计算资源和存储资源合并到本地图书馆的应用网络中，为本地图书馆提供一个强大的信息存储和处理平台。

第三，物联网技术能够促进图书馆知识的处理能力。图书馆的知识管理服务实际上是一个基于人才的知识管理过程，因为在图书馆的知识管理过程中，需要使用到许多非常先进的知识管理相关处理技术，同时也离不开高素质图书馆人才的参与和实施。而在物联网应用系统中，通过物联网所提供的强大的智能感知和网络互联的功能，可以将图书馆的管理人员与要进行知识管理的图书馆原始信息建立起更加紧密的联系，让图书馆的管理人员能够更好的发挥他们的能力，使得图书馆中的各种原始信息能够被有效的重组、分析、融合以及挖掘，最终形成更有价值的知识成果。

此外，利用物联网技术所创造的先进的网络互联通信技术，使得应用物联网技术的图书馆与其他的远程智能图书馆，或其他的第三方的知识管理机构能够建立起非常紧密的联系，利用其他的智能图书馆或第三方管理机构所提供的各种服务和功能，能够有效的提升本地图书馆的知识能力和水平。借助外部的这种信息处理能力和信息处理资源，来提升本地的图书馆知识管理的能力，这在物联网信息系统中能够得到很好的实现，因此，物联网技术在图书馆知识管理处理能力方面能够发挥出巨大的推动作用。

4 物联网技术在高校图书馆中的应用

虽然物联网技术对图书馆的知识管理有很大的促进作用，但是在应用物联网技术过程中也有很多问题有待于进一步深入的研究，主要表现在以下三个问题：

第一，海量数据的表示问题。在应用物联网的图书馆应用系统中，通过物联网将图书馆的信息处理系统和图书馆的各种静态图书资源、读者等物理世界的事物建立起了连接，并且相互之间可以实现数据的共享和交换，但是在物理世界中，由于各种应用实体对象的种类非常繁多，而且不同的应用对象类型在实际应用过程中所产生的数据格式和数据内容都各不相同。因此，如何对变化万千的物理世界中各种信息对象进行有效的表示，必须要进行深入的研究和分析，对现有的物理世界中的应用对象和数据表示进行建模与分析，抽取出各种应用对象数据之间的共性特征，同时又要使建立的数据表示模型能够对各个应用对象的个性信息进行表示[10]。而且在物联网应用系统中，由于所涉及到的应用对象的数据量非常庞大，整个应用系统设计和实现过程中所要处理的也是海量数据，因此，在对这种海量数据进行数据表示形式和数据交换标准进行研究和分析的过程中，必须经过长期的调研分析，再结合相应的数学建模工具，才能够制定出科学合理的海量数据表示形式，有效地解决物联网内部数据之间表示的统一性，以及物联网网络与网络之间的数据表示统一性，使得所建立的数据表示形式既能够很好的实现数据统一的要求，同时又能够满足物理世界中各种应用对象、数据类型和数据内容丰富性的要求。

第二，在应用物联网的图书馆知识管理过程中，必须解决海量数据筛选的问题。图书馆的知识管理过程所处理的知识对象都是物联网系统中的各种原始信息，虽然通过分析发现物联网信息系统中能够为图书馆的知识管理提供更加丰富的原始信息，为提供高质量的知识服务奠定了基础，但是，与此同时也要充分看到在物联网所提供的原始信息中包含了大量的冗余数据甚至是错误数据[11]。在传统的互联网环境下，数字图书馆的知识管理就面临着一个知识爆炸的问题：由于互联网每天所产生的信息量都是一个天文数字，因此数字图书馆在研究和开展知识管理问题时，就已经面临对物联网中海量的信息数据进行筛选提取的问题。而物联网的数据来源和种类更加复杂，现有的针对互联网的数据筛选和过滤的技术已经无法满足物联网应用环境下的海量数据筛选的需求，而且在物联网应用系统中，冗余数据和错误数据将更加普遍，数量更加庞大，但是在这些数据中又蕴含了部分正确的数据，因此在应用物联网的图书馆知识管理过程中，如何对这些海量的数据进行筛选和提取，是在下一步研究过程中有待解决的关键性难题。

第三，针对海量信息的知识挖掘能力是图书馆知识管理过程中有待解决的另一难题。在对图书馆的知识管理过程中，所要完成的功能是对所有信息的内容进行高层次的分析重组，将所有的信息进行科学的融合与处理，从而实现知识的重组、预测和发现。由于物联网环境下可供处理的原始信息非常庞大，即使是通过海量数据筛选相关算法处理之后，所得到的原始信息仍然是非常庞大而且种类非常繁多，如何针对这些信息进行知识的重组，找出每一个信息群体所表示的核心含义，从这些信息群体中挖掘出其知识的内涵，寻找信息群体和信息群体之间的逻辑关系，建立起知识点相互之间的关联关系等等，这些都是在知识重组过程中需要深入研究和解决的问题。

在知识管理过程中，如何实现对知识的预测甚至发现新的知识点，是体现知识管理价值的重要方面，而实现知识预测和知识发现则首先需要对现有的知识群体中所蕴含的知识内容进行准确的判断和定位。在此基础上，再结合先进的知识预测模型、知识发现算法，结合相关人工智能处理的算法，对所建立起来的知识点和知识点之间的逻辑关系进行智能化的综合处理，实现对这些知识深层次的分析和挖掘，实现知识内容的增值，达到以现有的知识去预测一些未知或者隐含的知识内容。通过对现有已知的知识内容的分析，利用知识之间的逻辑关联关系实现对未知知识的发现等，这些功能的实现都对未来的图书馆知识管理中对知识的挖掘能力提出了更高的要求。

在知识管理过程中，不同的管理模式有着差异化的应用要求，针对未来的图书馆知识管理需求，有离线的知识管理模式、实时的知识管理模式、知识追踪模式和个性化知识服务模式等，这些不同的知识模式其所蕴含的过程和要求都是不同的。其中，离线的知识管理模式强调的是对知识管理质量的控制，它允许用户以更长的时间对各种知识进行深入的分析和处理，最终得到知识管理的结果。在离线知识管理模式下，对知识管理过程所耗费的时间要求不高，但是对知识管理过程所产生的结果要求很高，因此离线知识管理模式一般是应用于高质量的知识管理结果输出。实时知识管理模式指的是在知识管理过程中，必须对其所管理的对象进行实时的处理，并且当场给出处理的结果。实时知识管理模式更合适用户在使用图书馆系统时对用户进行一些实时的数据处理，并将处理结果实时的反馈给用户，为用户在图书馆进行信息资源或者知识服务过程中提供实时的服务效果。这种服务模式着重强调的是服务的响应速度，要求整个知识服务过程的响应时间必须要在用户所能够容忍的延时范围之内，最好是做到让用户觉察不到知识管理运行的过程，从而给用户提供一种实时的知识管理的效果。知识追踪模式指的是针对某一个知识点或者一个专题话题进行追踪式的知识服务，能够根据这个专题把历史上的一些关键信息提炼出来，给用户提供更加全面系统化的知识服务。个性化知识服务模式则是针对目前非常热门的个性化知识服务而提出的一种应用需求，由于针对用户的个性化服务需求不一样，因此个性化知识服务在设计和实现过程中也是面临着需求不稳定，需求种类特别繁多的状况，因此这也是在应用物联网技术的图书馆知识管理过程中有待于解决的一系列难题[12-13]。

虽然应用物联网技术的图书馆知识管理过程的前景非常光明，物联网技术也能够对图书馆的知识管理能力有着强大的促进作用，但是在具体实施应用过程中也必须对以上所提出的各种有待解决的问题进行深入的研究，并给出合理的解决方案，才能够真正实现物联网技术对图书馆知识管理的促进价值。

5 总结

知识管理对提高图书馆的知识服务能力有着重要的影响，而且知识管理的水平高低直接体现着一个图书馆的建设水平，因此目前在传统图书馆应用和发展过程中有很多学者都开展了针对知识管理的相关研究工作，并取得了很多有价值的研究成果。但是随着物联网技术的引进与发展，对图书馆的应用带来了巨大的变化，同时也给图书馆的发展带来了很多新的机遇。文章通过深入研究物联网技术对图书馆知识管理的影响，详细阐述了物联网技术对图书馆知识管理能力的促进价值，并且分析和提炼出在促进过程中有待于解决的一些关键性的问题，为应用物联网技术提高图书馆的知识管理能力奠定了研究基础。

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