以人为本增强企业凝聚力

□ 沈 剑

坚持“以人为本”的管理理念，尊重并发挥每位员工的才干，增强其归属感，是调动员工积极性和创造力的有效手段。

信任每一名员工

真正的尊重是充分信任每一名员工，不论地位身份，放下成见，摒弃“人都需要督促才会守纪”的固定假设，站在员工的角度来考虑其自身的感受。用“员工为什么要这么做，他的理由是什么？”这样的疑问去思考。真正尊重下属，从关心他的角度出发，多一点理解与宽容。传媒大亨默多克说：“优秀的人都善于团结人，而最能征服人心的力量，恰恰是他对人发自内心的尊重。”坚持原则不简单生硬，以理服人不强加于人，遵守规矩不墨守成规，对错误不急不躁不说教，待之以礼亦动之以情，不求全责备。“人非草木，孰能无情”？平等待人、诚恳待人、宽厚待人、依理待人是企业增强凝聚力的真正武器。

目前，中国石化各项工作的管理越来越严格，但是如果没有相应的人文关怀，也会导致员工有当一天和尚撞一天钟的心态。严格的管理与诚心的交流是辨证的统一体，相互作用，不可偏废。在对违规者予以惩罚的同时，要注意保护他们的积极性，决不能给“穿小鞋”，带“有色眼镜”，对事不对人，是员工认同企业的重要方面。

建立完善的激励机制

制度的完善，执行的有力，考核的公平，成长渠道的畅通，是促进工作有效开展的根本途径。领导带头以身作则，考核公平公正公开，公道正派地对待每个人、每件事，坚决做到制度面前人人平等，营造崇尚公平、目标一致的和谐竞争氛围。建立各级员工正常的公平晋升机制，并综合运用各种激励手段，回报忠诚员工、用心员工，爱惜人才、留住人才，使每名员工不是处于被动的管理状态，而是处于自我管理的良性运转的主动状态，是企业增强凝聚力的有力保证。

人的积极性的发挥会受到环境因素的影响。良好的工作环境不是指待遇有多高，而是指两种环境因素：其一是指配备必要、良好的办公硬件。办公设施不足，陈旧老化，故障频繁，维修滞后，设备工作效率低下，员工无疑会抱怨迭出，影响工作积极性。其二是建立温馨、友善、融洽的工作“软件”。良好的人际关系胜似亲情，友好合作，相互关怀，愉快相处，以此形成的温暖的“家庭氛围”是员工依恋自身岗位的重要前提。

群策群力 帮“弱”扶“贫”

管理应群策群力，鼓励大家提出自己的意见，破除我负责我说了算，我讲你听，我说你办的家长式管理作风。对于意见不妥的，更要注意处理的方式方法，保护大家独立思考的积极性。允许有不同声音，尊重大家的意见，虚心向基层取经，激发大家参与管理的工作热情，让大家畅所欲言，形成不唯上的良好民主氛围，“工作无围墙，心中有防线”，让员工真正体会到“当家作主”的成就感。

“用人看本质，看主流”，不能“一棍子打死”。工作能力有大有小，只要有责任心就是好同志。根据个人的业务能力和性格特点，安排其能胜任的工作岗位，发挥各人的才智和潜能。对暂时不适应或难以协调的事情，应积极帮助其解决问题，为其顺利开展工作助一臂之力，增强其自信心，增加其在工作中的满足感，不盲目过度追求考核指标“高”“精”“尖”，是广大员工对企业有归属感的根本前提。

归属感、凝聚力从哪来？“靠上级封不出来，靠权力压不出来，靠宣传吹不出来，靠小聪明骗不出来。只有真心实意地、尽心尽力地、坚持不懈地为人民办实事，才能逐步地建立起来”。对员工遇到的困难，及时伸出援助之手，能解决的尽快解决，不能解决的，做好解释工作，做到事事有回应，件件有着落。