读者决策采购对学术图书馆及相关领域的挑战与机遇探析

刘 华，付 禄

（上海大学图书馆，上海 200444）

馆际互借、 文献传递是图书馆长期以来解决缺藏的重要服务手段， 但这些服务手段仍然存在时滞， 无法完全满足网络时代读者即时阅读的需求。近年来，美国学术图书馆界进行了大胆的探索和实践， 一种基于读者即时使用需求的采购方式——读者决策采购正在悄然兴起， 它可以让读者真正地体验到图书馆以用户为中心的服务理念，实现“可见又可得”。该采购模式的应用正在给图书馆及其相关行业带来不同程度的影响。

本文旨在通过介绍读者决策采购在国外大学图书馆的应用，探讨其对图书馆以及相关的出版、发行等行业所带来的挑战与机遇， 为国内图书馆及出版印刷发行专业人员的研究提供可资借鉴和学习的信息， 进一步提升我国学术图书馆的信息服务水平。

1 读者决策采购的含义和流程

读者决策采购 （Patron-Driven Acquisition，PDA） 又称读者驱动采购， 即需求驱动采购DDA（Demand-Driven Acquisition），是一种根据读者的实际需求与使用情况， 由图书馆即时购入的新兴图书采购模式。

读者决策采购模式既可以运用于纸质图书的采购，也可以运用于电子图书的采购，但是由于纸质图书的获取有一定的时间限制， 在下单后还需经发行商进行配货、发货等流程，而电子书下单后可以直接在线阅读、下载、打印，所以读者决策采购主要应用于电子图书采购。

读者决策采购的操作涉及不同企业和组织，其主要流程为： 图书馆首先要寻找有能力提供PDA 服务的电子书提供商， 在符合自身藏书建设原则条件下， 图书馆与书商确定符合藏书发展政策的预设文档（Profile），之后一般做法是书商提供符合预设文档要求的电子图书MARC 记录， 图书馆把这些MARC 记录导入图书馆自动化系统，读者通过OPAC 查到书目记录后， 或者点击链接直接阅读电子书，或者要求提供印刷本，由图书馆统一付费购买。 当图书馆购买这本电子书之后，链接在图书馆OPAC 上的电子书记录将自动转变为图书馆的馆藏记录。

2 读者决策采购的发展

读者决策采购作为电子书采购与销售的一种商业模式， 在十余年前就由NetLibrary 公司推出。不过这种模式的发展开始比较缓慢，直到2008 年美国金融危机爆发后， 美国大学图书馆普遍遇到经费困难， 在NetLibrary、Ingram Digital 和EBL 等公司的积极推动下， 才使得这一模式广泛应用起来。 在这之前，虽然大学图书馆普遍推出了读者推荐、 学科馆员与图书馆纲目采购计划相结合的采访模式，但仍然难以令读者满意，图书馆服务难以达到读者的期许， 一方面读者要经过相当时间的等待；另一方面，大量藏书无人问津，图书馆建设效益受到质疑。 而读者决策采购的出现彻底颠覆了图书馆的采购流程， 使读者从文献资源建设的接受者转变为发起者，最终的选择权来自于读者。

目前， 美国研究型和综合性大学图书馆普遍运用了这一采购模式。 2009 年， 霍普金斯大学和Ebook Library 公司(EBL)签订协议，图书馆定期将EBL 公司的电子书记录及全文链接导入图书馆联机目录， 读者经过统一认证后即可浏览所有电子书全文。 伟谷州立大学 （Grand Valley State University）的图书馆也与EBL 签订了合作协议，基于这一协议， 伟谷州立大学图书馆每年向EBL 支付数千美元的“平台使用费”，但在校读者却能够访问EBL 平台上的50 000 多种电子书全文，而图书馆每年实际只需为读者长时间阅读而触发购买的几百种书付费。 读者决策采购使美国学术图书馆在经费拮据的大背景下， 却可以让读者可以获取更多的学术资源， 同时也杜绝了传统采购无法克服的零借阅率问题，受到学术图书馆的普遍欢迎。

美国学术图书馆的这一全新资源建设模式正逐渐被欧洲、亚太地区的学术图书馆所采纳，也引起国内学者的高度关注， 国内高校图书馆界已经开始研究探讨这一资源建设新模式。

3 读者决策采购对图书馆的挑战与机遇

读者决策采购和传统图书采购模式的结合给图书馆带来的挑战与机遇将会涉及多个方面，涉及馆藏政策与结构、馆舍空间、经费使用等各个方面。

3.1 图书馆馆藏政策发生变化， 馆藏结构将更加优化

首先，随着读者决策采购的广泛应用，图书馆馆藏政策正在发生变化， 以电子图书为主的数字图书馆馆藏将成为馆藏的主体。 读者驱动的采购模式的出现对于优化图书馆馆藏结构将起到很大的推动作用，也保证了电子图书的有序发展，从而保证馆藏的学科结构、 等级结构以及文献结构类型的优化发展， 也使图书经费的使用效益极大提高。 其次，图书馆典藏制度将发生大的改变，由于历史文化原因， 我国图书馆一般都会订购一定数量的复本，而国外图书馆基本不买复本，且当前纸质图书的采购大为减少， 当书商同时提供图书的电子和纸质版时，普遍优先购买电子版图书。 随着读者决策采购的广泛应用， 电子图书数量不断增多，典藏机制也将会发生变化，图书馆可以不必再购买过多的复本，电子书完全可以代替，陈旧、过时的图书资料也将会被重新典藏， 利用率低的纸质图书将被移至密集储藏书库。

3.2 图书馆馆舍布局将更加合理

读者决策采购可以使图书馆不再将大量的资源用于贮藏、维护大量低利用的馆藏，而将更多的空间还给读者。 以上海大学图书馆为例，现有图书资料360 万册， 新校区图书馆流通部和阅览室的纸质文献已经占据了整个图书馆空间的80%以上，馆舍空间极为紧张。 如果采用读者决策采购模式，图书馆就可以避免每年25%新书的零借阅率，图书馆的空间布局将变得日趋合理。 图书馆不仅有足够的空间来满足印刷型文献的典藏， 还可以开辟出更多空间来满足读者的个性化需求， 包括设立个人研究室、小组研讨室、多媒体休闲室、咖啡吧等区域以满足读者学习、研讨、休闲的需要，以达到合理配置图书馆空间布局的目的。

3.3 图书馆购书经费使用效益明显提高

美国很多大学的实践经验表明， 读者决策采购模式对于合理利用采购经费有着明显的改善作用。 以伟谷州立大学为例，2009 年，图书馆若全部购买EBL 提供的图书目录中的5 万种电子书需要支付300 万美元，而购买2009 年图书馆用户所使用过的所有6 239 种电子书也需要花费550 000美元。 但实际上，其中仅有343 种电子书满足触发购买行为条件。 采用读者决策采购模式，图书馆仅需为此支付69 000 美元，这其中还包含部分图书短期租借的费用。 芝加哥大学、霍普金斯大学图书馆采用读者决策采购模式，也取得了不错的效果，他们已经把越来越多的经费用于读者驱动的电子书采购。 因此，针对我国图书馆事业经费不能满足需要的现状，积极开展读者决策采购，探索读者决策采购和传统图书采购的最佳结合点， 将会是解决学术图书馆事业经费不足的可行之道。

3.4 增强图书馆竞争力， 使图书馆成为学术出版者与印刷者

与传统的读者推荐采购模式相比， 读者决策采购作为一种满足读者个性化需要的采购方式，首先激发了读者利用图书馆服务的积极性， 使读者能够即时获得自己感兴趣的电子图书， 而没有漫长的等待和中间环节，在该采购模式下，电子书一经采购，根据合作方的协议，读者可以将电子书打印装订成册，对于喜爱纸质阅读的读者来说，手捧着一部散发油墨清香的图书会让他们备感舒心，因此，读者决策采购提高了图书馆服务读者的能力，提升了读者对图书馆服务的满意度，让读者真正体会到了图书馆以读者为中心的服务理念，按需印刷服务也将成为学术图书馆信息服务的一个重要业务， 从而使学术图书馆在与商业信息服务机构激烈竞争中， 以自身独有的特色和资源保持现有的客户资源， 继续保持图书馆在学术机构中支持科研和教学的职能。

4 读者决策采购对出版业的挑战与机遇

4.1 读者决策采购促进按需出版 （Print on Demand，POD）的发展

作为一种新型的出版模式， 按需出版的出现正在改变着出版行业的整个面貌。 按需出版技术将使制版这一从印刷术发明以来一直不可缺少的中间环节省去， 实现从数字化内容到印刷型图书的直接转换。 随着读者决策采购的成熟应用，出版印刷行业将会出现更加细分的市场。 传统的大出版商将依托技术的改进和拥有的市场来获得利润，这类出版商主要满足大批量的出版需要；小型的学术数字出版商将迅速发展， 这类数字出版商将依靠其快捷方便的优势， 以定制出版和按需出版服务应对读者的需求，来满足读者个性化、小批量的需求，并可满足图书馆补缺、补藏的需要，提供随要随印的服务，节省空间、人力保藏成本。

美国密歇根大学图书馆、 旧金山开放内容联盟（Open Content Alliance）、纽约公共图书馆等多所研究型图书馆已经安装了Espresso Book Machine（EBM）自动印书机，这种图书印书机可在7分钟内对一本300 页的电子书完成打印、装订、裁边，将一本纸本书完美地呈现在读者面前，读者决策采购与按需出版二者相辅相成， 互相促进彼此的发展，按需出版彻底颠覆了传统的出版流程。

4.2 读者决策采购促使出版商更加关注提高企业核心竞争力

首先， 读者决策采购的应用有利于出版商专注内容的组织。 当下，电子阅读器、移动阅读、数字出版的发展繁荣， 使得大家认识到这些只是承载内容的形式载体而已，内容才是根本。 伴随读者决策采购的发展， 电子图书生产量和采购量都会逐渐提高， 将对纸质图书的出版量和发行量产生冲击。 这表明以纸质图书销售量来决定出版商经济效益的年代的结束，迫使出版商转变经营观念，更专注于策划优秀的选题， 寻找最适合的作者来组稿，以提高出版物的文化内涵和学术水平，有利于提高出版商的核心竞争力，真正做到以内容为主。

其次，在读者决策采购模式下，电子书市场的繁荣发展，使得出版商专注于内容的组织的同时，也使得他们从库存和退货的尴尬中抽身而出。 电子图书制作完成后只要印刷少量的图书， 以正常的发行渠道进行销售， 不仅可以满足纸质图书爱好者的需求，也解决了图书批量退货的烦恼，也为走向低碳、环保出版迈出了重要的一步。

再次， 读者决策采购模式有利于出版商参与电子书的直接销售， 促进行业的竞争和规范。 现在，电子书市场盈利模式不清晰，产业链发展不完善， 以手机阅读基地为主导的电子书销售商如盛大文学、汉王科技、中国移动等正在积极和国内各大出版社展开合作， 但是利益分成方案不能令出版社满意， 因此出版社对与电子书销售商的合作是非常谨慎的，鉴于此，出版商为了保证自己的利益，完全可以设立自己的电子书营销平台，以促进电子书市场的有序合理发展。

5 读者决策采购对图书发行产业的挑战与机遇

在读者决策采购的环节中， 图书馆和电子书发行商的关系最为密切，一是在网络环境下，大的发行商都已经建立了自身的电子商务平台， 拥有书目数据库资源和管理的技术与经验， 扩展全文图书信息的管理系统在技术上没有大的障碍。 二是发行商上游连接着出版社，下游连接着零售商、图书馆或终端读者， 能够保证稳定和畅通的供应与销售渠道，经济上的风险在可控制范围之内。 而对出版社而言， 尽管在技术上可以抛开一切中间商直接把图书销售给读者，但是在实际运作中，把发行销售委托给中间商做， 自己集中精力做好图书的选题和出版工作对出版社的发展更为有利。因此，图书发行商仍将发挥不可缺少的作用，有着广阔的发展前景。

首先， 读者决策采购将促进图书发行商的发行管理系统功能的更新与升级， 建立和完善良好的电子书销售平台， 以便更好地服务于读者驱动下的图书采购。 例如EBL 的PDA 项目，仅提供9万种学术电子书，但服务方式更灵活，所有图书都可免费浏览5 分钟。 此后有三种选项：第一种为短期外借，即一次性的24 小时外借(按次付费)，费用大大低于购买价；第二种为中介访问，读者浏览超过5 分钟时， 馆员可以通过邮件拒绝或批准短期外借、购买；第三种为自动购买模式，即基于设置的短期外借次数“触发”购买(不同图书馆可设置不同的次数)。 因此， 国内有实力的发行商， 可以以EBL 公司的PDA 项目为借鉴，开发或者升级适合电子书销售的管理信息系统， 探索建立适合的电子图书销售模式。

其次，读者决策采购有利于发行商和出版商、图书馆的友好合作。 电子书销售的内容来源于出版商，为了从出版社手中获得优质的电子书，实现企业的效益， 发行商必须和出版商形成良好的合作机制，兼顾两者的利益，获得双赢；发行商下游的最大客户对象是图书馆以及一些科研机构，为他们提供优质的售前与售后服务， 是获得良好合作关系的基础。 因此， 读者决策采购有利于多行业、多部门建立友好合作的关系，共谋合作共赢的局面。

6 结束语

读者决策采购在国外已经得到了普遍的应用，随着该模式的不断发展和完善，国内一些研究性学术图书馆正在计划逐步引进这一模式。 它涉及文献信息服务链上的所有要素，包括图书馆、读者、出版商、发行商，将可能触发信息生产与服务流程的重组， 图书馆界应密切关注与研究这一新的资源建设模式， 促进我国图书馆信息服务水平的提高和升级。

[1] 胡小菁.PDA——读者决策采购[J].中国图书馆学报,2011(2):50.

[2] 刘华.“读者决策采购”在美国大学图书馆的实践及其对我国的启示[J].大学图书馆学报,2012(1):45-50.

[3] 图书馆概况[EB/OL].[2012-11-22].http://www.lib.shu.edu.cn/shulib/about/introduction.

[4] Kolowich S. P.D.A.in the Library [OL/EB].[2012-11-22].http://www.insidehighered.com/news/2011/10/28/e -book -acquisition -based -use -and -demand -could -save -libraries-thousands#ixzz2SL2rjGa5.

[5] Espresso Book Machine[EB/OL].[2013-05-05].http://www.lib.umich.edu/espresso-book-machine.

[6] 张甲,胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购——藏书建设2.0 版[J].中国图书馆学报,2011(2):36-39.