设备管理信息化项目实施的成功要素

刘卫华

（中海石油气电集团有限责任公司生产部，北京 100027）

一、领导重视，建立组织保证体系和协调机制

高层领导必须提高对设备管理信息化的认识，以实际行动体现对设备管理信息化的重视，可帮助项目成员从管理者的角度更深刻地认识企业设备管理对信息化的需求；建立完善的设备管理工作信息化建设组织体系，落实各级组织直至各级人员的具体责任，做到“建设任务明确、目标定位明确、工作节点明确、考核要求明确”；建立系统开发和建设过程中各专业管理流程之间界面相容的协调统筹管理机制，确保横向与纵向管理流程的畅通和相互支持。

二、做好设备管理信息化系统规划

设备管理信息化工作的中心是用技术手段实现设备管理，那么它就不仅仅是技术范畴内的事情，更多还是管理范畴的事情，实施的过程中涉及的职能部门多，业务范围广，而且要贯穿设备管理的整个生命周期。同时，企业的发展阶段的不同和所处的社会、经济环境的变化，使企业的发展目标也将发生变化，设备管理信息化必须围绕企业在不同阶段的不同目标，制定相应的统一、科学的信息化整体规划，建立统一的信息化管理平台，各部门、各岗位在一个信息化管理平台上统一进行设备管理的各项工作。

三、完善规章制度，优化业务流程

首先，要完善设备管理信息化建设体系，建立相应的规章制度，明确各部门、各管理人员的具体责任，做到“目标明确、任务明确、要求明确”。其次，要建立决策保障制度，为信息化建设和实施过程中各种问题的处理、各流程间的统筹管理提供依据和方案，确保信息化工作得以顺利进行。再次，要建立监督体系、完善监督机制、增强监督力度，改变对设备管理信息重收集、轻分析的状况，从而促进管理质量和信息化水平的提高。最后，还要建立相应的奖惩措施，以公平的奖惩标准激励管理人员，最大限度地调动和激发其参与信息化建设的积极性、主动性、创造性，促使信息化工作更快、更好地发展。

四、强化业务及管理需求分析

需求分析是与软件供应商之间联系的桥梁。项目实施单位应提供相关基础业务数据和资料（如行业特点、组织结构图、部门职能、设备管理制度、业务流程等），协助配合软件供应商做好需求调研、提供业务咨询，才能更好地使软件供应商深刻理解需求，明确项目的真实需要，从而评判是否解决了项目的需求问题。

五、建立设备系统标准数据库，加强数据资料管理工作

设备管理信息系统各功能模块的有效运行，需要一个庞大的数据库支持，包括设备管理系统的编码体系数据库和基础资料数据库。编码体系数据库是系统各专业管理模块之间进行链接与操作的钥匙，是获取系统内部资源与信息的起点，是沟通系统的语言；同时，基础资料数据库是设备管理信息化建设至关重要的基础内容。实践证明，是推进设备管理信息化的一项极为繁重而又非常重要的基础工作。

为保证数据库各类数据和有关资料的可靠性、时效性、完整性和安全性，实施单位要严格数据库管理制度，明确规定数据库的结构格式、把关审核的责任、录入处理工作的程序等，切实搞好数据的搜集、审核、处理和录入。

六、全员参与，转变观念和管理模式

1.坚持全员参与的原则

设备管理信息化实施的过程，也是企业更新设备管理理念、优化业务流程的过程，不仅是几个人、某些部门的工作，而需要所有管理者、管理部门共同参与和配合。只有每一名员工都积极参与，从系统全局出发，主动调整自己在新业务环境中的位置，认真研究新业务流程的管理理念，才能成为信息化的受益者。

2.统一认识，转变观念

设备管理信息化带来先进管理技术手段的同时，会同传统的思维模式和管理习惯发生冲突，要勇于转变观念，敢于摆脱传统思维模式和管理习惯带来的束缚。

3.坚持软件实施与管理模式变更并举

在信息化实施过程中，不断会有各种业务由手工处理转移到信息化平台上来，形成了越来越多的新业务，这就要求企业管理者制定相应的规章制度或者变更业务机构，使新业务得到规范化、条理化，以期避免由于职责不清造成的扯皮现象。企业应该充分认识到，某特定时期实施的软件只能实现一定业务范围内的功能，只有相关业务的管理理念和相关制度与软件功能完好配合了，信息化协助管理的目的才能达到。

七、加强人员培训

从系统的调研和设计阶段，就要建立一套符合人员结构特点、结合业务实际、多种知识层次、多种培训形式相结合的培训机制，逐步提高员工对系统的认知程度，确保系统实施前后各项工作的稳定过渡。

培训应把正在实施的信息化产品的处理流程和员工的具体业务结合起来，向员工说明“为什么要这么做、有什么必要、有什么效益”，同时向员工说明应用软件系统的具体使用方法。实施人员应当认识到这种培训是持续性的、重复性的，是随时随地的。从企业外部请专家作顾问指导在项目开始时是必要的，而本企业优秀员工的现身说法，更容易被本企业的人员所接受。