微博与微信营销能力比较与未来预期

西安交通大学 邱诗雨 吴思 毛秀利

近几年，“微”成了一个很热门的词语。“微博”、“微信”、“微电影”，这些“微力量”渐渐拉近了人们之间的距离，将全球村渐渐微小化，让用户们享受信息时代“天涯若比邻”的便利的同时，也拓宽了信息传播的渠道，加速信息传播的速度。在潜移默化中，改变了人们获取信息和交流信息的方式。商家们自然将目光聚集到这些“微力量”的营销能力上，一场“微力量”带来的营销革命悄然而生。

1 微博与微信简介

1.1 微博简介

微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2012年10月，有报告显示至2011年12月，中国微博用户总数达到2.498亿，成为世界第一大国。

区别于其他的社交网站，微博有其独特的关注机制，单向或双向关注。一般的社交网站都只以双向关注为主要联系方式，微博的单向关注给公众人物或单位和普通用户搭建了交流平台。微博现有电脑、安卓、塞班等多种客户端，用户群广泛。每条微博都以不超140字数的文字快速传播着最新、最具有时效性的信息，而且没有浏览限制，让消息的传递过程畅通无阻，爆炸式般蔓延世界。

1.2 微信简介

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。2012年9月17日，微信注册用户过2亿。

微信一直主要面对移动客户端用户，现有iOS，Android，Windows Phone，blackberry，Symbian等多种客户端，2012年10月17日，微信网页版上线。微信支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字，支持多人群聊(最高20人，100人、200人群聊正在内测)，支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能)，支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本等插件。

2 微博与微信营销能力对比

2.1 信息接收方式

同样是通过客户端，连接网络来接收信息，但信息接收方式仍然存在略微的不同。

微博客户端运行后，虽然会提醒新微博更新，但如果长时间不看微博，信息很可能会被忽略。所以利用微博进行营销宣传时，需要发动不少“水军”或者是利用名人效应不断转发才能做到持久宣传，广而告之。

而微信客户端运行后，若消费者关注了商家的公共账号，商家的宣传文字、图片、音频可以直接一对多的强行到达每一用户的微信客户端中，保证百分百接受。但同时，若商家采用轰炸式微信宣传，反而会导致客户方案，最终可能会删除商家公共账号。《南方人物周刊》曾给出一个颇有建树的说法：“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”

2.2 信息内容形式

微博的信息以140字以内的文字信息搭配图片为主，若是电脑客户端或者网页版微博在线，可以浏览视频信息。如今消费者更多的是以手机或平板电脑为主要信息接收端，故精炼的文字和吸引眼球的图片成为微博营销的主要手段。

微信最突出的特点就是快速送达的实时声音信息，再搭配以文字和图片，能起到良好的宣传效果。如今随着微信功能的开拓，商家开始借助“漂流瓶”、“朋友圈”等插件进行营销，形式多样，有助于吸引消费者。

2.3 名人效应

微博相较于微信起步较早，不但积累了大量的“草根”用户，还积累了不少明星用户，微信如今也在大力发展名人效应，以用于营销之中。

如今，明星微博问答成为了明星与粉丝在线互动的主要方式，通常都是由剧组或商家发起的，一方面满足粉丝与明星沟通的欲望，一方面借机进行营销宣传。此外，转发广告微博并抽取幸运用户的营销方式屡见不鲜，通常以明星发起或者以明星周边产品为亮点进行微博营销。

微信同样不甘示弱，巧妙运用其自身优势发挥名人效应。微信独特的实时音频交流使明星访谈可以随时随地进行；不仅如此，粉丝甚至可以与明星进行音频沟通，体验“零距离”接触。商家可运用微信账号发布明星代言音频或是访谈音频，并以“抽取幸运账号”为诱饵进行营销宣传。

2.4 服务链

利用微博进行营销的环节基本逗留在前期宣传和活动直播，而微信与之不同的是，不但可以进行前期宣传，而且商家的微信可以成为一个售后服务平台。消费者可以通过微信及时反馈产品信息，商家也直接通过微信平台及时解决消费者的疑惑，提升品牌形象。

3 微博与微信的未来

消费者每天面对着不同的信息来源渠道和源源不断的信息，微博和微信要在未来持续做到鹤立鸡群必然要适时转型，以适应时代潮流，提高自身的竞争力。

3.1 微博转型方向

整顿微博网络环境。微博如今僵尸粉遍地，垃圾卖家更是数不胜数，作为微博用户之一的笔者看到淘宝微博将直接忽略甚至对于发布和转发疑似垃圾广告的微博账号取消关注。整顿微博环境刻不容缓。

此外，逐渐提升信息品质也是重要的一条出路。比如更多的通过官方账号发布，请名人或代言人转发等方式进行营销宣传，既能体现广告价值，又能增加消费者认可度。

新颖的信息传递方式也是微博转型方向之一。现存主要微博营销方式有广告微博发布和转发，抽取幸运转发用户，代言明星问答等，当消费者对于这些方式产生审美疲劳时，商家应及时采用更新颖的微博营销方式，比如将商家品牌或某项产品与微博的“勋章馆”合为一体，通过激发用户收集勋章的欲望来激起购买欲望，达到宣传的目的。

3.2 微信转型方向

扩宽客户端种类，扩宽消费群。虽然智能手机的市场份额日益提高，但微信的客户端种类相较于微博还是相当有限的，当然这与其特殊的信息形式有关，音频信息对于接收端有一定的技术要求。在未来，扩宽消费群将是微信提高竞争力的有效途径之一。

信息种类实现技术突破，引入视频讯息。音频讯息是微信一大有力的竞争力，彻底解放了疲于输入字符的双手，但消费者的需求永远是无穷的，他们将很快不满足于音频讯息。信息种类实现突破将让微信再度傲视群雄。

4 结语

在这个光速发展的信息时代，营销战略因平台的多样化而日益丰富。眼下微博、微信是各营销队伍的宠儿，随着时代的发展，若“微力量”没有适应时代的发展，终将被日后冒出来的其他平台所取代，与时俱进是其生存的不二法则。

[1]何珑.微博微信成通讯新宠 移动社交轻质化特征初显[N].通信信息报,2013-1-2 (第B12 版).

[2]何晓亮.微博微信又“微网”——首款云计算自主收藏分享搜索网站上线记[N].科技日报，2012-10-1(第001 版).

[3]广告门.如何利用微信做营销[OL].2012-09-14.