信息经济对企业和工业管理的影响

文/赵 峰

1980年，美国未来学家阿尔温·托夫勒出版了《第三次浪潮》，书中对未来社会的发展作出了大胆预测，他断言，人类文明的第一次浪潮“农业经济”历时数千年，第二次浪潮“工业阶段”至今不过300年，第三次浪潮“信息社会”可能只要几十年。从该书出版到现在30 多年过去了，当前，一个全新的经济形态——信息经济已经成为主流经济形态。信息经济的发展，不仅为企业的发展带来了新的机遇和新的挑战，同时也必将对企业的管理活动产生重大的影响。

信息经济的发展对企业提出了严峻的挑战

信息经济的发展，使市场体系的关键变为对信息的战略性的使用，现代信息技术的迅速发展和全面应用，在为人类造福和扩大人类能力方面达到令人叹为观止的水平。信息和知识成为生产力的基本要素，与资本、劳动力一样的重要。如果企业不迅速树立把信息作为经济资源、战略资源和管理资源的新观念，不重视对信息的使用和管理，就会在信息经济下失去更多的优势而被逐渐淘汰。

霍肯曾经说过：“钱是经济的语言，这早已不是什么神话，而实际上，包括生产、产品和劳务在内的信息才是经济的语言，因为钱只是信息的一个组成部分。”信息经济下，企业必须致力于从管理者、员工、消费者、政府部门等各方面获取更多有利于其发展的情报并加以综合利用。信息和知识对企业经营的贡献不再难以界定和衡量。信息成为企业成功的关键。

信息经济中企业经营环境的变化

首先，形成了统一的世界市场的形式。高速铁路、高速公路、航空事业等构成综合交通运输网和电子网络，使人们之间的物质联系和人际交流几乎达到随心所欲的程度，经济上的表现是跨国公司全球化生产和国际资本的迅速流动，国际竞争替代国内竞争。

其次，时间成为市场竞争的核心。知识与应用之间的间隔越来越短，技术的发展越来越快，如何利用这些技术提供的可能性，抓住用户的愿望及要求，加速新产品、新服务思想与概念的形成，并以最短时间开发出用户能接受的价格与高质量的产品、服务，已成为市场竞争的新焦点，而这新焦点最核心的是时间。

第三，消费者成为竞争的焦点。传统的工业是以矿物能源作为动力与传动机械相结合以替代人们的体力劳动，以大批量生产工业产品。但随着生产过程的智能化，机器能够及时对新的设计作出反应，摆脱了单纯固定的机械传动，这样如何设计生产便成为核心问题。设计既要符合生产效率，但更重要的是要符合消费者的需要，消费者与生产者必须沟通。

企业在本质上是拥有生产经营方面信息优势的信息集。加强这一优势的办法是了解用户的需求：可接受的价格与所需要的性能，尤其是当技术的发展提供无数的可能产品时，了解用户需求就成为降低新产品开发风险，优化企业整体信息结构的关键，而且信息技术已允许他们随时倾听消费者意见，更重要的是智能化的生产如柔性生产，计算机集成化生产和计算机辅助设计等技术革新已从技术条件上允许用户参与生产、设计等。企业之间的竞争也使消费者参与企业生产成为必须。

信息经济对企业管理的影响

第一，信息经济需要企业组织变革。明天的公司在很大程度上是一种“协作性”和“分散性”经济群体组织。研究信息经济的经济学家们用“商业生态系统”这个名词来代表这类由相互支持的机构组成的扩大了的体系。所谓商业生态系统是客户、供应商、主要生产厂家以及其他有关人员相互配合为生产商品和服务所组成的群体。这些群体在一定程度上是有意识建立的，在很大程度上是自行组织的，甚至是由于某种原因而偶然形成的，但结果却是，其成员作出的贡献能够相互完善、相互补充。

从目前的信息产业看，传统的多部门形式正在让位于生态系统形式，后者更注重市场和潜在市场。它们的主要不同点是：第一，生态系统形式的企业自觉地领导盟友群落；第二，生态系统形式不像传统企业谋求100%的控制权，在许多情况下，让较多的部门作出重大贡献，不把管理人员的精力以及投资和资本花费在获得控制权上；第三，生态系统形式更注重于分散化经营；第四，由于生态系统形式企业在多个生态系统中都拥有利益，所以它能协调自己在各生态系统中的活动，并参加面临不同发展挑战的生态系统。一个生态系统形式企业还可以在不同的发展阶段寻求在多个商业生态系统中的利益，微软公司就是一个很说明问题的例子。该公司是一个侧重于个人电脑这个生态系统的企业，为这个生态系统提供全面的领导和资源。在这个生态系统中的产品包括操作系统软件、应用软件和软件开发工具。在进行这些努力的同时，微软公司和其领导者比尔·盖茨始终致力于培育其他生态系统。如微软公司在以卫星为基础的电信公司Teledesic公司中投资，与康斯卡特公司和其他一些有线电视公司联手开发和推出的一种供家庭消费使用的宽频带娱乐与信息服务系统。

在信息经济时代，新的附加值将来源于个体服务，即以服务为基础的经济要求每个员工能够找出问题，发现机遇，创造性地找到解决问题的方案并解决问题。这样使得企业出现了权力分散化，企业面临着深刻的重组。这一变化已经在美国钢铁业得到了证明，大钢厂纷纷瓦解，而小规模的微型钢厂却因为满足了客户的需要而红红火火。

第二，信息经济时代要求企业管理变革。时代呼唤企业管理变革。1990年，美国麻省理工学院教授哈默在《哈佛商业评论》上发表了题为《再造工作：不是自动化，是取消》的文章，第一次提出“再造”这一专门术语，并很快引起轰动。他认为再造企业指的是重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等方面获得全面提升。后来，哈默及其合作者钱皮的几部著作均围绕再造展开，逐步揭示了再造的目的、意义和现实性等内容。

在传统企业的业务流程中，存在着记录、统计、验证、复核、监督等众多环节。在手工操作的环境下，这些环节主要是保证了企业管理的准确性和可控性，换言之，这些业务环节完全是为信息流服务的人为环节，并不是物流的自然属性。在信息技术应用后，这些环节要么可以合并，要么可以干脆删除。由此又可以取消部分充当此项工作的岗位，甚至取消一些机构。在传统企业的业务流程中，存在着记录、统计、验证、复核、监督等众多环节。在手工操作的环境下，这些环节主要是保证了企业管理的准确性和可控性，换而言之，这些业务环节完全是为信息流服务的人为环节，并不是物流的自然属性。在信息技术应用后，这些环节要么可以合并，要么可以干脆删除。由此又可以取消部分充当此项工作的岗位，甚至取消一些机构。

电子商务的发展也从一个方面推动了业务流程再造。早期的电子商务主要用于军事通讯网络和学术结构内的信息共享等方面。如今的电子商务主要是利用高速网络环境，将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起。授权用户可以任意检索联网厂家的产品，在选中适当的产品后向生产厂家直接购买，并在测试满意后由网络经银行直接转账付款；或在未选中合适产品时，通过网络和自己认为合适的厂家进行交流，将自己的需求告诉生产厂家，并由厂家在要求的时间内加工生产后由网络直接转账付款。

第三，信息经济条件下要求企业加强财务管理。随着计算机的广泛应用及网络技术的日益完善，各计算机用户可以通过互联网快捷地传送或取得各种信息。信息经济也得到了迅速发展。在信息经济时代，企业的财务管理只有实现高质量的财务信息的处理与输出，才能满足信息经济条件下对于财务信息的高要求。

应用先进的计算机信息技术，推进企业财务与业务一体化管理工作，为资金集中管理、监督控制、规避风险提供可靠保障，实现企业管理信息化。应用统一的计算机财务软件，实现财务信息与业务流程一体化，是企业信息化建设的必然趋势，也是许多成功的企业经验所在。企业要找准切入点，从亟待解决的实际问题着手，以财务管理为依托，针对当前企业财务资金管理中的薄弱环节，大力促进企业广泛采用计算机财务软件，实现财务与业务一体化，进而达到强化监督与控制，规避财务风险，加速资金周转，提高资金使用效率的目的。要遵循企业应用计算机信息技术的进程和规律，统筹规划，研究制定切实可行的企业管理信息化工作的实施方案。一是企业应当选择使用国家认可的财务软件，全面实行会计电算化，并将其作为企业会计基础规范工作的重要内容。二是企业应积极推进财务与业务一体化工作，建立统一的计算机平台，采用统一的财务与业务一体化的软件，把企业有效的规章制度体现到计算机的应用管理程序上来予以固化，实现财务系统与销售、供应、生产等系统的信息集成和数据共享，使预算、结算、监控等财务管理工作规范化、高效化，保证资金流、物流、信息流置于严密监控之下。三是逐步引进开发使用先进的ERP软件。要吸收消化国外先进的管理思想，变革企业内部管理模式，调整企业生产组织结构，将用户需求、企业内部生产活动及供应商的资源有机结合，合理配置企业各项资源，全面实现企业管理的信息化。同时，企业信息化建设不仅仅是计算机技术应用的问题，更重要的是涉及企业管理的理念、模式、内部财务管理体制、监督机制、资金运作方式、生产组织形式等诸多方面的问题，有些问题是企业自身一时难以解决的，需要政府部门的大力支持和一定的社会氛围，要为企业创造良好的政策环境，指导开发出适应我国当前企业实际的财务业务一体化管理软件，并推广使用，防止在引进、开发、推销软件过程中的盲目性和短期行为给企业带来巨大浪费。政府及有关行业部门可选择、培育一批有管理基础的企业，通过培训，更新观念，增强紧迫感，扎实做好基础工作，力争通过3—5年的时间，使大部分国有大中型企业在计算机管理软件的应用方面迈出较大步伐，跟上世界发展的潮流，使财务资金管理水平适应现代企业制度的内在要求。财务资金状况步入良性发展轨道。

结束语

进入信息经济时代，企业面临的环境及其本身发生了一系列重大变化，客观上对企业的经营和管理提出了新的要求。这些变化主要反映在：企业规模巨型化、企业间的联系和相互依赖性增强、技术创新和产品创新速度加快、市场需求趋于个性化，等等。在全球经济一体化的环境下，分散化的企业不仅效率更高，而且对细微而迅速的变化反应更灵敏，更适应当今市场的特征，分散化和经济繁荣是密不可分的。因此，经济发展的新模式不是集中工业化，而是小型企业，即松散的能赋予个人创造性的可持续发展的未来企业。