浅谈领导者在思想政治工作中的信息完全化

杜尚昧

（辽宁省直属机关工委党校，辽宁沈阳 110032）

信息论在现代社会中的广泛应用，已经渗透到各个领域，各个学科。同样，在思想政治工作领域也需要运用信息论的手段来加强其针对性和有效性。

一、信息完全化在思想政治工作中的地位与作用

所谓信息完全化，就是在一定的时空范围之内，对某一事物发生发展的全过程迅速获得真实的、准确的、全面的信息。只有真实、准确、全面的信息才具有完全化的特征。所谓真实，就是客观地反映事物的本来面貌和本质特征。所谓准确，就是信息在传递过程中没有失真。所谓全面，就是全过程、全视角、全方位的信息，而不是片面的、支离破碎的、残缺不全的，甚至被故意歪曲的信息。只有获得真实、准确、全面的完全化信息，在思想政治工作中才能够做到有的放矢，进而提高思想政治工作的有效性。

通常来讲，信息完全化具有以下几个方面的作用：

一是信息完全化有利于科学决策。信息缺失，就不可能客观地全面地正确地反映事物的本来面貌或本质特征。对一名合格的领导者来说，进行科学决策是起码的要求，检验领导者是否牢固树立了科学发展观，关键是要通过科学决策、科学发展来检验。科学决策，直接反映出领导者驾驭全局的能力。由此可见，信息的完全化在领导决策行为中具有前瞻性、引导性、基础性作用，直接关系领导行为的成败。

二是信息完全化有利于凝聚力量。领导者善于捕捉完全的信息，善于倾听群众的意见，并把群众的正确意见转化为领导者的决策行为，就会激发群众的工作热情和工作劲头，凝聚群众的力量，形成良好的团队精神，就会把以人为本的理念变为尊重人、理解人、关心人、帮助人、爱护人的自觉行动。领导者能够做到信息完全化，表明领导者有较强的贯彻力和执行力。同时也说明民主集中制原则贯彻的好，群众建言献策的言路通畅。

三是信息完全化有利于改革创新。信息完全化，就能充分发挥群众的聪明才智，用群众的智慧战胜困难，促进改革，促进发展。

四是有利于修正自我。领导者的领导行为是否正确，是否得当，是否符合群众的意愿和上级的要求，要通过完全化的信息来分析，这样，及时获得来自各方面的准确信息，对修正领导者领导行为非常重要。根据正确信息，及时调整思路修正自我，能够集思广益，从谏如流，提高群众威信，增强领导者的人格魅力。

因此，信息完全化在思想政治工作中具有十分重要的地位与作用。

二、影响信息完全化的主要因素

影响信息完全化的因素是多方面的，既有客观因素，也有主观因素；既有工作方法问题，也有思想方法问题；既有工作经验问题，也有性格修养问题。但是，为了论述方便，我们还是先从影响获得信息的几个常见因素谈起。

1、自我封闭式。所谓自我封闭式，就是指领导者把自己关在办公室里，习惯于靠听汇报、看材料、打电话或者制造“文山”“会海”来指导工作，这样很难获得比较鲜活的信息。

2、简单开放式。所谓简单开放式，就是指领导者对每一阶段的重点工作把握不准，整天忙于迎来送往，忙于事务性工作，看上去热热闹闹，实际上没有时间、没有精力获得和处理重要信息。

3、偏听偏信式。所谓偏听偏信式，就是领导者往往以“先入为主”的思维定势，仅凭听信一面之词的方式来获得信息。这种方式往往从主观主义、印象主义出发，难以获得客观公正，真实可靠的信息。

4、思维僵化式。所谓思维僵化式，就是领导者习惯于用单一的固定的刻板的思维方式进行思维。有的只喜欢听正面信息，有的只喜欢听负面信息。长此以往，就会闭塞正常信息渠道，导致信息失衡。

以上四种情况仅就领导者自身而言。从被领导者角度来讲，还有以下情况，非常值得注意：

1、思维偏激式。所谓思维偏激式，主要是指被领导者由于思维偏激，而导致思想方法和工作方法偏激，进而导致信息极端化。用这种方式传达的信息往往有失客观性与公正性，容易导致片面化和绝对化。

2、投其所好式。所谓投其所好式，就是被领导者喜欢看领导眼色行事，千方百计取悦领导，投其所好。领导者一定要保持清醒的头脑，力戒感情用事，力戒好大喜功，不被虚假信息所迷惑。

3、利益趋动式。所谓利益趋动式，就是被领导者受市场经济负面影响，拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想膨胀，在信息表达与传递过程中夹杂个人感情色彩，歪曲事实，偷梁换柱，甚至编造虚假信息，混淆是非，颠倒黑白，导致信息严重失真、失衡。

以上三种方式，都是由于领导者自身原因以外的因素造成的。这就要求领导者要尽可能深入实际，直接获取有质感的信息。

三、信息完全化的基本途径

在现代社会中，获得信息完全化的途径是多方面的。既有传统的方式，也有现代手段。但是，无论采取何种方式方法获得信息都应该坚持以人为本的原则，也就是说要尊重人、理解人、关心人、帮助人、爱护人。领导者在拓宽信息渠道的同时，也是拓展思想政治工作层面的开始。采集信息的过程，也是交流信息的过程。比如，领导者到基层开展调查研究，并不是单纯的调研，而是与基层对话、交流、沟通的过程，是采集相关信息的过程，这个过程也是做群众思想政治工作的过程。从这个意义上讲，采集信息与做群众的思想政治工作是密不可分的。采集信息是前提，交流信息是基础，运用信息解决问题是关键，是思想政治工作的落脚点和归宿。

对领导者来说，信息完全化的主要方法与途径是：

1、倾听倾诉式。所谓倾听倾诉式，主要是指诉求者诉求的心情强烈，如果不把所思所想、所诉所求充分表达出来，情绪就难以平静；而领导者必须全神贯注地倾听，必须冷静观察，理性对待，真正“听”出对方所讲述的事实和当时的心情，给予足够的情绪安慰、人文关怀、心理疏导，并对诉求者所表达的重要信息认真记录，及时处置。

这种情况往往是诉求者主动找上门来来向领导者倾诉。诉求者大多遇到严重挫折，甚至委屈，切身利益受到伤害，情绪紧张，思想压力大，对诉求有明确的指向性，与接待来访有相似之处。

2、促膝谈心式。所谓促膝谈心式，就是领导者要放下架子，真正以谦逊、诚恳的态度与同事或下属谈心。谈心的内容既可以针对某一个问题开诚布公，也可以比较宽泛、自由、随和，畅所欲言；既可以针对苗头性、倾向性的问题或工作失误进行戒勉，也可以对取得成绩，获得荣誉的同志给予鼓励、鞭策、甚至指出薄弱之处或今后努力方向。

这种交流信息的方式要求谈话双方一定要彼此尊重，坦诚相见，各抒胸臆，求同存异。如果有一方居高临下，颐指气使，那么另一方势必会产生防范心理、戒备心理，甚至厌烦心理和抵触情绪。肯定会破坏信息交流的平等性、对称性、双向性，进而造成信息交流的严重失衡。

3、家庭走访式。所谓家庭走访式，就是领导者在慰问活动中或职工有困难时进行家访。

这种方式比较传统，但能更好地体现人文关怀和以人为本的理念，也可以获得更多的外延性信息。

4、征询意见式。所谓征询意见式，通常是领导者主动向相关部门或职工征求意见，采集有关改进工作的信息。

这种方式表达出领导者对相关部门和职工的尊重、理解和信任。因此，相关部门和职工愿意将自己的意见与建议真诚地、坦率地、直接地甚至毫无保留地表达出来。这样的信息往往更具客观性，比较超脱。

5、调查研究式。所谓调查研究式，就是通过调研研究的方式对某一个或某一些方面的问题深入采集相关信息。既可通过个别谈话、开座谈会，也可以通过问卷调查等方式采集大量信息。

通过这种方式获得的信息往往具有一定的广泛性，代表性和较强的现实性。

6、例行报告式。所谓例行报告式，实际也是层级报告式。就是领导者根据党的组织原则或行政管理程序在日常请示报告中获得的信息。

通过这种方式获取信息，具有路径直接，内容真实可靠，报告方式严谨等特点。

7、工作汇报式。所谓工作汇报式，就是领导者通过参加或召开汇报会、经验交流会、信息发布会等各种形式的会议获得信息。

通过这种方式可获得大量信息，需要及时对所获得的信息进行提练加工。

8、阅读文件式。所谓阅读文件式，就是领导者通过阅读文件、简报、信息资料等途径获得信息。通过这种方式获得的信息大都经过认真加工，具有严肃性与严谨性的特点。

以上八种基本方法与途径，只是获得信息的基本渠道。在实际工作中还有许多其他信息渠道，如新闻媒体、社区、网络、社会活动等渠道，也是一种获取信息的重要途径。

总之，从信息论的角度来讲，信息完全化在思想政治工作中具有十分重要的作用。领导者一定要尽最大可能占有大量第一信息，并对这些信息进行由表及里，由浅入深，去粗取精，去伪存真的加工整理，最终由感性认识上升到理性认识，从而深刻把握事物的本质及运动规律，提高思想政治工作的针对性、实用性、有效性，提高驾驭全局的本领。