Windows8销售不佳：忽视PC用户体验 应用难逾越

本刊记者 | 孙永杰

Windows8销售不佳：忽视PC用户体验 应用难逾越

本刊记者 | 孙永杰

据微软透露，去年年底发布的Windows 8系统已经销售了1亿份，销售量听起来不错，但是数字不能说明实际使用的人数有多少。这是因为微软Windows系统大部分是通过和企业签订多年的合作合同出售的，而其中又有不少的企业用户已经从Windows8系统降级至Windows 7系统。

跨架构平台 技术与应用仍存软肋

作为业内第一款跨平台的操作系统，Windows8同时支持X86架构和ARM架构是否意味着两个系统之间的程序可相互兼容?意味着我们可以在装载Windows8系统的ARM平板电脑上，享受到那些丰富而精彩的传统X86桌面PC应用?如果真的可以这样，那Windows8平板无疑是成功的。

不幸的是，理想和现实之间的鸿沟再次出现，当下的现实是：ARM架构的Windows 8设备只能运行基于ARM架构开发的程序，而无法兼容传统PC机上的旧有程序。

“实际上，X86和ARM架构之间的差异非常大，前者基于CISC指令集，后者则采用RISC指令集，前者追求更高的性能，后者则注重更低的功耗。要在这两个截然不同的架构环境中实现程序兼容是非常困难的。”某软件开发者告诉记者。

从技术上来说，性能更强，可以使用更多复杂指令的X86架构设备可以通过使用虚拟机模拟来实现对其他架构程序的运行，但是这种方法会牺牲掉一部分的性能。而对于性能相对较弱，指令被精简的ARM设备而言，通过虚拟机的方式来运行X86程序的方式显然就不太现实。对此，英特尔高级副总Renee James很早之前就曾表示过：“Windows 8的X86与ARM版本彼此之间有着根本性的差异，支持X86的Windows只会支持英特尔、AMD以及其他兼容于X86架构的平台，并且保持现有软件的兼容性。至于ARM的版本则无法通过任何方式、包括虚拟机，来兼容现有的X86 Windows应用程序。”

“传统PC市场的巨大用户基数，被认为是微软最大的竞争优势。ARM设备无法兼容传统PC的X86程序，意味着Windows8很难将自己这些用户基数移植到平板领域。同推出已久、各具核心优势的谷歌Android系统和iOS系统相比，平板领域的Windows8看上去就是一个配角般的存在。”某业内人士告诉记者。

该人士的判断在市场中得到了检验。据统计，基于Windows8系统的平板电脑（包括微软自己的Surface），在上个季度中的销量仅为900万部，仅排名

第五，远远低于苹果iPad和基于Android系统的三星。

未阻PC下滑 传统PC用户难习惯

Windows 8的本意是利用软件跨越平板电脑和传统个人电脑之间的鸿沟，其软件既适用于触摸屏，也能在用户需要创建幻灯片或者Excel表格时转换至传统界面，方便用户使用键盘和鼠标。所以，强调信息交互、主打触控体验是Windows8的主要卖点之一。

但对于传统PC用户而言，触控却不会发挥太大空间。而传统PC关乎效率和精度，在这一方面，鼠标显然比触屏更具优势。另外，在一个和地面垂直的平面上进行诸如点、划之类触控操作需要更大的动作幅度，时间长了很容易让人产生疲劳感。当撇掉触控操作后，Windowes8又有什么意义呢?用鼠标来操作触控应用吗?。

很早以前，打造过最优质触控体验的苹果公司就曾公开表示过，触屏操作非常不适合在桌面终端上完成，所以，业内至今仍未看到苹果推出过任何一款采用触摸屏幕的台式机和笔记本。除了苹果之外，目前在智能手机市场占据优势的谷歌，日前也声称，其不会将定位在智能手机和平板电脑的Android系统与使用在笔记本上的Chrome OS融合，而是独立发展。可见一个系统兼具两种体验，无论是在技术的平衡，还是用户的使用习惯上对于厂商都是不小的挑战。

“作为业内第一款跨平台和跨体验的融合操作系统，从市场和用户的反馈看，其过于倚重触控而忽略传统PC体验的设计，在破坏了跨界融合产品的平衡之外，更是背离了其借助Windows8提振传统PC的初衷（按理说即便是倚重，也更应该偏向于传统PC体验的改进上才是）。即使是这样，搭载Windows8超极本的触控体验也未能超越，甚至赶上单纯的平板电脑体验，而之前传统PC的体验因为这种倚重，反而降低了。”某行业内人士如此评价Windows8在传统PC领域中的尴尬。

同样由于Windows8还要兼顾传统PC的体验，这让其使用在单纯的平板电脑中（例如微软自己的Surface）的体验也不及苹果的iOS及谷歌Android系统的平板电脑。

Windows Blue欲发消除“学习曲线”是关键

如上述所述，Windows 8系统一开始并不被看好，因为当时大部分PC和平板电脑无法很好地适配和习惯该系统的触控功能。微软对此曾表示，Windows8销售不如预期，该公司将努力对其新版本进行调整，为用户带来更好的体验，即Windows Blue将在今年发布。

据知情人士称，Windows Blue版本除恢复“开始”按钮、添加开机直接登陆桌面选项之外，很可能还将修改Windows 8系统中革命性的“Charm”手势，使其在鼠标操作环境下更加易用。此外，Windows Blue版本还可能内置用户指南和实时帮助信息。有消息称，该版本的“开始屏幕”也会作出相应调整，以让传统用户能更好适应其界面和功能。不过，也有消息称，上述功能或许暂时不会在6月低即将发布的Windows Blue预览版中出现。 但总体而言，微软对最新Metro界面功能的修改将让用户使用起来更加得心应手。

对于今年欲发布的Windows Blue，有业内人士告诉记者：“在Windows8发布不到一年时间新系统的发布，证明作为业内第一款跨界融合操作系统并不成功，而Windows Blue要想避免重蹈覆辙，消除传统PC用户的‘学习曲线’将是关键。”