活力天汇：移动出行全服务

蔡鎏

活力天汇以航空服务为核心，推出了一系列旅游出行类APP，为移动出门提供了全方位的服务

活力天汇是一家专注于用户出行服务的移动互联网公司，公司推出了国内首个航空类移动应用——“航班管家”，“航班管家”目前的用户将近2000万，在移动互联网的同类产品中是比较成功的，拥有很高的知名度。活力天汇围绕着航空服务为核心，推出了一系列旅游出行类APP（第三方应用程序），如“快捷酒店管家”、“连酒店”、“高铁管家”和“冒泡”，公司目前员工总共有100多人，分布在北京、上海、武汉、深圳4地。2011年，活力天汇进行了两轮融资。2011年初，航班管家获得红杉资本的500万美元A轮融资；同年12月底，获经纬中国和Greylock的1500万美元B轮融资。

航空移动应用的

“首吃螃蟹“者

活力天汇创立于2009年，由北京市傲天汇金科技有限公司、深圳市活力天汇科技有限公司和品味网3家公司联合成立。这3家公司原先的业务并不太相通，傲天汇金主要做航空类的信息服务；活力天汇主要从事的是传统的IT行业集成业务；品味网推出过一款“搜吃搜玩”的饭店类应用软件。3家公司的创始人都是清华校友，相互之间交谈中，决定一起合力进军移动互联网市场。于是在2009年7月，3家公司合并成立了活力天汇。

2010年是移动互联网元年，在2009年的时候已经有了移动互联网的萌芽。当时，人们对移动互联网的认识还很懵懂，那时候大家的想法是将互联网的东西移植到手机上，让大家在手机上能够打开网页。随着诺基亚symbian智能手机的出现，活力天汇觉得应该开发一款在手机上能灵活应用的软件，为人们提供服务。2009年，活力天汇推出了一款基于JAVA的应用“航班专家”，作为“航班管家”的前身，这款软件把大家对移动互联网开发的一些灵感转化成了一个实际的应用，基于以飞机出行为主的差旅用户人群对于查询航班信息方面的需求推出了这么一款产品。作为国内首款航空类APP，“航班管家”得到了很多人的认可，很多手机厂商和移动运营商都很看重“航班管家”的发展前景，与“航班管家”建立了很好的合作。

简洁便利的用户体验

“航班管家”是为用户提供飞机订票服务的一款移动应用，把产品打造的重点定位于用户体验上，追求至简的产品模式，简洁是航班管家的核心理念，目标是让用户在最短的时间内获取所需信息，即使是为用户多节省几秒也是“航班管家”追求的目标。在最早的诺基亚按键式手机时代，对于手机软件，用户使用起来非常不方便。当时，公司花了6个月的时间，把“航班管家”所有的查找功能集中在3个键上，大大简化超作流程，为用户节省了大量的时间，创造了一种很完美的用户体验。在2009年底至2010年初，“航班管家”陆续推出了iPhone版和Android版。“航班管家”以用户至上的理念，以为用户节省每一秒时间为出发点，使得航空管家成为业内少有的只需打开一个界面，就可以直接选择出发地和降落地的航空应用。

最早“航班管家”的用户，以一些需要经常飞来飞去的投资人为主，俗称“空中飞人”。航班管家改变了他们原先的传统订票习惯，从这个角度来看，航班管家首先抓住了一群愿意接受新鲜事务、有真正需求的人群。通过他们之间的口碑传播，逐渐打开了市场。航班管家在初期推广的时候就没有倡导去付费推广，完全是通过口碑传播方式积累了自己第一个100万用户。从这几年的发展来看，航班管家的用户的质量和用户对产品的忠实度都是比价高的，现在航班管家的用户总数已经将近2000万。目前，基于传统的商家返点的盈利模式，航班管家取得了比较好的营收，从2012年年底开始探索基于移动互联网的新的盈利模式。

专注细分市场的

产品开发战略

活力天汇每一个新产品的开发，都很精准地定位到自己关注的一小众人群。与现在很多应用开发大而全的软件出发点不一样。例如：航班管家面对的是一个非大众的“空中飞人”类窄众人群，他们对价格不敏感，需要的是快速决策，而没有时间做过多的选择，所以这部分人群需要的就是最简洁快速的服务，而对于一年只选择一两次航空出行的人群，并不一定是“航班管家”所主要关注的。而“快捷酒店管家”就是针对的价格敏感的大众消费人群。从用户需求角度出发，深度揣摩不同用户的消费需求，有针对性地推出相应的产品是活力天汇一直所坚持的产品开发原则。“作为一款品，只需要针对目标人群，至于其他的非目标人群则不是很关键，要在目标人群的体验上要下足功夫，带给他们最佳的用户体验，这是我们所追求的。一个产品应用的时候，针对的人群越多，产品就会越复杂，产品越复杂也就越难用。”活力天汇副总裁徐宏涛在接受《投资北京》采访时这么解释他们的产品开发理念。移动互联网现在已从一群喜欢研究新鲜事务的人群向普通用户迅速扩展，徐宏涛觉得今后两年随着非智能手机逐步被淘汰，将迎来移动互联网的大发展时期。

为人们打造从出门到回家的全程服务一直是活力天汇产品开发的核心理念。有了航班管家的成功发展经验，活力天汇围绕着航班出行这个点进行业务拓展开发，由于在移动互联网业内，机票跟酒店是不分家的，活力天汇很自然的联想到去开发酒店APP。最开始的时候，是做经济型酒店应用，后来逐步扩展到全酒店业务。现在活力天汇的酒店类APP主要有两种，“快捷酒店管家”主要关注经济连锁酒店，“连酒店”主要关注高端精品酒店，“连酒店”得名于活力天汇CEO王江的微博名“连长”。现在“快捷酒店”和“连酒店”的用户都已达到几百万。基于航班出行人群的相关性，活力天汇又开发推出了“高铁管家”，为差旅用户提供更多的选择。活力天汇作为一家移动互联网公司，它始终有自己的一个核心，那就是它最早开发而且是市场开拓最成功航空类移动应用业务，后来所有的产品都是围绕着这一核心打造的，都是以航班人群的特点为出发，避免了市场上旅游类产品出现的同质化问题。目前，“航班管家”、“快捷酒店管家”、“连酒店”成为活力天汇的三大主打产品。

国内移动应用开发创新先驱

活力天汇在每次推出一款新的产品时都能获得市场的认可，是与公司产品开发时的创新性密不可分的，公司在产品开发上有很多创新都是国内同行业的先驱。比如，“航班管家”现在的页面，没有了当初在诺基亚手机上的九宫格的页面，而是非常简洁的、一步到位的订票服务，有别于很多其他的APP，在进入页面的时候都是有很多的小选择，需要用户进行进一步的选择超作，才会进入自己想要的页面。这些都体现了，活力天汇对用户体验的极致追求。后来，在推出快捷酒店管家的时候，酒店定位搜索模式也是活力天汇在国内首创的。2010年，很多APP都在做LBS的定位服务，这种定位服务大多数采取模仿国外Foursquare公司推出的签到模式。活力天汇在此基础上将一种定位服务变成一种搜索，现在这种定位搜索模式已为几乎所有的酒店类应用所采用。活力天汇每一样产品的推出，都引导了当时的一个潮流。