EE本年度一季度业绩报告披露其LTE进展与挑战

OVUM观点

英国移动通信运营商Everything Everywhere（EE）近日发布了其2013年一季度业绩——凸显出该运营商的成功，并指出了它未来所面临的挑战。EE在2013年一季度的收入同比下降0.4%；如果包括移动网间结算费率下调的话，收入同比下降增至5.4%。

EE在后付费客户群、ARPU（每用户平均收入）、智能手机用户数、客户流失率减少方面则交出了更令人满意的答卷。然而更重要的是该运营商首次披露其LTE用户数，声称截至2013年一季度末拥有约32万 LTE用户——在其后付费用户群中占比2.3%；OVUM估计其LTE用户在其总客户群中约占比1.2%。尽管这些数据不算太差，但OVUM认为EE的LTE用户数应该会更高。随着其他英国电信运营商准备推出自己的LTE，EE很可能已经错过在英国LTE市场上获得显著先发优势的机会。

LTE取得进展

关于EE LTE用户群的消息是令人鼓舞的。该运营商在短短5个月内已与318 000个 LTE用户签约，并表示有信心到2013年底签约100万客户。此外，EE声称1 600多个中型和大型企业使用其LTE服务，这为EE发展企业客户奠定了良好基础。

图1 为EE的LTE服务定价，前期终端成本，以及超过24个月的所有权总成本（2012年10月）

EE的LTE客户全部签订的是后付费合同；该运营商指出其LTE客户在总后付费客户群中占比2.3%；OVUM预计其LTE用户在总客户群中占比约1.2%。EE在2013年一季度增加了166 000个后付费客户，这是自它建立以来创造的最好的一季度业绩。 EE表示目前53%的客户签订的都是后付费合同，这一数字较2012年一季度报告的49%有所增长。由于EE报告称后付费客户带来的ARPU是预付费客户的5倍，后付费客户的增长对于EE来说显然具有重要意义。

EE的后付费客户已经接受了智能手机——该运营商报告其82%的后付费客户以及93%的新抑或更新的后付费手机合同用户都采用智能手机；其中42%采用4G或支持4G的智能手机。EE在2013年一季度的后付费用户流失率为1.2%，这是其客户流失率连续第8个季度达到或低于1.2%。综上所述，所有这些较好的业绩都掩盖了一个事实，即EE在本季度损失了571 000名预付费客户。

除了在用户规模方面的强劲表现，EE还披露了其巨大的频谱资产，特别是能够支持LTE的频谱资产。该运营商为购买800 MHz频段上的2×5 MHz频谱以及2.6 GHz频段上的2×35 MHz频谱支付了约5.9亿英镑，表示目前持有英国移动频谱36%的领先份额。EE强大的频谱优势为未来奠定了坚实的基础。

EE是否能够表现得更好

OVUM认为如果EE更为积极地吸收客户便可以在英国LTE市场取得更大的成功。该运营商实质上垄断了英国的LTE市场，并实现了值得称道的LTE网络覆盖；同时还拥有一个强大的LTE终端组合。因此，EE已经具备了赶在竞争对手推出自己的LTE服务之前在市场上取得主导地位的所有条件。然而，我们认为EE针对LTE服务收取一定费用的决定表明它没有好好利用这个机会。

EE（和所有其他收取费用的电信运营商）都想当然地认为客户愿意为使用新技术支付额外费用。然而，由于LTE是一个演进式技术，因此所有想要维系生存的移动运营商最终必然要推出该服务——这意味着对于任何一家运营商来说拥有LTE网络并不是一个长期优势。

我们认为LTE的优点在于它所带来的成本效率，而不是任何潜在的收入上升。鉴于EE迅速推出了其LTE网络，在推出时拥有一个强大的终端组合，并从一开始就把LTE定位成一个“大众市场价值主张”，我们认为收取高价费用的决定与EE这些个战略要素相违背。

图1为EE的LTE服务定价，前期终端成本，以及超过24个月的所有权总成本（2012年10月）。