我国公安院校女研究生网络心理咨询探析

李志芳

中国人民公安大学 北京 100038

0 前言

美国国家注册心理咨询师协会(NBCC)认为：网络心理咨询是“心理咨询师与当事人使用电子邮件、聊天室或网络视频设备，进行远距离的同步/实时或异步/非实时的互动。随着我国网络沟通方式的发展，心理咨询师对网络心理干预模式的不断探索，目前应用较多的网络心理咨询形式有专为特殊人群设立的心理服务平台，譬如我国公安部为民警专设的网络心理咨询服务平台；利用 e-mail、飞信、QQ(包括同时或即时的聊天)等方式开展的网络心理咨询；利用网络进行团体心理咨询与家庭治疗；网络心理健康课程；网络心理健康信息资源等。近些年来，随着国内外关于网络心理咨询方面的理论研究和实践操作研究的不断深化，网络心理咨询得到了较为迅速的发展。利用网络心理咨询关注我国公安院校女研究生的心理问题，为我们了解和维护我国公安院校女研究生的心理健康提供了一个新的平台。

1 目前公安院校女研究生现状

随着社会经济的快速发展，公安事业对人才需求的激增，我国公安院校女研究生的人数较过去有了较大增幅。目前，我国公安院校女研究生包括硕士女研究生和博士女研究生，其中硕士女研究生中有“试点班”——在职硕士女研究生(考取公务员以后，由单位送到学校继续培养，两年制)和通过国家研究生统考录取的硕士女研究生(从其毕业院校来看，这些硕士女研究生中有一小部分其毕业院校为警校，其他大部分毕业于普通院校；从其经历来看，有辞职考取公安院校研究生的，有应届考取公安院校研究生的，有少数民族培养骨干等；从年龄上来看，差异也相对较大，有已经结婚生子的三四十岁的在校女研究生，也有刚本科毕业的一二十岁的在校女研究生)。博士女研究生虽然没有“试点班”，但其结构与硕士女研究生大体一致。置身于以男性为主导的警察院校，选择以女性“禁区”为职业的公安院校女研究生，肩上所背负的压力、矛盾和冲突不言而喻。

首先，就业压力增加。近些年来，虽然我国公安机关根据社会、经济发展需要，增加了一定比例的女性就业岗位，但随着我国高等教育大众化的不断深化，公安院校女研究生人数的扩大，增加的有限就业岗位对于我国公安院校女研究生来说杯水车薪。而我国公安院校女研究生仅面向我国公安机关就业，就业面相对较窄，也在一定程度上增加了她们的就业难度。除此以外，国家相关政策的变动也加剧了她们就业的压力，让她们不得不通过自身的努力，打败与之竞争的其他女研究生，使之在面向全社会招警的考试和面试中脱颖而出，成为公安机关中为数不多的女性工作人员之一。就业的压力如影随形，伴随着整个研究生学习生涯，也给她们心里蒙上了一层挥之不去的阴影。

其次，婚恋等问题接踵而至。我国公安院校女研究生的甚至十几年然后辞职考取研究生的，在职攻读研究生的，大学毕业后直接考取研究生的和以少数民族培养骨干身份来攻读研究生的；按其婚姻状况可以分为已婚和未婚；在已婚女研究生中按其是否有孩子可以分为有孩子和没有孩子。对于未婚的公安院校女研究生来说，恋爱、结婚成为她们不得不考虑的问题，一则是迫于家庭的压力，二则是来自年龄的压力，三则是源于社会的压力；对于已婚但没有孩子的公安院校女研究生来说，生育成为最困扰她们的问题，一则是学校明文规定不准在校学生生育孩子，二则是考虑到未来就业、工作和自身年龄、身体状况等原因，使得在校期间成为她们最佳生育期，三则是来自于家庭的压力；对于已婚且已生育的公安院校女研究生来说，调节学习、家庭、孩子、就业和工作之间的矛盾与冲突成为她们生活的重心，并为此而感到苦恼、郁闷、压抑和矛盾。

第三，公安院校学习生活适应难；较之普通院校，我国公安院校严格遵守警务化管理模式，要求学生掌握科学文化知识的同时，更加注重实践能力的培养，从而提高公安素质，满足未来工作岗位的需要。然而我国公安院校女研究生的结构较为复杂，对来自普通院校的部分女研究生来说，融入并适应公安院校的学习生活环境，并以预备警察的身份严格要求自己，其难度较大。因学习生活的不适应而引发的心理问题时时困扰着我国公安院校的女研究生。

2 建立网络心理咨询的必要性

目前，我国公安院校基本建立了心理咨询室，由学校相关专业老师担任心理咨询师，帮助学生解决心理问题。虽然网络心理咨询在我国发展较为迅速，但学校心理服务工作很少涉及。针对我国公安院校女研究生的心理问题，相对于传统的心理咨询，网络心理咨询有其优势之处。

首先，网络心理咨询具有匿名性，能消除来访者的疑虑和顾忌。目前，我国公安院校多是采用传统的心理咨询，即心理咨询师与来访者在心理咨询室进行面对面的交流。虽然我国公安院校女研究生具有丰富的科学文化知识，思想相对较为开放，对心理健康知识有一定了解，但是面对自身心理问题的时候，她们宁愿埋藏于心，或找亲朋好友诉说，也不愿意踏入心理咨询师寻求咨询老师的帮助，其原因笔者认为主要有三点：一则是害怕碰见自己熟知的老师，二则是自觉自己的问题难以启齿，三则是担心自己的心理问题被学校老师和同学知悉。在网络心理咨询中，虽然存在信息可能被泄露或被拦截的危险，但它能以匿名的方式较好的帮助公安院校女研究生逃避他人的目光，消除心理的疑虑和顾忌，获得心理安全感。

其次，网络心理咨询具有平等性，能消除师生之间的隔阂。心理咨询能否获得成效，一定程度上取决与咨询师和来访者能否建立良好的咨询的关系。然而，在学校心理咨询中，咨询师一般由学校老师兼职担任，因此在咨询过程中，咨询师对待来访者就犹如老师对待学生，来访者看待咨询师就犹如学生看待老师，阻碍了平等咨询关系的建立。在网络心理咨询中，咨询师与来访者通过网络进行交流，空间上的距离感能够有效的消除这种隔阂，促进平等咨询关系的建立。

第三，网络心理咨询具有时效性和空间性，使咨询师和来访者可以不受时间和空间的限制。学校传统的心理咨询工作，是根据咨询老师的时间来轮班安排的，定时定点由某一位老师值班负责，学生如果遇到心理问题，需要在老师值班时间内到心理咨询室寻求咨询老师的帮助，或者通过打电话、发短信的方式联系咨询老师，具有较为严格的时间和空间限制。网络心理咨询由于具有较强的时效性和空间性，一定程度上弥补了传统心理学上的缺陷，使咨询老师和来访学生不需要受到时间和空间的束缚，直接通过网络平台进行交流。值得注意的是，由于个人精力有限，咨询老师不可能一天 24小时内上线帮助学生解决心理问题，致使学生的某些心理问题可能得不到及时的解决，但学生可以通过留言或其他的方式向咨询老师寻求帮助。由此可见，网络心理咨询不受时间和空间的限制只是相对的不受限制，而不是绝对的不受限制。

3 发挥网络心理咨询的优势

近些年来，随着社会经济的快速发展，网路信息时代的到来，网络心理咨询在某些领域已取得较大发展，其理论研究也渐趋成熟，然而在我国公安院校，针对女研究生的网络心理咨询却仍旧一片空白，因此，笔者认为应该发挥网络心理咨询的优势，促进我国公安院校女研究生心理健康工作的发展，达到校内与校外资源的互补，网上与网下咨询的结合。

第一，校内与校外资源互补。校内资源包含人力资源和财力资源，人力资源是指我国公安院校从事咨询工作的老师，财力资源是指与心理健康工作有关的设施配备、图书以及校内网站上关于心理健康方面的资源。校外资源是指除校内资源以外，其他所有与之相关的心理健康资源，譬如校外专门从事心理咨询工作的单位或个体、校外网络平台资源等。校内与校外资源的互补，则是充分利用校内资源的同时，加大对校外资源的利用，使其互为补充，弥补各方面的不足之处。目前，我国公安院校心理健康工作是以传统心理咨询为主、以心理健康教育课程为辅、较为单一的心理健康工作，尚缺乏专门针对女研究生而开展的心理健康工作，其主要原因，笔者认为可以归为以下几类：一则是校内资源有限，不能满足我国公安院校女研究生的需求；二则是我国公安院校忽视了女研究生的心理问题。因此，通过网络平台，为我国公安院校女研究生开展心理咨询工作，不仅能弥补这方面的不足，充分利用校内、校外资源，达到校内与校外资源的互补，还能发挥网络心理咨询的优势，弥补传统心理咨询的不足，促进我国公安院校女研究生心理健康工作的发展。

第二，网上与网下相结合。网上是指网络心理咨询，网下是指传统的心理咨询。做到网上与网下相结合，就是以传统心理咨询为主，网络心理咨询为辅，充分发挥网络心理咨询的优势之处，弥补传统心理咨询的不足，使我国公安院校女研究生能够得到较为全面的心理服务。在了解网络心理咨询优势的同时，不能忽视其不足之处：(1) 由于网络心理咨询采用匿名方式进行，致使网络心理咨询充斥着许多虚假信息，阻碍心理咨询工作的正常进行；(2) 由于网络心理咨询是通过网络平台进行交流的，如果不用视频工具，心理咨询师无法掌握来访者除言语信息以外的其他信息，包括肢体语言、说话语气等信息；(3) 由于网络平台的局限性，网络心理咨询中许多咨询技术无法使用，譬如系统脱敏疗法、厌恶疗法、ABC情绪疗法等。因此，网络心理咨询不能越俎代庖，完全取代传统心理咨询在心理健康工作中的地位，而应该以传统心理咨询为主，网络心理咨询为辅，使两者相结合，发挥各自优势的同时，弥补各自的不足之处。

4 小结

在不久的将来，一个网络治疗程序最有效的模式可能会包括一个学科综合小组，它能帮助决定哪位咨询师，在何种环境中用何种理论对每一个特殊的来访者来说具有最好的治疗效果。在具体的网络咨询技术层面上，心理咨询的技术与网络技术也将不断整合。在情绪深化、关系增进、文本呈现、程序设计和媒体运用等方面将表现出网络心理咨询所具有的创造性及其与科技整合的特质。因此，针对我国公安院校女研究生开展的网络心理咨询工作，势必会随着网络心理咨询模式和技术的发展而不断发展，以此满足我国公安院校女研究生对多种形式心理咨询的需求，更为有效的帮助我国公安院校女研究生的心理问题，促进其心理健康的发展。

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