“云端图书馆”面临的挑战与发展对策

胡春波

（宁波市鄞州区图书馆，浙江 宁波 315100）

胡春波 女，1969年生。本科学历，馆员。研究方向：读者服务。

随着社会发展及阅读环境的变化，传统的纸质阅读方式已不再是人们阅读的首选，手机阅读、网络阅读、移动阅读、全媒体阅读等阅读方式正占据着越来越大的阅读方式比例[1]。但令人诧异的是，阅读方式的丰富并没能提高人们的阅读水平，尤其是缺乏阅读的书香环境成为许多读者的烦恼。图书馆作为全民阅读推广的主阵地，充分发挥着先锋的作用，一直在为读者塑造一个舒适的阅读环境[2]，但随着人民的文化需求日益增长，图书馆所提供的阅读服务已不能满足人们的阅读需求。因此，许多热衷于全民阅读推广的社会组织，如NGO、企业也广泛参与到了社会阅读的环境构建之中，中信集团面向机场用户的“云端图书馆”就是企业参与阅读推广的一种具体表现。笔者通过概述“云端图书馆”的运营、产生背景和存在价值，重点对“云端图书馆”面临的挑战和发展对策进行了分析，以期这种阅读方式能更加长久、有效地健康发展。

1 “云端图书馆”概述

“云端图书馆”是由中信银行信用卡中心与中信出版集团下属中信机场连锁书店联手推出的一种新型图书馆。2010年4月正式亮相首都国际机场T 3航空楼，成为首都国际机场的文化地标。在“云端图书馆”，中信信用卡既是信用卡，也是借书卡，通过信用卡预授权，旅客（读者）就可以十分方便地实现“A地借阅——空中阅读——B地归还”的旅行阅读模式，不仅如此，读者还可以将未读完的书籍带回家继续阅读，只要在规定的 15天借阅期限内归还，就不会产生任何费用。如果旅客（读者）需要购买该书，只需预授权生效即可。首批开通“云端图书馆”的城市机场包括首都机场T 3航空、杭州萧山机场，下一步还将逐步开通福州长乐机场、西安咸阳机场T 1楼、武汉天河国际机场等主要一线城市机场。此外，根据网络平台的开发进度和物流组织进展，“云端图书馆”还计划适时推出覆盖全国 30多个主要城市的网上借阅服务[3]。

2 “云端图书馆”产生环境与存在价值

2.1 产生环境：中信集团从社会公益和阅读需求出发，进而提升企业的社会地位

中信信用卡中心启动的“云端图书馆”公益计划，提升了中信银行和中信出版集团独特、稳健的企业形象，使得消费者感受到最优质和最具文化气息的企业文化。同时借助中信书店连锁渠道和平台优势，整合中信集团内部资源[4]，针对中信卡持有者提供免费、高效、便利的文化服务，实现了旅行和阅读的完美结合，突破了原有的出版社生产、读者购买的单一阅读生态链，实现了低碳阅读、环保阅读，为爱好读书的旅客零负担出行提供了可能[5]。“云端图书馆”这一创新模式也充当着中信出版集团的展示窗口，实现了从书籍策划、加工、出品到上柜“一条龙”的生产、销售过程。

2.2 存在价值：响应全民阅读号召，助力社会阅读

全民阅读率和阅读水平在一定程度上决定着一个民族的创造能力和发展潜力，是衡量一个国家社会文明程度的重要标志[6]。图书馆在全民阅读推广进程中始终充当着主力军的作用，然而，全民阅读推广又不能仅仅依靠图书馆一方来承担所有责任，需要社会各界的通力协作[7]。近年来，加入全民阅读推广行列中的主要有图书馆、非营利性阅读推广机构、文化机构等。“云端图书馆”的产生，是新兴势力加入阅读推广的一种标志，它从某种程度上补充了传统图书馆的阅读推广实力，有着重要的现实价值。

首先，“云端图书馆”填补了传统图书馆阅读推广的诸多不足。“云端图书馆”的上架图书由数十位阅读名家与中央电视台权威读书节目共同筛选产生[8]，每月会有6大类约 100种新书提供给图书馆。这种新颖的阅读方式能够满足旅客（读者）多样化的阅读需求，吸引更多的旅客（读者）前来选择自己喜欢的书籍，填补旅行中的闲暇时光。此外，中信出版集团将精选每年漂流积累下来的数万本图书，以“云端图书馆”的名义将其捐献给边远山区的图书馆，让好书继续发挥其价值，真正做到物尽其用[9]。其次，“云端图书馆”的存在进一步发挥了纸质阅读的优势，为读者深阅读提供了可能。随着都市生活节奏的加快、图书馆服务理念的更新以及信息科学技术的发展，包括阅读在内的人类信息行为正在发生新的变化。除传统的纸质阅读外，电子阅读、数字阅读、网络阅读、手机阅读等移动阅读方式正演变为城市居民最为常见的阅读方式[10]。英国情报学家K.J.麦克格雷指出：“我们认为，没有任何一种媒介可以完全取代另一种媒介。总的情形是相互补充，并逐渐统一起来以解决一个特定的交流问题[11]。”移动阅读的普及在信息社会中只是一种趋势，纸质阅读不会在短时间内退出历史舞台，中信出版集团与中信银行信用卡中心强强联合，在人群集中且流动性较大的机场适时建立起这种免费、便捷的新型图书馆，有助于营造良好的阅读氛围，提醒人们阅读的重要性，创造书香社会。

3 “云端图书馆”面临的挑战与发展对策

3．1 “云端图书馆”面临的挑战

首先，读者群单一是“云端图书馆”面临的主要挑战。“云端图书馆”目前尚处于试运行阶段，仅限北京、杭州机场店，尽管未来可能扩大到福州、西安等其他全国一线城市机场，但其目标城市仍然是国内一线城市，未涉及中小城市，因此地域局限性较大。另外，由于其运营地点仅限于机场店而暂未考虑在汽车站和火车站增设“云端图书馆”，因此大大减少了图书馆的普及率，限制了这种新型公益图书馆的推广和所藏图书的资源共享。同时，中信银行信用卡主要定位于“新、富、贵”人群，虽与机场店的身份相匹配，但也从另一个角度说明了“云端图书馆”的目标人群范围狭窄，且由于仅限于中信银行信用卡持有者，这种以“卡”代“证”的做法，不利于扩大“云端图书馆”的社会影响力。

其次，经营模式单一是其面临的另一大挑战。作为新生事物的“云端图书馆”，主要针对特定人群进行书籍的借阅和阅读推广，没有进一步发掘多样化的复合业态，缺乏新鲜感，经营模式单一，目前仅充当着图书馆与书店的双重角色。

3．2 “云端图书馆”的发展对策

首先，扩大“云端图书馆”的覆盖范围。笔者认为，这种公益性质，旨在推动全民阅读的图书馆可以在全国范围内推广。机场内设置的“云端图书馆”运营一段时间后，可以考虑将图书馆的覆盖范围扩大至汽车站和火车站等人口流动性较大的交通中转站。“云端图书馆”可在对读者调查的基础之上，按照不同的读者群需求，创办风格迥异的汽车站“云端图书馆”和火车站“云端图书馆”。这样既扩大了“云端图书馆”的影响力，又起到了宣传中信银行信用卡的作用，是一种互利互惠的新举措。

其次，走多样化经营模式道路。单一的经营模式不利于“云端图书馆”长期、可持续发展，多样化经营才是“云端图书馆”发展和提升的硬道理。笔者认为可以从以下方面入手：

①联合专家学者推送“推荐书目”信息。“云端图书馆”书籍种类齐全，读者在候机的有限时间内可能无法抉择所借阅图书，在这种情况下，“云端图书馆”可聘请相关的专家学者，按照最新的书目信息推选出适合读者阅读的 10本新书，并做好封面样板展示和书籍内容介绍，在图书馆入口处摆放宣传画，让读者进入图书馆后就有了很好的图书选择参照目标。将“最新”、“最精”的书目信息推送给读者。

②开发复合式经营方式。对于设立在机场内的“云端图书馆”来说，将图书馆和咖啡馆结合打造成“书吧”模式，有利于图书馆的长效发展。因为“云端图书馆”不仅仅只为借还书而设立，它还可以成为人们文化交流的平台。旅客利用候机时间，点一杯咖啡，或是选择阅读一本书[12]，或是和其他旅客进行交流，都可以增添“云端图书馆”的人气。

4 结语

“云端图书馆”这种新兴的阅读服务方式在我国尚处于起步阶段，目前还存在着诸多的不足与缺陷，如服务方式与经营模式的单一等，但其在提高国民阅读素养、拓宽阅读时空、推广阅读理念等方面有着积极的推动作用。“云端图书馆”在未来的发展过程中，只要抓住市场的需求和读者的需要，这种新型的图书馆模式将会吸引越来越多人的目光，得到更进一步的发展。

[1] 黄丹俞．跨媒体阅读：图书馆阅读推广的新趋势[J]．图书与情报，2012（4）．

[2] 刘秋让，燕辉．论阅读社会构建中的图书馆价值定位[J]．图书与情报，2011（3）．

[3] 中心银行启动“云端信用卡”全民阅读活动[EB/OL]．[2011-04-22]．http：//finance．qq．com/a/20110422/004286．htm．

[4] 杜鹃．中信信用卡助力“全民阅读”[J]．中国信用卡，2011（5）．

[5] 商贸公司以中国服务理念打造“云端图书馆”[EB/OL]．[2011-04-25]．http：//news．ifeng．com/mil/air/hkxw/detail_2011_04/25/5965676_0．shtml．

[6] 雷成耀．推进我国“全民阅读”的几点思考[J]．创新，2011（2）．

[7] 周小林．近十年来图书馆阅读研究的几个特点[J]．图书与情报，2011（5）．

[8] 云端图书馆全民阅读计划启动 [EB/OL]．[2011-04-29]．http：//business．sohu．com/20110429/n306668134．shtml．

[9] 云端图书馆[EB/OL]．http：//baike．baidu．com/view/5626645．htm．

[10]穆广菊．数字期刊阅读现状及趋势——以龙源2011期刊数字阅读 TOP100 数据为实证[J]．图书与情报，2012（2）．

[11]K．J．麦克格雷；丰成君等译．信息环境的演变[M]．北京：书目文献出版社，1988．

[12] 刘兰．图书馆“第三空间”营造途径研究[J]．图书与情报，2012（2）．