基于目标需求分析理论的高校商务英语人才培养模式探究——以太原理工大学英语(商务方向)专业为例

张 慧，杨 洁

(太原理工大学 外国语学院，山西 太原 030024)

21世纪是改革创新的时代，新时代的社会经济发展对教育的数量类型和层次结构提出了前所未有的更高要求，对人才质量提出了新的标准，需要更全面发展的应用复合型人才[1]。在社会经济的转型发展时期，商务活动的繁荣为商务英语的发展提供了十足的动力，商务英语的建设也得到了长足的发展，但是在信息化的今天，商务英语同样遇到了前所未有的挑战。多年以来，商务英语的教学主要以语言技能的训练为主，忽视了社会需求和学习者的个人兴趣。这样，学习者在商务英语学习中缺乏强有力的动机，导致学习效果不明显，在毕业之后，难以达到社会需求，不能胜任与商务英语相关的实际工作。鉴于此，为高校学生提供合适的商务英语学习环境，为社会输送紧缺的商务英语人才成为各高校外语学院面临的紧迫任务，而探究构建切实可行的商务英语人才培养模式显得尤为突出[2]。

一、需求分析

需求分析理论一般用于专门用途英语(ESP)，包括“目前情景分析”(present-situation analysis)和“目标情景分析”(target-situation analysis)。就外语教学来说，目前情景分析是指对学习者的学习动机、内在需求、语言学习中的优势和劣势，以及学习环境等的分析，所以也称为以学习者为中心(learner-centered)的需求分析；目标情景分析是指对学习者语言课程终极使用目标的分析，学习者在接受完四年的专业培养之后，是否能够适应工作环境，胜任工作岗位是目标情景分析的主要内容，所以也称为以目标情景为核心(target-centered)的需求分析。本文主要讨论目标需求分析。

二、商务英语人才培养模式构建

为了对现行的商务英语人才培养模式进行有效的评价和修订，课题组成员对太原理工大学英语专业2008级和2009级的274名学生，23名英语专业毕业生和18名英语专业教师进行了结构式问卷调查，并对5个商务英语毕业生的用人单位进行了访谈。根据调查结果，我们提出了商务英语人才培养体系的构建模式。

(一)明确人才培养目标，优化相关课程设置

高等学校英语专业商务英语方向旨在培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能，掌握经济、管理和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较高的人文素养和跨文化交际与沟通能力，能在国际环境中用英语从事商务、经贸、管理、金融、外事等工作的复合型英语人才[3]。

在对用人单位负责人进行访谈时，第一个问题是您对本单位的英语专业毕业生满意吗？其中两位认为毕业生基本能够胜任目前的工作，三位则认为毕业生不能完全胜任目前的工作。究其原因，是大多数毕业生不愿意从底层工作干起，有的毕业生还不能与英语语言客户进行流畅的沟通。

课程是实现人才培养目标的主要途径，课程设置和教学内容改革是专业建设的重点和难点。调查结果显示，62.5%的毕业生认为商务英语相关课程的设置不能满足毕业后工作的要求。用人单位在谈到对课程设置的建议时，则尤其强调了培养学生正确的工作理念和生活价值观的重要性。所以正确的职业生涯理念应该在课程设置中有所体现。此外，语言知识技能和表达技巧对商务英语工作也是至关重要的，在人才培养体系中一定要强化语言基本技能的训练。各种素质能力的中心是应聘者的沟通能力。有的毕业生精通英语，也具备坚实的商务英语知识，但在与外籍客户沟通时还是有胆怯和犹豫的心理，不能有效沟通。在职场中，电子邮件写作和电话都是比较常用的商务沟通模式，在人才培养计划的制订中也应该有所体现[4]。

(二)加强师资培训，完善人员建设

教师是教学活动的主体，教学质量的高低与教学效果的好坏在很大程度上取决于教师的素质。因此，建立合格的师资队伍是培养复合型人才的关键和保障。在商务英语教学活动中，学生对教师素质有很高的期望值，他们认为一位合格的商务英语教师应该是既精通英语，又具备完善的商务知识和技能，并有丰富的商务贸易经验的“双师型”教师。

问卷调查表明，大多数商务英语教师都有较强的进修学习欲求。我院结合自身的实际情况，试图从两个方面完善人员建设。一方面，我们要加强现有的中青年教师的培训。从2010年起，我院多次分批地派部分教师到澳大利亚和英国部分知名高校进行为期1～3个月的短期培训，效果显著，使参加研修的老师在专业知识，外语能力和教学理念上都有了很大提高。同时，实践学习环节也是不可忽略的。我院正在努力加大与省内企业的合作力度，让商务英语教师有机会参与到企业的商务活动中去，或者带学生去实习，了解企业商务运行的整体过程，真正做到理论和实践相结合。另一方面，我院还加大了人才引进力度，尽可能地提供便捷条件及良好的教学科研环境，以吸引真正有实力的商务英语人才参加到我们的商务英语人才培养建设中来。

(三)选编适用教材，完善教材建设

教材建设是课程建设的核心，是进行教学工作，稳定教学秩序和提高教学质量的重要保证。因此选编合适的商务英语系列教材是商务英语专业人才培养的重要一环。

问卷调查显示65.6%的在校生对现行的商务英语教材不满意，认为教材内容陈旧，枯燥乏味，理论性太强，不够实用，缺少互动性练习。由此也可以看出，趣味性、互动性和实用性应该是选用教材的三大方针。在被问及应选用哪种类别的教材时，43.2%的学生选择英文原版教材，45.2%的学生选择中英对照，11.6%的倾向于中国人编写的英文教材，没有学生选择纯中文教材。

我们建议商务英语相关课程应该尽量选用中英对照的双语教材，一方面，中文译文可以帮助学生理解掌握专业知识，另一方面，还可以保持英语语言的纯正性。

(四)激发学生学习动机，活跃课堂教学

在学习过程中，动机往往是决定成败的关键。问卷调查表明，60.7%的同学选择商务英语课程是为了“将来从事相关工作”，18%的学生是出于“兴趣”，6.6%的学生是出于考研需求，但仍有14.7%的学生则是为了“修满学分”选择了商务英语课程，究其原因，他们认为“这总比选择枯燥的文学课程好”或“没有其他更好的选择”。

为了激发学生的学习动机，我们需要帮助学生确立将来的职业目标。老师可以给学生放映一些实际职场商务贸易的幻灯片，也可以邀请一些搞商务的专家来做讲座，或鼓励学生业余时间参加一些国际会展做口译工作，或者到企业参观学习。

同时，课堂教学是商务英语人才培养的关键环节。问卷调查表明，目前商务英语课程的组织形式主要是老师讲解，而同学们喜欢的课堂运行模式是以老师讲解为主，辅之以小组讨论，情景模拟，角色扮演，游戏及其他形式。

我院根据实际情况，把幻灯、录像、音像、实物投影等多媒体引入教学中，实现了多媒体的情景教学，使学生真正感受到学习的必要性和趣味性。同时辅之以案例教学法、情景教学法、任务型教学法等为主要特征的以学生为主体的教学方法，以此启发学生思维，调动学生主动学习的积极性，加大实践锻炼，提高学生技能，实现能力培养目标[5]。

(五)加强校企合作，提供实践平台

“学以致用”是我们人才培养的方针，而使我们的英语专业毕业生成为社会所需要的人才也是我们努力的方向。从一家全球500强企业招聘要求的“三明治”图片中看出，上下两层均为学术知识技能，但是三明治的“蕊”却是学生大三暑期的公司实习经历。事实上，参加问卷调查的专业学生、毕业生、教师和用人单位都强调了实践教学的重要性。

问卷调查表明，课堂之外，一半的学生喜欢通过实习的方式学习商务英语课程，实习被认为是最有效的方式。其他同学选择网络资源，听讲座和课外阅读的方式学习该课程。

参加问卷调查的23位专业教师都认为很有必要建设实习基地，学生可以在大三暑假和大四实习期到基地学习和参加实践，作为走向真正职场的一个过渡。目前，我院结合实际情况，一方面，在校内加强与其他院系的合作，作为实践途径；另一方面，在校外与企业合作，设置了六个校企合作实习基地，为学生提供实践场所，使其“在学中做，在做中学”，真正了解具体的商务工作，增加学生的感性认识。有学生在参观了太原钢铁集团公司的翻译中心后，这样感叹，“如果在大二就有这样的经历，就能了解企业的运行流程，就能接触到实际翻译材料，就会有明确的学习目标，前途也不会如此渺茫了”。有的同学认为平遥摄影节的志愿者服务是他们四年内最有收获的实践过程。可见，学生们是渴望这样的实践机会的。

此外，模拟实验室和实景模拟软件也应引入到商务英语教学中，以增强其实践环节。总之，要让这门课“动”起来，换句话说，就是要强化学校的教学与企业、商界的互动，使理论知识与实际经验相互渗透，这样才能使我们的学生真正成为服务地方经济的复合型商务人才。

三、结语

总之，近年来中国的经济发展举世瞩目，商务英语人才的培养也引起了极大的关注。为了制定更有效、更切实可行的人才培养计划，需求分析是必须考虑进去的因素。本项研究通过对在校英语专业学生及毕业生，英语专业教师和用人单位的调查分析，了解了市场需求，以及目前商务英语人才培养模式的现状和问题，从多方面对我国高校商务英语人才的培养模式提出了一些有效建议，以期能够有助于培养出真正能够适应信息时代的，具有全球化视野的高素质复合型商务英语人才。

参考文献：

[1] 高等学校外语专业教学指导委员会英语组.高等学校英语专业英语教学大纲[M].北京：外语教学与研究出版社，2000.

[2] 刘法公.中国从无到有的商务英语学科[J].外语界，2009(6)：10-16.

[3] 陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》(试行)[J].中国外语，2009(4)：4-11.

[4] 陈准民，商务英语本科培养方案中的几对关系[EB/OL].[2008-10-29].http：//news.uibe.edu.cn/uibenews/10_article.php?articleid=8332.

[5] Ellis M，&O Johnson.Teaching business english[M].上海：上海外语教育出版社，2002.