近十年高校图书馆社区服务研究综述

王小华

(广东农工商职业技术学院图书馆，广东 广州 510507)

伴随着城市化进程，社区已成为居民最为重要的生活空间，为了方便服务居民，社区建设在“便于资源开发、便于居民自治”的分针指导性稳步进行。社区已不单纯是一个地理概念，它更多地融合了社会、经济、文化因素，成为社会结构中的基础单元［1］。党的十四大明确提出要“搞好社区文化建设”，学习型社区建设是大势所趋，在此背景下，包括图书馆社区信息服务在内的社区文化建设备受关注。

高校图书馆作为图书馆事业的重要组成部分，向社区提供信息与知识服务，有利于高校图书馆自身的发展，有利于促进社区的发展和繁荣、有利于消除社会数字鸿沟［2］，是高校图书馆、社区和社会文化事业发展的共赢之路。基于此，研究者对高校图书馆社区服务的价值、方式、障碍等进行了大量卓有成效的研究，成果显著。

1 数据来源

考虑到论文题目是论文内容的浓缩概括，为了提高检索精度，笔者以中国知网(CNKI)为检索平台，用“题名=高校图书馆and社区and(服务or文化or信息or阅读)”进行高级检索(检索日期2012－12－01)，检得2002年～2012年十年间公开发表文献137篇。因采用题名检索策略，因此除1篇通讯稿外，其他136篇均为紧密相关研究文献，其中研究论文130篇，会议文献2篇，报纸文献2篇，硕士论文2篇。

2 论文时间分布

对研究文献发表时间的分析能大致了解该专题研究的热度、现状和进展。对136篇研究文献的时间分布进行分析，得到图1。①考虑到检索时，2012年刊发的相关文献并未完全及时被CNKI收录，因此，2012年的载文量不具有统计意义。②总体上来看，图书馆社区服务研究类文献逐年增加，逐步受到图书馆人的关注。③作为深度、系统研究高校图书馆社区服务的硕士学位论文发表在2007年，相关的会议文献在2006年、2007年各一篇，说明该阶段是研究的相对成熟期。④2010年后，大量文献开始探讨高校图书馆的虚拟社区服务，是信息技术支撑下的高校图书馆知识服务的拓展，标志着该专题研究持续深入。

图1 研究文献年度分布

3 论文期刊分布

研究论文的期刊分布是了解该领域重要期刊群的主要方法。刊发高校图书馆社区服务专题文献的刊物一般来说应是图书馆领域专业期刊，由于该专题的实践性较强，通过对各刊物的发文量进行比较，也能大致了解各期刊的学术偏好。136篇文献发表在80种刊物上，按发文量递减排序，得到表1(限于篇幅，不再罗列仅发文一篇的期刊)。发文在3篇以上的11种期刊可以看作该专题研究的核心区期刊，也就是占期刊总量13.75%的刊物发表了41.18%的论文量。根据布拉德福文献分散定律进行测算，说明该主题论文的刊发较为分散，核心区期刊对该专题研究论文有待进一步集中，关注度应更一步加强。

序号 刊 名发文量 发文占比1 科技情报开发与经济15 11.03% 2 科技信息7 5.15% 3 图书馆学研究5 3.68% 4 农业图书情报学刊5 3.68% 5 图书馆学刊5 3.68% 6 图书馆4 2.94% 7 图书馆建设3 2.21% 8 情报探索3 2.21% 9 河北科技图苑3 2.21% 10 内蒙古科技与经济3 2.21% 11 才智3 2.21% 12 情报资料工作2 1.47% 13 情报科学2 1.47% 14 图书馆理论与实践2 1.47% 15 图书馆论坛2 1.47% 16 现代情报2 1.47% 17 江西图书馆学刊2 1.47% 18 医学信息学杂志2 1.47% 19 兰台世界2 1.47% 20 企业家天地2 1.47% 21 中国成人教育2 1.47% 22 乌鲁木齐成人教育学院学报2 1.47%小计

4 论文作者分析

在136篇有关高校图书馆社区服务研究的论文作者中154位作者(包括第一及其他作者)，其中发文3篇的作者有过仕明和苏建华共2人，发文2篇的作者10人，其他作者均发文1篇。占作者总数7.79%的12位读者发表了占文章总量19.12%的相关研究论文，由此可见，虽然很多研究者关注了高校图书馆社区服务领域，但高产作家太少，92.21%的作者仅发表了一篇相关研究论文，缺乏专深研究作者。

5 论文主题分析

5.1 价值分析

杨雪琴认为高校图书馆服务社区是“人文精神”的体现，能实现居民平等利用图书馆的权利;有助于提高社区居民的文化生活水平，构筑和谐社会;有利于公民的“终身学习”，提高人文素养和专业技能;同时，有益于提高高校图书馆资源的利用率，减少社会资源的浪费［3］。封秀英认为高校图书馆服务社区有助于高校图书馆培养社会责任感，同时实现高校图书馆服务活动的有效延伸［4］。

5.2 可行性分析

①《普通高等学校图书馆规程(修订)》(2002)与《图书馆服务宣言》(2008)成为高校图书馆服务社区的政策依据［5］。②“公众资源社会化”观念已深入人心，社区居民要求开放包括高校图书馆在内的文化设施，市民的信息需求是高校图书馆服务社区的根本出发点。③高校图书馆资源丰富，利用率特别是纸质资源利用率却逐年下降，这为高校图书馆服务社区提供资源保障［6］。④高校丰富的人才资源、先进的服务技术手段让高校图书馆服务社区成为可能［7］。

5.3 服务方式探讨

高校图书馆服务社区的方式可以总结为以下四种:①为社区提供文献信息服务。社区用户与高校师生服务对象区别较大，文献需求特点迥异，高校图书馆要区分社区读者的类型，在调查统计不同读者文献需求的基础上，针对性地提供文献服务［8］。②为社区居民提供咨询服务［9］。高校图书馆在收集和整理大量文献及网络资源的基础上，可以向居民提供全方位与多角度的事实性信息咨询服务，涵盖居民学习、工作和生活等各方面，并可充分利用诸如SNS、RSS、BLOG、QQ、BBS、EMAIL等技术手段开展在线及个性化信息咨询。③与社区共同开展教育培训活动［2］。培训主要分两类，一类是高校图书馆基于自身专业背景开展的信息素养教育;另一类就是基于丰富的文献资源和人才队伍，与社区共同开展包括职业技能培训、成人教育、再就业指导、社区青少年教育等在内的培训活动。⑤与社区共同开展文化活动［4］。参与社区文化活动可以为高校图书馆的知识服务提供新的平台，高校图书馆可以结合社区和本馆的实际状况，开展读书报告会、科普知识讲座、组织读者俱乐部等活动。

5.4 社区图书馆联盟

为促进高校图书馆服务社区，建设包括多类型图书馆在内的区域图书馆联盟是有效的方式。唐虹建议社区图书馆联盟应采用总分馆制、联盟协同管理的模式。本着区域内图书馆协同发展的原则，构建以地区中心图书馆为总馆，区域高校图书馆、科学图书馆、区镇图书馆为分馆，村、社区图书馆为基层馆的三级协同网络结构。并对包括管理机制、管理机构和网络结构等要素在内的社区图书馆联盟的组织结构进行阐述，并构建组织结构模型［1］。江新则对社区图书馆联盟建设实践中存在的障碍进行了详细说明，认知障碍的破解有赖于合理体制的建立和相关教育的普及;现阶段的体制障碍可以借助有效的行政领导组织解决;而基于经济学视角的利益平衡机制的建立才是解决现实障碍的关键［6］。

5.5 应注意的问题

高校图书馆服务社区的过程中，以下问题需要重点关注。①本位服务与社区服务的关系。高校图书馆的工作重点是为学校的教学和科研服务，在完成基本任务的同时，利用图书馆的资源和人才优势为社会和社区服务，可充分发挥资源的效益。因此，两项工作之间平衡的把握需要注意［7］。②馆藏特点与居民需求的关系。每个高校图书馆都有其固定的馆藏结构，围绕重点学科、优势学科形成较具特色的馆藏结构，同时也体现在文献采访时的侧重，而社区居民的文献需求具有大众化、科普性、通俗性等特点，可能与高校馆的重点建设文献并不吻合，在购置经费有限的情况下，两者之间的关系需要注意［10］。③各类社区用户服务间的关系。社区是一个非常复杂的社会群体，社区用户的类型较多，对文献信息的需求存在很大的差异，那么高校馆侧重向哪类人群提供信息服务应与本馆的优势相结合，扬长弊端［11］。④思想观念及管理模式的创新。高校图书馆究竟以什么形式来向社会开放，又开放到什么样的程度，需要不断探索;同时，服务社区工作的开展，增加了馆运行成本，也对校园安全管理提出了挑战［6］。

6 结语

高校图书馆服务社区是推进社区文化建设的有效路径，是建设和谐社会的重要举措，研究者针对该问题进行了相关探索，但仍存在三个明显的不足。①缺乏顶层设计，图书馆行业主管部门、图书馆协会等领导或指导部门并未就高校图书馆社区服务工作设计相应的制度和规范。②利益平衡机制的缺失导致高校图书馆服务社区的热情不高，持续力不强。③缺乏标准规范的服务流程，中小型高校图书馆社区服务的质量和效果不尽如意。因此，高校图书馆社区服务研究的当务之急是解决实践中存在的种种障碍，针对实践的薄弱环节，提出具体的解决办法，这需要研究者不断持续深入探讨。

［1］唐虹.社区图书馆联盟管理模式与组织结构研究—以校地共建社区图书馆联盟为视角［J］.图书馆建设，2009(10):65－67.

［2］王军.高校图书馆服务社区的思考［J］.图书馆，2009(5):123－124.

［3］杨雪琴.资源共享服务社会—高校图书馆面向社区开放的思考［J］.图书馆理论与实践，2009 (8):57－59.

［4］封秀英，杨祖逵.共建社区文化—高校图书馆实现服务创新的新途径［J］.图书馆理论与实践，2010(2):81－82+90.

［5］卢滨玲.高校图书馆为社区服务的实践与探索［J］.大学图书馆学报，2006(1):101－103.

［6］江新.高校图书馆参建社区图书馆联盟的障碍研究［J］.山东图书馆学刊，2010(5):57－59.

［7］李健.高校图书馆服务社区的探讨［J］.图书馆工作与研究，2007(3):103－104.

［8］周世辟.高校图书馆为社区服务研究［J］.图书馆论坛，2007(6):4－7+54.

［9］姜勇.高校图书馆为社区服务的可行性探讨—以黑龙江科技学院图书馆为例［J］.图书馆建设，2008(5):81－82.

［10］过仕明.知识经济时代的高校图书馆如何为社区服务［J］.图书馆，2006(5):112－113.

［11］周丽琴.依托城市社区大学建设社区图书馆［J］.图书馆理论与实践，2010(1):106－108.