浅谈计算机硬件的故障及维护

陈静

（重庆市交通规划勘察设计院，重庆 401121）

前言

近年来，随着集成电路集成度的迅速提高，制造工艺水平的不断进步，生产成本的稳步下降。生产规模的不断扩大，个人计算机走入千家万户。计算机已经由较贵的实验室设备，演变成为普通家庭的家用电器。因此，无论使用和维护都需要专业人员来进行故障维护。作为一种高精度的数字运算和信息处理的数字电子设备，加上计算机内部各个组件采用都是标准化模块，计算机故障还是比较容易发现的，由于某些硬件故障和软件故障出现死机或运行不稳定，只要冷静分析原因，找出故障和排除故障还是很容易的，反之一台计算机没有人维护或没有维护好，就会缩短计算机的受用寿命，或计算机内部数据丢失。因此，做好计算机日常维护时十分必要的。

1 计算机硬件故障常见的原因分析

计算机在硬件部分出现的故障非常多，也非常复杂，比如黑屏现象、死机现象、系统无法启动现象，硬盘出现坏道现象等等，只要我们认真分析，查清故障产生的原因，都有可能成功排除故障。

1.1 内部原因

内部原因指设备内部元件性能不良，元件虚焊、脱焊、腐蚀，接插件、开关、触点被氧化，印刷电路板漏电、铜断、锡连等诸多由于生产方面原因造成的故障。元器件及机械部件到达使用期限也属于这一类。

1.2 外部原因

外部原因故障是用户的外部条件造成的，如由于电网电压不正常造成电源部分及电路元件损坏，长期工作造成设备内大功率元件和一些机械部件发热烧坏，尘埃等造成元器件老化、性能下降等等。

1.3 人为原因

人为原因包括运输过程中剧烈振动、过分颠簸以及用户乱拆乱卸、乱调乱改、操作力度过大或意外造成的故障。

2 计算机硬件故障的种类

计算机设备按故障出现的时间可分为：先期故障、中期故障和后期故障三种。

2.1 先期故障

先期故障指发生在包括从购买设备到货、安装直至用户保修期前后的一段时间内发生的故障。这类故障多是由于设计不合理、装配工艺较差、运输受振或元器件质量不良所致。

2.2 中期故障

中期故障一般是指用户使用了大约3年后所发生的故障，这类故障一般没有明显的倾向，多是由于某一个或几个元器件或部件的质量不良所引起的，更换故障元器件后就可排除。

2.3 后期故障

后期故障多发生在设备使用数年之后，一些设备的元器件或电路等发生化学及物理变化导致老化、失效等，对于已经到了使用寿命的故障元器件，用新元器件更换后设备即可恢复正常。

3 计算机硬件故障诊断方法

3.1 直接探测法

直接探测法指通过眼看、耳听、鼻嗅、手摸等感知手段来判断计算机故障的部位及引起故障的原因。

3.1.1 眼看

观察计算机系统能否正常启动；机箱电源指示灯及硬盘灯有没有亮；板卡表面有无焦色、龟裂等。根据现象判断哪些部件出现了问题。这需要管理人员有丰富的硬件知识和经验。例如，对于计算机经常性的不能启动，首先要看系统是否进行了自检。若自检正常，计算机就可以算作基本正常了，故障可能出在硬盘或软件(操作系统)上。若没有自检，电源打不开，原因通常有两种：一是电源盒损坏，没有电源输出；二是主板的CMOS电池没电，导致BIOS设置的CPU频率失效而不能启动，需要更换CMOS电池，重新设置BI0S。

3.1.2 耳听

监听计算机在启动过程中发出的声音，以及运行过程中硬盘、风扇、显示器、电源部分等设备的工作声音是否正常。机器启动过程是在系统BI0S控制下进行的。首先是进行POST(Power 0n SeIf Test，加电自检)。POST的主要任务是检测系统中的一些关键设备是否存在和能否正常工作，如内存和显示卡等。由于POST检测过程在显示卡初始化之前就开始了，因此如果POST在自检过程中发现某些致命错误，比如没有找到内存，或者内存松动、内存金手指氧化、显示卡有翊题等，检测信息是无法在屏幕上显示出来的，这时系统POST会通过内置喇叭发声来报告出错情况。监听可以及时发现一些事故隐患，有助于故障发生时及时采取措施。

3.1.3 鼻嗅

辨嗅主机、主板、插卡、显示器等等之中是否有烧焦的气味，便于发现故障点和确定短路所在之处。

3.1.4 手摸

用手触摸或者靠近CPU、显示器、硬盘等设各的外壳，根据其温度来判断设备运行是否正常 (一般硬件组件发热的外壳正常温度不超过40～50摄氏度)。用手触摸一些芯片表面，若发烫，则该芯片可能有内部电路短路现象。

3.2 清除灰尘法

空气串的灰尘是计算机的一大杀手。计算机在使用了一段时间后常常会因主板、风扇等部位积聚了大量灰尘，或者由于微机静电吸引的尘土而出现故障。如果计算机出现故障丙主机箱内的灰尘较多，消除故障要做的第一件事就是除尘。主机箱内的灰尘可以用毛刷轻轻刷除然后用吸尘器吸干净。元件插槽里的灰尘可以用无水酒精(乙醇)棉球擦拭或用专用清洁剂喷除。

3.3 电阻测试法

电阻法是诊断计算机硬件比较重要的方法之一。利用万用表的欧姆挡，测量电路中的可疑点、可疑元件以及芯片各引脚对地的电阻值，将其与正常值比较之后，便可迅速判断元件是否损坏。电阻法分为“在线”电阻测量法和“脱焊”电阻测量法两种。“在线”电阻测量法通常仅对检查短路性故障和某些开路性故障较为有效；“脱焊”电阻测量法应用广泛，大部分元器件均可用测量电阻的方法予以定性检查。

3.4 隔离法

是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法，具体操作中，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

3.5 拔插检测法

如果电脑突然出现问题又判断不出原因，拔插检测法是一种有效的方法。拔插检测法的前提是软件系统正常。计算机因主板自身故障、IO总线部件故障或各种板卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插检测法是确定故障发生在主板或IO设锯的简捷方法。先关掉计算机，打开机箱，将怀疑出现故障的板卡拔出后，重新引导机器，如果故障依旧，关机后再拔其它板卡试一试。一旦拔出某块板卡后机器能正常运转了，这就说明故障出在剐拔出的板卡或相应IO总线插槽上。

3.6 系统最小化法

系统最小化法是指从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本硬件和软件环境。最小系统有两种形式。硬件最小系统由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。接通电源后可以通过机内扬声器发出的声音来判断这一核心组成部分是否正常工作。

软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显示卡及显示器、键盘、鼠标器和装有系统的硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可以完成正常启动与运行。

最小系统法主要用来先行判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。如果能正常工作，再把其它部件逐一接插上去，以判断故障究竟出在哪个部件上。

3.7 轻击振动法

关机后，用手掌轻轻拍击机箱外壳或者显示器外壳，再开机，若故障消除了，这就说明故障是因为接触不良、虚焊或金属氧化成孔造成的。然后再进一步检查，找出故障点的位置排除之。但如果显示器或主机电源内部出现故障，一般电脑维护人员不应拆开来修理。这些部件内部有高压电，很容易造成人身伤害，其故障应由专业人员来排除。另外，电脑开机后通常不应敲打设备，尤其是主机箱，否则有可能把硬盘震坏。

4 计算机硬件故障具体处理与维护方法

4.1 电源故障

计算机接通电源后，如果机箱电源指示灯不亮，风扇不转，一点声息也没有，故障就有可能出现在电源上，具体原因有：电源插头接触不良或导线断路；启动按钮开关导线接头松脱；机箱电源保险丝熔断或电源烧坏等。排除方法：依次检查各电源导线是否通路，电源插头和按钮开关导线接头是否接好，如有必要，可打开电源盒直观检查电源，但检查前一定要断开电源，不能带电操作。如果以上检查都没有问题，则很可能是电源烧坏了(有条件的可用万能表测量输出电压加以核实)，必须更换或请专业人员修理电源盒。

4.2 CPU故障及维护

CPU风扇散热的好坏与机器正常运行关系很大。散热器一旦出故障，就会因温度升高而导致电脑性能大幅度下降，严重的话会烧毁CPU。因此，不应忽视对散热器的保养，必要时需更换一个新的散热器，尤其在天气炎热的夏季，更应该及时对散热风扇进行除尘处理，必要时更换散热风扇。

4.3 内存故障及处理

开机后，若显示器没有画面，只听到连续的“哗哗哗”三声或“嘟嘟”声或屏幕上出现Memory test faiI错误信息，则说明是内存出现故障。这时，首先要关掉电源，打开机箱，拔掉多余内存，只留下最基本的内存，然后开机检测，重复此行为以确定具体是哪组内存出现问题，确定内存条有问题后，应考虑更换合适的内存条。若内存条没有故障，则表示插槽接触不良，那就需要更换主板。

4.4 显卡和声卡的日常维护

显卡是计算机发热的主要部位之一，显示卡故障排除方法主要是检查显卡及其插槽，还要注意显示器信号线插头与显卡插座是否接触良好，平时要注意显卡风扇的运转是否灵活、是否有明显的噪音等，以延长显卡的使用寿命。对于声卡来说，在插拔麦克风和音箱时，千万不要在带电环境下进行上述操作，而是要在关闭电源的情况下进行，以免损坏其它配件。

4.5 硬盘故障

最常见的硬盘故障是BIOS识别不到硬盘。以下原因均会导致此种现象的发生：①没有装好硬盘的扁平信号与电源线，这时应关掉电源打开机箱，检查硬盘数据与电源线是否脱落，检查IDE数据线是否接好；②硬盘和CD-ROM 接在同一个IDE接口上，导致发生冲突，更换数据线重新插接即可；③若没有上述问题存在，但BIOS仍然识别不到硬盘，那可能就是硬盘或IDE接口出的故障。这时可以将该硬盘安装到另外一台计算机上进行尝试，或者将另外一个新硬盘安装到计算机上，以核实究竟是IDE接口有故障还是硬盘有故障。

结束语

计算机维护是一项比较复杂的工作，涉及到硬件和软件两方面的知识，需要采用科学的工作方法，在工作中不断地学习、探索，及时总结经验，不断提高技术与操作水平。本文主要介绍的是计算机硬件常见故障的分析及简单有效的处理方法，但是在实际操作过程中，一旦计算机出现故障，一定要冷静地选择合适的方法，不可操之过急，以免造成更大的损失。

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[2]王红明.计算机组装维护完全手册[M].中国铁道出版社.2005.

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