面向知识管理的技术状态管理体系

◎中国运载火箭技术研究院总体设计部 张艳等

随着我国航天事业的快速发展，航天型号研制逐步显现出周期缩短、技术发展迅猛、信息量爆炸增长等特点，使得技术状态管理日益成为确保型号研制质量、提高生产效率的重要措施。因此，如何有效地开展技术状态管理成为近年来航天企业研究的热点问题。

知识管理是以核心知识资源为中心，科学构建知识库，以支撑知识的有序存储、查询和获取，促进知识的共享交流，进而推动知识的创新发展。知识管理是构建技术状态管理体系需要考虑的重要因素，因此，将知识管理理念引入技术状态管理可有效促进技术状态管理体系的发展和完善，有助于构建更为高效的技术状态管理体系，从而促进信息技术应用的深度和广度。

一、技术状态管理现状

1995年，国际标准化组织参考美国军方标准制定了ISO10007《技术状态管理指南》，把技术状态管理上升到了国际标准的高度。而我国的技术状态管理是在图样管理制度的基础上发展起来的。20世纪90年代，我国借鉴西方国家的相关标准逐步建立了国防军工规范。航天领域也制定了相应的行业标准QJ3118-1999《航天产品技术状态管理》，用于指导航天型号产品的技术状态管理工作，以确保航天产品的质量控制要求。

目前，型号产品可行性论证、系统方案论证以及产品设计过程中的技术状态变化日趋频繁，方案和产品的设计方法及实现手段日趋复杂，从事航天型号设计和生产的技术人员日趋年轻化且流动性增强。在这种形势下，对航天型号研制全过程技术状态进行管控，进而将人才技术成熟转化为专业技术成熟的重要性日益凸显，所以急需在技术状态管理领域引入新的理念来确保管理的实时性和有效性。

二、知识管理现状

20世纪90年代初，知识管理成为管理学界和企业实践者关注的焦点，现已成为新经济时代重要的研究领域之一，并在发达国家的实践中得到了广泛的应用。

自2000年以来，知识管理在我国逐步得到应用。2009年11月，我国颁布了第一个知识管理方面的国家标准GB/T23703.1-2009《知识管理第1部分：框架》，旨在通过持续的知识捕获、梳理和共享来提升知识的利用率，并在拓展知识应用过程中对知识进行不断创新。

计算机、互联网等信息技术的飞速发展，为知识的记录、分享和获取提供了强有力的支撑。依托知识管理可将企业再造成为一个学习型组织，从根本上保证企业的可持续发展。

随着经济的高速发展，知识管理已逐渐成为仅次于企业业务流程重组和全面质量管理之后的一个重要管理问题。质量管理与知识有着千丝万缕的联系，国内外学术界和企业界都意识到知识管理对质量管理的重要性，并尝试将两者结合起来。大量的研究和实际应用表明，知识管理是组织质量改进与创新的基础和源泉，借助知识管理理念和手段可促进质量管理再上新台阶。

三、建立技术状态管理体系

对航天领域而言，技术状态管理是质量管理的核心。借鉴知识管理在质量管理中的应用成果，笔者建议构建面向知识管理的技术状态管理体系。该体系以航天型号产品研制中技术状态知识结构梳理和采集为基础，结合航天企业的特点而建立的一套分层技术状态知识管理体制。其主要针对知识检索和使用特点研究技术状态知识推送策略，从而推动型号产品技术状态管理体系的发展。

1.知识结构梳理

为了构建有效的知识存储和查询机制，需要建立一种基于知识收集的知识结构梳理模型，如图1所示。航天型号的知识结构梳理工作可依托专家、顾问等资源开展。

图1所示的知识收集过程是在完成显性知识收集的同时，注重开展隐性知识的收集和转化。基于知识收集成果，由知识管理组对知识进行初步梳理，在专家评价和调整梳理结果后确定知识结构。知识结构梳理是一项需长期开展的工作，要根据型号特点变化及时进行调整或补充。随着知识结构的确定，技术状态管理需要采集和管理知识的范围、存放知识的原则以及设计人员查询获取知识的路径也随之确定。

2.体系建立

基于型号产品的知识结构梳理，笔者提出构建面向知识管理的技术状态管理体系（见图2）。

该体系的核心为分层技术状态管理体制和快速技术状态知识推送策略。

分层技术状态管理体制。将技术状态管理划分为分系统、总体工程组、总体室和型号4个层次，并明确各层技术状态管理的职责和管理流程。该体制可将型号研制过程中庞大的技术状态知识资源进行分层次的有效整合与管理，为知识的快速推送奠定了良好的基础。

快速技术状态知识推送策略。

具体研究内容包括收集并定义技术状态信息相关的特征字段，建立各个字段的语义特征和相互关系，建立自下向上的信息推送流程，并研究分层技术状态信息综合生成方法。

该体系的功能有以下两个方面：一是新知识先通过分层技术状态管理体制进行评定与审核，然后通过服务器存储至知识库或更新知识库中原有知识；二是设计人员在桌面提交知识查询需求，服务器按照快速技术状态推送策略从知识库中检索相关知识信息并打包推送至设计师桌面。

图1 知识结构梳理模型图

图2 技术状态管理体系图

面向知识管理的技术状态管理体系可有效支撑型号研制复杂系统工程中的技术状态管理，大大提升技术状态管理效率。以该体系为基础建立技术状态知识管理平台，可使设计人员快速完成技术状态审定、知识沉淀和维护，以确保技术状态可控、可回溯，也可使设计人员在需要时获取以往技术状态知识，为专业知识创新和经验积累提供方便条件。