常见的计算机网络故障及诊治方法

陈红卫

（江苏省徐州经贸高等职业学校 江苏 221004）

0 引言

目前，随着社会经济的发展，信息化社会已经到来，计算机作为信息传播和使用的媒介，其得到了全所未有的发展，应用范围之广，领域之多，从生产到生活，其影响力之大。计算机网络就是计算机科学技术和通讯技术相结合的产物，是社会发展的必然产物，也是社会大众对实现信息共享共用努力的结果。计算机网络是利用通讯线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件实现资源共享和信息传递的系统。本课题主要立足于社会发展的需要，针对目前存在的计算机网络故障，认真探究了其存在的原因，并针对性的提出了一些诊断其故障的方法，希望通过这些方法的尝试和使用能优化计算机网络的使用功能，提高其工作效能，能更好的为社会发展服务。

1 计算机网络的概念

对计算机网络故障的诊断必须以了解计算机网络为前提，为此，首先就要掌握什么是计算机网络。在计算机网络被广泛应用的今天，社会大众对其相关的知识其实了解的根本不够深入，有的人可能连基本的计算机网络知识都不甚了解。对于计算机网络的概念界定来说，目前还没有形成一个大众可以接受的绝对统一的含义，也可以说是说法不一，众说纷纭。笔者对众多的概念进行分析之后，发现对计算机网络的概念有异曲同工之处，大多数都认为计算机网络应该是相互连接，互通信息，实现信息资源和文件材料等相关材料共享共用的、自治的计算机集合。其实指的就是由计算机集合加通信设施组成的系统，按其计算机分布范围可以分为局域网和广域网。局域网和广域网相比，前者覆盖的范围较小，同一时间的使用者也较少，后者则覆盖范围较大，比局域网大得多，并使用者范围分布也较为广泛，使用者的数量也较多。随着计算机网络的广泛应用及计算机技术的普及，一系列的计算机故障也应运而生，必须对其有清醒的认识。

2 常见的计算机网络故障

现代社会，是知识和信息大爆炸的时代，计算机技术和计算机网络技术在全球得到广泛的使用，给人们的生产、生活带来了极大的便利，优化了社会发展的过程，一定程度上促进了社会的进步和发展，对工业、商业、农业等有极大的促进作用。但是，近些年，计算机网络再给人们带来便利的同时，也出现了很多的问题，计算机故障也越来越多，这在一定程度上又影响着社会的发展。针对计算机网络故障来说，一般有物理故障与逻辑故障两个方面，从计算机的术语来说就是计算机的硬件问题和软件事故。出现的计算机硬件问题主要有以下几种：计算机网卡、使用网线、Hub、交换机、路由器等出现故障；计算机软件故障一般是由于计算机使用的网络协议出现的错误或者因为网络设备的配置不对造成的结果。对于计算机网络故障来说，一般表现的症状为：连通性故障，如电脑无法登录到服务器；电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源等。病毒是目前计算机安全最大的威胁，能对计算机造成系统运行缓慢、重启、程序无法启动、异常和数据丢失等各种的损害。其分类主要有：引导区、文件、宏、脚本、蠕虫和木马病毒等。目前已知有8万多种，且每天不断有几十种新病毒问世。在其传播途径上，有在线下载、办公文档、E-Mail、网页浏览、网络聊天等。

3 计算机网络故障的诊断方法探究

在使用计算机网络的时候，发生故障是在所难免的，一旦出现问题，要认真的分析和探究出现故障的原因及造成的恶果。在计算机网络故障诊断的过程中，要讲究一定的方式方法，对症下药。首先要检查计算机硬件，对于出现的问题尽可能的联想到其中的诱导因素，然后利用网络技术分析，确认网络故障点，找出计算机网络协议、网络配置中的不当之处，优化计算机网络的使用性能，确保计算机网络的正常使用。

3.1 分层诊断技术在网络诊断中的应用

3.1.1 故障的物理层方面探究

计算机出现网络故障是经常发生的事情，其在物理层面来说，主要的问题就是线路的连接问题或者说是设备出现了问题。线路问题比较严重的是线路的破损或者是受到强大电磁源的干扰等，对于线路问题可以用网线测试器测量计算机使用网线的好坏；插头是否松动，出现端口问题等，这里可以借助相关信号灯发出的光学信息来判定；集线器或者路由器出现破损等故障，导致网络连接失败，这个故障可以用正常的设备替换检测，并发现问题及时解决问题；计算机网卡插槽出现故障与计算机主机本身出现故障等，主要的诊断方法就是检查相关的硬软件是否使用正常。

3.1.2 数据链路层方面探究

数据链路层的使用意义重大，可以忽略计算机网络物理层的特点而行使数据传输的工作，主要的故障是网络配置是否合理。如路由器的路由器端口参数设定是否有误、配置是否错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等造成的故障，解决此问题就要针对问题开展诊断。路由器的SNMP进程意外关闭也会造成网络故障，使得网络管理系统失去了对该路由器的控制。可以用Ping线路近端的端口看是否能Ping通，不通则检查端口是否处于down的状态，若关闭则需要重新启动该端口。

3.2 硬件诊断方面

3.2.1 串口故障的问题及对策

在计算机硬件诊断中，必须考虑到串口的问题，它一般是COM口，通常用于连接鼠标及通讯设备等。对其检查和诊断，需要从show interface serial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，然后对症下药。在接口和线路协议都正常工作的前提下，虽然串口链路的基本数据传输资料建立起来了，但还有可能出现信息包的丢失和发送错误等异常问题。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量，解决的办法是增加线路容量。

3.2.2 以太接口的问题及对策

以太接口的多数故障是过渡使用带宽造成的，在使用中出现频繁的碰撞冲突，不兼容的幀类型使用等。这种情况下就可以可以利用show interface ethernet命令，给与解决。

计算机网络使得人与人之间的交往变得更加容易，使庞大的地球变成了村庄，拉近了各国各地区各领域之间的交流与沟通。在信息化高度发展的今天，越来越多的企事业单位开始组建自己的网络，也开始广泛的接触互联网，在一定程度上其网络运行的质量和安全性直接影响到企业的效益和发展。随着社会的发展，网络的开放性越来越高，人们掌握的网络技术也越来越多，网络黑客、电脑病毒也是层出不穷。因此，为了确保网络安全，实现既定的社会利益和经济利益，我们必须加大对网络故障的排查，并做好相关的网络故障检修工作，然后针对性的解决网络故障存在的问题，以实现网络的优化运行和发展。

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