我国中小物流企业市场竞争战略研究

2012-12-29程云刘恒

中国新技术新产品 2012年12期

程云刘恒

（青岛工学院，山东青岛 266300）

1 概述

物流概念自上世纪中后期传入我国，逐步受到物资部门，交通部门的重视，特别是伴随着我国经济的高速发展、电子商务的兴起，我国物流规模不断扩大。然而，随着金融危机、欧债危机，全球经济环境的持续恶化，我国物流市场需求增长趋缓，同时由于能源价格的持续上涨，物流企业的成本明显增加，物流企业所面临的环境越来越严峻。受需求增长的减少，营运成本的增加，以及越来越激烈的市场竞争等因素的影响，我国部分地区的中小型物流企业经营陷入困境，甚至不得不退出市场。因此，提高市场竞争力是目前关系到中小物流企业生死存亡的亟待解决的问题。

2 我国中小物流企业现状分析

相较于发达国家，我国物流业起步较晚，近些年才得到迅速的发展。按照中国加入世界贸易组织的承诺，从2005年12月11日起，外资物流企业可在华设立独资分公司。目前，中国物流市场的外资物流企业有UPS、TNT、马士基和美集等。他们由于拥有在空运、海运等方面的优势，现已占据我国国际快递市场80%的份额，给国内物流市场形成巨大的冲击。

中国物流业面临世界物流企业的挑战与竞争的同时，国内的市场竞争也十分激烈。据统计，目前我国以“物流”命名的企业有100多万家，但经营规模超过10亿元的物流企业只有近百家。而占比约95%左右的中小物流企业规模比较小：固定资产在1000万以下、年营业额低于千万元、企业员工不足500人。再加上市场集中度较低，物流资源较为分散的特点，我国中小物流企业竞争力比较弱，根本无法抗击大的经营风险。

中小物流企业不仅面临国内外同行业的竞争，而且还面临着市场压力。据统计，2011年全球散货运量增长5%，而散货船运力则增加15%，市场供大于求的局面仍未改变，物流市场已进入买方市场阶段。在这样的买方市场条件下，客户有了更多的选择，而各物流企业之间的竞争主要体现在对客户的争夺上。大部分中小物流企业所提供的服务单一，缺少特色，服务质量上与客户要求有一定的差距。再加上受过正规物流理论培训的人员较少，整体素质相对偏低，市场观念相对落后，造成了中小物流企业执行能力差，效率低等不足之处，难以适应现代物流的竞争。

中国物流与采购联合会在今年1-2月份物流运行情况分析中指出：受各种因素的影响，我国物流需求增速有所回落，物流价格低迷，物流企业经营成本压力较大，实现利润下滑。中小物流企业规模较小，业务量远达不到规模经济效应，再加上近期国家再度上调了汽油、柴油价格，油价的不断走高，对中小物流企业影响很大，导致其所面临的成本压力更大，经营情况不容乐观。

3 中小物流企业市场竞争战略

为提高市场竞争力，中小物流企业需要树立竞争观念，制定出明确的市场竞争战略。根据了解和掌握的竞争者及客户相关信息的基础上，我国中小物流企业目前可以选取的市场竞争战略有以下几种。

一、开源节流，采取成本领先战略。

最大限度的扩大业务规模，获得一定的成本优势。对于中小物流企业来说，无论是从事传统储、运业务，还是新型专业化业务，在超过一定规模之前，业务量越大单位平均成本就越低。因而中小物流企业可以有选择性地扩大那些同质化程度较高，较为成熟的业务，以实现规模经济，获得一定的成本优势。同时，大力塑造以成本为中心的中小物流企业文化，贯彻外部成本与内部成本统筹、短期成本与长期成本兼顾的思想，通过精打细算、俭省节约、严格管理等途径实现低于竞争者的成本的优势。

二、独树一帜，实施差异化战略。

凭借运用先进的物流专业知识及拥有大量优秀的员工，为客户提供不同于竞争对手的差异化服务。

中小物流企业以客户较为重视的某项服务，降低客户对价格的敏感性，使企业在获得持续经营优势的同时，增加利润。例如，当目标客户对货物快速送达存在强烈的需求时，中小物流企业则可以通过采用简化操作流程，减少某些作用不大而又非必须的环节等途径，提高物流速度，使之在送达速度上遥遥领先于其他竞争者。通过采取提高送达速度的策略达到其以此与竞争者区别开来。

通过引进高素质物流管理人才，或者培训现有员工等方式，提供优质的物流服务，提高客户忠诚度。综合素质与能力较高的优秀员工凭其礼貌真诚、高效可靠的工作质量与水平，可以使客户得到更多的让渡价值，进而使顾客满意度得以提升，最终激发客户对本企业的忠诚度。在提高利润的同时，中小物流企业也获得了明显的竞争优势，可以有效缓解其他物流企业带来的威胁。

三、术有专攻，确定目标集聚战略。

凭借一种或一组优势，在细分的目标市场，发展物流业务。采取目标集聚战略的中小物流企业不与大型物流企业进行正面竞争，利用较小的市场空隙谋求生存和发展，通过专业化服务来占据被大型物流企业忽略的细化的目标市场，充分发挥企业资源效力，为客户提供量体裁衣式的完善的综合物流服务，赢得特定市场的竞争优势。

四、广泛合作，建立联盟战略

发挥中小物流企业各自的特点，取长补短，实施战略联盟。通过采用建立联盟的方式与竞争者共同生存，共同发展。中小物流企业利用联盟企业的优势可以最大限度的完善自身的服务体系，增加物流产品的服务品种、扩大物流网络的覆盖面积，使物流资源、信息在各中小物流联盟企业间共享。凭借强大的信息流、密集的物流网络，不但可以向客户提供集采购、仓储、配送等一条龙无缝隙服务，更好地满足其需求，同时又节约了自身的运营成本，进而提高了中小物流企业的竞争力。