官方民间信息要相互“对表”

武小淑重庆不雅视频案中被批捕的赵红霞，在检方眼中是犯罪嫌疑人，在网络论坛中却成为“反腐女侠”；河南连霍高速爆炸塌桥事故发生后，当地相关部门的处置基点是“违法运输烟花致河南桥面坍塌”，而公众纷纷质疑，等待回应是不是“豆腐渣”工程。对立的信息就这样弥漫充斥在我们生活中。英国心理学家撒盖曾提出“手表定律”：只有一块手表时，可以知道准确时间，但如果拥有两块或两块以上的手表，则很难说出准确时间，而且还会扰乱看表人对所持时间准确性的信心。在信息时代，突发性事件正借助网络飞速传播，官方与舆论的答非所问更给公众造成“手表定律”中的事实。因为有多选的困惑，让公众对政府缺少信任。任何单一事件都会随着时间的推移慢慢被淡忘，但会成为潜在因素埋藏在公众的记忆深处。重庆不雅视频案后，衣俊卿、张二江等情色官员被屡屡比对提及；河南连霍高速爆炸塌桥事故发生后，湖南株洲高架桥坍塌、哈尔滨阳明滩大桥引桥断裂、吉林长春大桥坍塌被迅速联想扩散。事件的真实结果在弱化，而埋藏在公众潜意识中的结论，已然形成，并会在下一次事件中迅速跳出，周而复始。官方公布的最后结论虽然严肃清晰，但俨然与网络舆论的认定成为两条兀自延伸的平行线。我们的社会就这样不断面对“两块手表”的尴尬局面，让人担忧的不是一两起类似事件，而是这种结论的形成方式正在加速演变成一种公众求解定律，而我们的官方回应方式和节奏还在自说自话。长此以往会在人们心中造成纷纷乱象，在社会中引来阵阵狐疑，政府公信力、官员的形象都将被损害殆尽。破解“手表定律”，形成全社会每个成员、每个事件必须共同公开遵守的唯一行为规则，这既体现社会的公平正义，更能体现权力型政府在切实转向服务型政府。突发性事件发生后，按照公众的舆情走势果断真实回应，既是政府转变工作作风的方式之一，也是有效解决“手表定律”，控制事态发展的有力手段。严肃查处不雅视频案件中其他涉案官员，公开他们以往的成绩，惩罚他们今日的过失。用事实负责任地告诉更多人，生活中你别无选择，只能拥有一个行为准则和道德标准。经济体制改革中，产业工人下岗自谋职业，承担社会“阵痛”。随着改革迈向深水区，官员面对“阵痛”更要担当，为潜规则与明规则“并轨”而痛定思痛。同样在河南塌桥事故中，也要弄清舆情关注核心，请权威部门鉴定工程质量，判定烟花炸塌高架桥是否合情合理。不能让专家成为“砖家”，记者成为“技者”。当今的社会生活急切要求我们破解“手表定律”，并确认一个“标准时间”，摒弃行进不一的“两块手表”现象。当网络论坛中，一个突发性事件被横向、纵向地深入挖掘并被全景化、立体化展示的时候，按照一个行为准则和价值取向去处置解决突发性事件，从而提高政府公信力，治理网络的喧嚣戾气已然迫在眉睫。▲（作者为沈阳都市绿洲心理咨询中心高级心理咨询师）