诺基亚的哈姆雷特式自问

　　全球化，一刻不停。陷入危机中的诺基亚，面临如何适应市场的艰难转型与抉择。北欧巨人正在传统与现代之间，举棋不定。
　　这是最好的时代，也是最坏的时代。
　　在智能手机行业中，狄更斯的这句名言，用来形容苹果与诺基亚的现状可能恰到好处。美国时间今年7月25日，苹果发布2012年第三季财报，营收350.23亿美元，净利润88.24亿美元；而在此之前大约不到一周，诺基亚发布的第二季度则是另一番景象：运营亏损10亿美元，净亏损17亿美元。
　　三十年河东，三十年河西。但在瞬息万变的移动终端市场，乾坤倒转不过只需要3年的时间。2009年，诺基亚在全球手机市场所占份额还独占鳌头，达到39%；而在美国市场研究公司IDC于8月下旬发布的全球智能手机出货量及市场份额排名中，三星和苹果分别占据了前两名，而诺基亚的市场占有率相较3年前，跌到了6.6%。
　　在APP成为人类生活重要元素的当下，老派的诺基亚似乎正越来越被遗忘了。
　　尴尬的WP
　　2010年，诺基亚认识到这一局面时，苹果的iPhone手机正在全球范围受到追捧。在2010年诺基亚第四季度的财报中，净利润与2009年同期相比已经减少了2.03亿欧元，手机出货量也出现下滑趋势。在第三季度时，诺基亚的市场占有率已经跌破30%，并且在之后的一年多时间内一直无法遏制下滑趋势，在今年第一季度市场份额首次被三星超越，标志着诺基亚作为手机行业龙头的14年历史的终结。
　　是的，诺基亚是追赶者了。2011年2月11日，诺基亚正式宣布与微软开展战略合作，微软的Windows Phone操作系统将成为诺基亚智能手机的主要操作平台。在web2.0时代升级向web3.0时代的途中，移动终端领域手机生产商+系统运营商的形式，是参与长期市场竞争力的一个得到普遍认可的形式。
　　但对于诺基亚与微软的合作，外界却表示谨慎乐观——诺基亚与微软都在走下坡路，两者的合作能够带来多少实际的效果以对抗苹果，一时间并没有一个清晰的路径。但对于诺基亚来说，选择微软几乎是一种出于市场生存的必然，否则继续传统的生产模式和产品路线，诺基亚“2012年将要消失的公司之一”的名号，多半会成真。
　　诺基亚把宝都押到了Windows Phone系统上。虽然在双方开启合作之后的战略措施要点中，诺基亚明确表示，公司之前一直主打的Symbian系统手机依然在未来发展计划之内，但2011年年底，诺基亚官方宣布放弃Symbian品牌，并且在今年5月彻底放弃继续开发Symbian系统，取消Symbian Carla的开发，最早在2012年底，最迟在2014年彻底终止对Symbian的所有支持。一直被诺基亚当作后手与“B计划”的MeeGo则被列入下一代设备的开发测试系统，其简化版Meltemi的所有备用平台也在今年8月被放弃。
　　对于诺基亚这样将资源全部集中在Windows Phone系统上玩“梭哈”，公司内部的分歧不小。一位接近诺基亚高层人士透露，在定夺Symbian系统的未来发展和业务权重方面，高层意见并不统一，一是因为Windows Phone系统并不够成熟，用户基数不能与iOS和Andorid相比之外，开发策略以及收益模式也有待进一步明晰。其次则是放弃Symbian和MeeGo系统不仅是一种公司资源的浪费，还流失了相当部分的合作方、开发商与市场。而一位在诺基亚工作多年的前公司员工也认为，放弃Symbian系统，实际上放弃的是诺基亚的传统与自主权。
　　2011年10月，诺基亚发布了第一款Window Phone手机Lumia 800和Lumia710。IDC曾预测Lumia手机第一财季的出货量会达到220万台，而同期iPhone的出货量为3510万台。而在北美和中国两个最大的手机市场，Lumia手机的销售数字更加不乐观：市场研究公司Asymco分析师霍勒斯•德迪乌(Horace Dediu)结合诺基亚的财报分析得出，在北美市场，Lumia手机的出货量两个季度合计约63万台；而Lumia在中国市场据信上市首季度销量不超过10万台。诺基亚一直没有官方公布Lumia的具体销售数字。
　　雪上加霜的事情还在后面。2012年6月21日，微软在Windows Phone8的发布会上对外发布信息，因为硬件原因，WP8系统并不能和目前市场上的Windows Phone手机兼容，目前的Windows Phone手机只能升级到WP7.8系统。
　　这无异于宣判了诺基亚Lumia系列手机的死刑，在此之前，诺基亚重点推广的新款Window Phone手机Lumia900上市不到半年。在欧洲和北美，Lumia900多数被迫打折销售，而在中国市场，上市价格为4599元的Lumia900，目前水货价格只在3000元左右。诺基亚半年内仅为推广这款手机就砸入的1亿美金，注定有去无回。
　　美国化困境
　　在微软可能收购诺基亚的流言下，微软这次不顾合作伙伴利益的信息发布，被延伸出各种解读。诺基亚官方也对这一事件不予提及，记者问起时，只是表示正在按计划紧密筹备新款手机的发布事宜。
　　一名与微软和诺基亚都有过合作的手机应用程序开发者说，微软的这一举动，足够让其大大小小的合作伙伴对其失去信任，而本来处境不妙的诺基亚，等于又被往悬崖边踹了一脚，“在发布新款Window Phone手机之前，诺基亚没有智能机可卖。这太可怕了。”
　　事已至此，但诺基亚的反应却相当缓慢。除了首席执行官史蒂芬•埃洛普（Stephen Elop）在事件当天面对用户的质问回复了一封公开信之外，10天之后，董事长里斯托•席拉斯玛（Risto Siilasmaa）才在芬兰的一档脱口秀节目中表示，除了Windows Phone之外，公司还有应急计划。
　　外界普遍认为，席拉斯玛口中的“应急计划”，即重拾Symbian系统。但即便如此，想要重新回到老路并不简单。对于诺基亚当初为何如此果决的放弃Symbian和MeeGo系统，很多开发者至今觉得又遗憾又困惑。Symbian系统的开发者Taoya表示，Symbian系统虽然很难，但结合诺基亚拥有的QT开发框架，足够让诺基亚形成与iOS和Android竞争的核心实力。“然而，诺基亚突然宣布放弃Symbian，事实上也放弃了QT。作为一个开发者，我们的愤怒是可想而知的。”而参与MeeGo开发的Chuck WangYU说，MeeGo当时与同时期的Android和iOS相比，系统速度远胜于Android，与iOS在伯仲之间。“MeeGo缺少的就是时间发展，被谋杀在摇篮里。”
　　事实上，诺基亚近两年来最受好评的机型，恰恰是MeeGo系统的旗舰机型N9，范冰冰以中性打扮出演的N9微电影广告，喊出了“不跟随”的口号，不管在业内还是市场都获得了良好的反响，被认为是诺基亚重新崛起的曙光。然而不久之后，诺基亚放弃了MeeGo系统，普遍认为，这是首席执行官埃洛普的决定。
　　埃洛普是加拿大人，2010年上任担任诺基亚的首席执行官，这也是诺基亚这家有超过150年历史的北欧企业的第一位非芬兰籍首席执行官。有微软背景的经历，让媒体对埃洛普将对诺基亚的未来走向施以怎样的影响有各种猜测，但相对保守的北欧人，埃洛普尝试得更多的，是如何给这家企业添加更多现代而自由的标签，以应对高速变化的市场需求。埃洛普改变了诺基亚的研发周期，在一年内的时间里推出了12款手机和全新的PureView技术，并且将诺基亚为人熟知的“科技以人为本（Connecting People）”的企业口号，改成了充满动感的“惊奇每一天（Amazing Everyday）”。
　　埃洛普着力将诺基亚变得美国化，更符合全球口味以适应市场，但在重视传统的北欧，事情并不这么简单，何况他力主的Window Phone系列手机销售业绩惨淡。因此，最近传出诺基亚的芬兰股东要求埃洛普卸任的消息，也是一种必然。
　　传统的价值
　　埃洛普对诺基亚的现代化改造，并非全无道理。诺基亚在全球的员工人数超过13万人，而苹果的员工人数为6万人左右，去除在专卖店工作的员工，苹果只有1.3万人。结合当前诺基亚面临的竞争格局和经营状况，提高企业的灵活度、效率以及适应能力，裁员是必然之举。埃洛普对诺基亚进行了重组，从2010年11月至今，诺基亚共裁员超过3万人，其中今年6月的最新一次裁员涉及超过1万人，以及若干名高管，并且要削减16亿欧元的支出。
　　面对经营困境，诺基亚也主动进行了资产的整合。今年6月，诺基亚将旗下奢侈手机品牌Vertu出售给欧洲私募股权集团EQT VI，并将QT软件业务部门出售给芬兰IT服务公司Digia，最新消息则是将500项专利和专利应用以约2200万美元的价格出售给美国公司Vringo。在此之前，诺基亚以1200万美元，将位于美国纽约白原市的办公大楼出售给一家名为Histogenetics的生物科技公司，还关闭了媒体共享服务Ovi Share。
　　今年1月1日，诺基亚将位于新加坡的亚太总部迁至北京，而去年诺基亚在美国硅谷设立了办事处，今年5月则正式将美国总部迁往硅谷。普遍认为，正是远离硅谷，让诺基亚近年付出了代价，而面对中国市场的巨大潜力，诺基亚调整市场重心也是必然之举。
　　7月28日，诺基亚关闭了位于Salo的最后一家芬兰工厂。脱离故土，是跨国企业全球化布局必须要迈出的一步，但如何将市场需求与企业传统相结合，是所有企业都在思考的问题。前文提及的前诺基亚员工，在谈到诺基亚的特点时认为，诺基亚产品强大的工业设计以及高品质的产品质量，赢得了市场，“这是让诺基亚区别于其他公司的地方”。诺基亚应该保持自己的个性，在提升产品使用功能后，才能更牢固地立足于市场。
　　9月5日，诺基亚世界大会将在赫尔辛基举办，媒体预测诺基亚将推出两款最新的WP8智能手机。而WP8手机的成败，也被普遍认为会决定埃洛普的去留，而诺基亚未来的道路会如何也将能看出端倪。
　　“沿路的更远处站着一个苍白的圣人/他的脚踏在一条死去的龙的脖子上”。这是芬兰诗歌《两条路》的最后两句——似乎也是诺基亚需要面临抉择的写