云计算推动运营商业务转型全程全网优势助力向SaaS迈进

本刊记者 | 李璐

运营商在SaaS上的劣势是缺乏灵活性和市场经验，但是也有互联网企业缺少的一些优势，比如全程全网的网络和客户优势，作为用户服务的接入“第一接触者”，具有更为直接的用户聚合能力，拥有最丰富的客户信息资源。

对话嘉宾：

中国联通研究院平台与云计算中心主任 ..张云勇

中国联通研究院平台和云计算中心专家 ...汪芳

云计算在未来IP网络与超宽带接入中承担着重要作用，也是迈向高性能网络的主要途径。对于提供网络连接的运营商，云计算不仅为其带来了崭新的运营思路，同时也加快推动运营商向综合业务服务提供商转型。

新商业模式向运营商施压

《通信世界》：运营商发展云计算的原因、动机是什么？

张云勇：云计算和互联网推动互联网企业发展新的商业模式，利用非管制通讯资源实现免费通信，利用后向收费模式盈利。互联网运营商开展的业务对运营商有两类影响：一是直接替代、蚕食运营商业务；二是其业务大量消耗运营商通信网络带宽资源。传统电信业务收入规模增长缓慢，基于网络提供互联网业务的收入规模增长迅猛，产业链的控制权、话语权发生了转变。新的商业模式形成的压力是运营商发展云计算的根本动机。

《通信世界》：在错综复杂的云计算技术与应用场景中，对于运营商，目前最为迫切的云需求是什么，为什么？运营商目前又是如何实践实现的？

张云勇：对于运营商来说，云的需求表现为对内和对外两个方面。对内提升公司运营支撑管理水平、实现公司节能降耗、降低投入、提高效率。对外调整经营方式，从新的商业模式中寻求高附加值。

打造精确营销的新型渠道能力

《通信世界》：云计算起源于互联网，互联网企业在云计算领域发展上也一直快人一步。在您看来，相较于互联网企业，目前国内运营商在云计算市场拓展时面临的挑战有哪些？

汪芳：运营商在云计算发展之初没有占据先机，其发展云计算，需要掌握云计算相关技术、积累运营经验，围绕自身优势定制技术和商业战略，找准定位，稳步推进。运营商的挑战特别表现在产品开发模式缺乏灵活性、成熟性和市场占有率和认同不足。

《通信世界》：从具体层面看，云计算究竟是如何推动运营商业务转型的？

张云勇：运营商发展云计算可以考虑利用公众通信网的基础性和安全可信的运营能力，利用丰富的客户需求信息资源，创建数据挖掘分析能力，利用通道与终端交付能力，形成“泛终端”、“富媒体”的经营模式。通过优化通道掌控、应用汇聚、终端体验，尤其是客户需求分析，实现产品、服务与需求价值匹配，形成规模经营、快速交付、精确营销的新型渠道能力。同时，基于渠道、媒体特征开发后向收费模式，通过降低用户通信与信息费的方式，加快用户发展（快速聚合）、增加使用时间（提高浏览量），增强渠道和媒体效用，提高代理费、广告费等创收能力。

标准化推动云计算成熟

《通信世界》：初期，国内运营商或企业在发展云计算时常效仿亚马逊AWS，同时当前国内主流的云计算服务模式也以云主机、云存储等IaaS服务为主。在您看来，对于运营商特别是中国联通，应该如何在同质化产品中突围？另外，从IaaS入手向更高层SaaS服务发展，您认运营商在拓展时比较好的战略思路以及注意事项是什么？

汪芳：运营商发展IaaS优势较容易看到，IaaS技术成熟、运营商具有规模优势，但相对来说SaaS的创新收益最大。运营商在SaaS上的劣势是缺乏灵活性和市场经验，但是也有互联网企业缺少的一些优势，比如全程全网的网络和客户优势，作为用户服务的接入“第一接触者”，具有更为直接的用户聚合能力，拥有最丰富的客户信息资源。中国联通在SaaS上充分发挥大数据挖掘的力量，整合网络与客户资源，积极转向对业务、平台、客户、界面等商业资源运营。联通自主研发推广的产品有面向个人、企业和政府用户的同步备份工具悦云，以及用户上网记录快速查询的大数据平台，均比较成功。

《通信世界》：今年7月，由中国联通主导的首个云计算国际标准正式公布。您是如何看待云计算的标准化的重要意义，对运营商、客户、产业的价值是什么？

汪芳：云计算标准化对推动云计算技术和生态环境的成熟具有重要的作用，分散的标准会成为云计算产业大规模发展的瓶颈，增加云服务和产品的复杂度，厂商和用户之间的分工合作关系不能明确。一个好的标准体系对于服务商提供服务具有指导规范的作用，对于客户挑选和使用云计算也具有指导作用。