浅谈交换机故障诊断与排除

2013-03-18侯茂胜

网络安全技术与应用 2013年10期

关键词：插拔指示灯交换机

侯茂胜

（湖南郴州职业技术学院湖南 423000）

0 引言

交换机工作在OSI七层模型中的数据链路层的网络设备，使用MAC地址表来转发或过滤数据帧。交换机是交换以太网的核心设备，交换机一旦出现故障，与它相连接的内网设备可能出现网络功能瘫痪。这对于一个网络管理员来说交换机故障的诊断与排除的尤其重要。

1 交换机故障诊断方法与原则

1.1 交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。但是诊断故障的方法不外乎以下几种。

1.1.1 排除法

排除法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面的列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循由简到繁的原则，提高效率。

1.1.2 对比法

所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。

1.1.3 替换法

替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机所有。

1.2 以在故障分析时，一般遵循以下的原则来分析。

1.2.1 先边缘后核心

指在诊断和隔离网络故障时，应先从最边缘的客户端开始，依次向接入层、汇聚层和核心层进行诊断，进而定位发生故障的位置，判断发生故障的设备，分析发生故障的原因。

1.2.2 由外而内

如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应的部件是否存在问题。

1.2.3 由软到硬

在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。

1.2.4 先易后难

将导致故障的所有原因一一列出，然后再从中挑选出发生概率最大、可能性最高、且最易于诊断和排除的原因，并由此入手，以提高故障排查效率。

1.2.5 先链路后设备

在排查硬件故障时，要先检查链路的完好性，问题不能解决时，再查看端口或设备是否发生故障。

2 交换机故障的类型与排除

交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。软件故障是主要是指系统、配置上的故障。

系统故障主要是因为系统设计有漏洞；系统软件被损坏或遭到人为远程攻击而造成的。主要表现在交换机指示灯显示正常，但网速很慢或网络不能使用。如果确定是这类故障，首先可以通过关闭交换机电源，过一会重新启动交换看网络是否正常。然后再采用升级或重新安装系统软件来排除故障。

配置故障主要是因为交换机的配置不完整或配置错误；或者遭到第三方的恶意修改而造成的。可以登录到交换机通过show命令检查交换机的配置文件，如发现配置不正确，只要更改或重新配置交换机就可以排除故障。

硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类：

2.1 电源故障

由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也常有发生。如果面板上的POWER指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。预防这类故障，首先保证有稳定的供电电源，必要时可以采用冗余电源。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。

2.2 端口故障

端口故障或损坏的原因主要是因为不小心的插拔接头、雷击、外部电源不稳定或设备老化造成的。端口发生故障时主要表现为端口的LED指示灯熄灭或呈橘黄色、与该端口相连的计算机无法连接到网络。为了预防这类故障，要尽可能减少插拔接头，特别是带电插拔接头；做好防雷措施，将交换机外壳可靠接地；保证机房的环境卫生。发生这种故障后，可以在电源关闭的情况下，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。

2.3 插槽或模块故障

模块化交换机是由很多模块组成，如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障。这类故障的现象主要表现为有一组端口的LED指示灯熄灭或呈琥珀色或该组相连的计算机无法与网络通信。对于这类故障的处理主要是通过替换法。可以将故障模块插入到正常插槽进行测试，也可以将正常模块插入有故障的插槽进行测试。如果确认模块有故障，则予以更换。